La fonction contremarque fait son apparition avec deux modes "interne" ou "externe". Elle peut aussi être associée à des articles gérés en stock. Cette fonction permet une gestion en flux tendu entre les commandes clients et les approvisionnements. Dans le cas d’une contremarque de type "interne", la réception de la marchandise passe par l’entreprise qui assure la livraison à ses clients. Dans le cas d'une contremarque de type "externe", la livraison est directement assurée par le fournisseur chez les clients. Cette fonction est accompagnée d’un outil de modélisation graphique pour assurer le suivi des relations qui existent entre les différentes pièces de gestion.

Le système de gestion des frais de préparation et de livraison détermine automatiquement le montant et les conditions d’applications aux pièces de gestion, aussi bien sur le circuit des ventes que des achats. Le paramétrage permet de définir une base de calcul qui s'applique à l'ensemble des critères pertinents : activité, secteur géographique, pièces de gestion...

La fonction e-mailing de la GRC supporte le format HTML. Cette nouveauté renforce la gestion des campagnes marketing. Un mode "expert" a été ajouté pour permettre l’alimentation de la liste de diffusion par l’accès à une bibliothèque de requêtes SQL permettant un travail de sélection de la cible par le service marketing sur l’ensemble des données contenues dans le système de gestion de l’entreprise.