Imaginé par Cegid et ses partenaires technologiques, le Cegid Innovation Store est un lieu unique de découverte et de mise en application réelle des dernières technologies au service des points de vente. Il donne les moyens concrets pour gagner en productivité et en compétitivité tout en fidélisant la clientèle.
RFID, technologies multi-touch, vitrines interactives, encaissement sans contact et mobilité, sont autant d'innovations technologiques d'ores et déjà disponibles au sein du Cegid Innovation Store et rendues possibles grâce aux multiples expertises des partenaires de l'éditeur : Admatica, Aures, Cliris, Digiprice, EasyComptage, Hilabs, HP, IBM, Ingenico, Intuilab, Nomadvance, Supertec, Tactineo, Tagsys, Telelogos.
Intégrant les dernières innovations technologiques, matérielles et marketing, le Cegid Innovation Store permet d'appréhender les enjeux actuels des enseignes du commerce spécialisé et les réponses apportées par Cegid et ses partenaires. De l'analyse du comportement du consommateur dès le passage devant la vitrine, à l'accélération de l'acte d'achat, le Cegid Innovation Store offre un parcours innovant. Le Cegid innovation Store est doté d'une multitude d'innovations visant à transformer l'expérience du client sur le point de vente et à accroître la performance tout en maîtrisant les coûts d'exploitation :
La RFID, pour accroître la productivité en magasin
Permettant d'accélérer de manière significative les tâches lourdes et répétitives telles que l'inventaire et la gestion des stocks, la RFID présente des avantages incontestables en termes de productivité. De l'entrepôt au magasin, la RFID apporte une nouvelle visibilité et une meilleure réactivité sur toute la chaîne de distribution avec la traçabilité en temps réel des mouvements marchandises. De plus, les ventes sont maximisées grâce à l'identification des modèles invendus et à l'optimisation des stocks à la demande.
La mobilité, pour améliorer le service client
La solution mobile de Yourcegid Retail pour la vente sur PDA qui inclue également la fonction paiement, permet aux équipes de vente d'effectuer en magasin les opérations qui se font traditionnellement en back office ou sur le terminal point de vente (étiquetage, inventaire, accès aux informations, paiement?). Cette solution, synchronisée en permanence et en temps réel, permet ainsi au personnel de gagner du temps sur les opérations courantes, favorisant la proximité avec le client et améliorant la productivité et la satisfaction client.
L'encaissement de demain : un paiement sans contact
Afin d'accélérer les démarches d'encaissement tout en les sécurisant, les toutes dernières générations de cartes de paiement sont dotées de puces NFC (Near Field Communication). Il suffit de les présenter sur un lecteur à l'instar d'un badge ou d'un Pass. Pour les petits montants, aucun code n'est nécessaire, permettant ainsi d'accélérer le passage en caisse. Ces puces sont en train d'être généralisées dans les dernières générations de téléphones mobiles pour un paiement directement avec le téléphone.
Les technologies multi-touch et la reconnaissance d'objets, pour plus d'interactivité
Les technologies multi-touch offrent une meilleure interaction entre le client et l'enseigne, plus intuitive, plus efficace et plus rapide garantissant un accroissement du service et du confort client. Elles se présentent sous forme d'écrans afin d'optimiser et simplifier la vente.
- La table interactive : conçue pour la vente assistée, l'article posé sur la table est identifié par un système de caméra infra-rouge. L'identification automatique de l'article déclenche alors l'affichage des informations sur le produit, le lancement d'une démonstration et la mise en avant des articles associés.
- La vitrine interactive : Les vitrines interactives Ubicity proposent aux consommateurs une expérience ludique, multitouch et attractive, qui suscite l'envie de découvrir les produits directement dans la rue. Ces vitrines interactives, véritable outil de conquête commerciale, ont déjà été adoptées par l'enseigne Façonnable, groupe international de prêt-à-porter. Elles s'adaptent aux vitrines existantes et grâce aux interactions avec les solutions Yourcegid permettent de développer un nouveau canal marketing et vente disponible 24h/24 et 7j/7.
- Les étagères intelligentes sont associées à de la RFID pour aider à la vente additionnelle. L'annonce d'une offre promotionnelle apparaît à l'écran dès que le consommateur touche un article.
L'analyse des flux pour prendre les bonnes décisions
L'analyse des flux est aujourd'hui un outil essentiel permettant de connaître le parcours des consommateurs, de tester de nouveaux concepts et d'établir des profiling client ; un moyen d'optimiser le merchandising et de mesurer l'attractivité de nouveaux concepts. Par ailleurs, la vidéo est également de plus en plus utilisée pour mesurer la performance en magasin.
« Nous avons décidé de réunir le savoir-faire de Cegid sur le marché du commerce spécialisé et les multiples expertises de nos partenaires au service de nos clients », précise Nathalie Echinard, directeur des marchés sectoriels de Cegid. « Le Cegid Innovation Store répond d'ores et déjà à un grand nombre des besoins des professionnels de la distribution spécialisée. Nous souhaitons poursuivre avec nos partenaires et faire évoluer ce concept en l'enrichissant avec de nouvelles offres », ajoute-t-elle.
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