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Dépêches    
SAP et StreamServe passent un accord de revente pour proposer une solution intégrée et complète de présentation de documents
 
26/08/2010 :: Afin d'aider les entreprises dans le monde à augmenter leur efficacité opérationnelle tout en améliorant leur façon de communiquer avec leurs clients, SAP AG et StreamServe, Inc., acteur majeur dans le domaine des solutions de communication d'entreprise et de communication personnalisée avec les clients, ont décidé d'offrir la solution d'automatisation des documents de StreamServe en tant qu'extension de l'offre SAP.

Disponible dès aujourd'hui, SAP revend la solution de StreamServe sous le nom ?SAP Document Presentment Application by StreamServe.? SAP Document Presentment est une solution innovante qui automatise entièrement la production et la personnalisation de documents (exemple: les factures) ainsi que la communication issue de plusieurs applications d'entreprise vers différents canaux de restitution tels que l'impression, les courriers électroniques, le fax et le portable. Avec SAP Document Presentment, les utilisateurs peuvent communiquer de manière très ciblée avec leurs clients, permettant ainsi des ventes croisées et une incitation à demander de nouveaux produits et services.

"Nous avons eu beaucoup de succès avec l'utilisation de la solution de Document Presentment de StreamServe sur notre système SAP, et nous avons trouvé que les solutions fonctionnent parfaitement ensemble pour nous aider à atteindre les besoins en communication vers notre clientèle et améliorer l'expérience client", déclare Richard O'Brien, Directeur du Marketing et des Services chez EDF Energy. "Nous sommes ravis de cet accord, qui nous paraît tout à fait naturel. En unissant les forces des deux entreprises, cette offre simplifie encore plus la relation client dans le cadre de la vente, du support et de la maintenance."

SAP Document Presentment est une solution verticale entièrement intégrée dédiée aux processus métiers riche en document qui exigent une communication personnalisée centrée sur le client dans des environnements complexes et/ou en haut volume. La solution cible les besoins des entreprises dans toutes les industries où SAP est présente. Le produit combiné est une extension des solutions SAP, qui est un produit tiers commercialisé, vendu, soutenu et maintenu par SAP. Il accepte toutes les interfaces d'éditique de SAP et offre des fonctionnalités supplémentaires pour l'impression en haut volume et les restitutions électroniques, ce qui vient compléter les services de production déjà existant dans SAP incluant l'application SAP® Billing, les offres consume-to-cash et la plateforme technologique SAP NetWeaver.

"Quelle que soit l'industrie, les entreprises explorent vigoureusement de nouvelles opportunités afin d'accroître la fidélité des clients ainsi que les ventes croisées ou les ventes incitatives sur leur base client", dit Kevin Ichhpurani, VP Senior, Business Development and Strategic Alliances, Global Ecosystem and Partner Group, SAP AG. "SAP Document Presentment étend les capacités de SAP à responsabiliser les entreprises, à gérer la relation client de façon efficace à travers une communication personnalisée fructueuse, tout en maîtrisant les coûts. Notre accord avec StreamServe représente une autre étape d'extension de nos offres à travers notre écosystème accès sur le client"

Le logiciel de StreamServe a subi des tests techniques rigoureux afin de s'assurer qu'il est à la hauteur du standard de qualité élevé offert par les solutions SAP. L'accord entre les deux entreprises a été signé après qu'il ait été démontré que la solution StreamServe répond aux normes strictes de SAP et que le produit s'intègre avec SAP NetWeaver de manière autonome.

"StreamServe a depuis de longue date une collaboration fructueuse avec SAP autour de ses solutions d'entreprise qui intègre SAP NetWeaver afin d'améliorer la communication client et la communication d'entreprise grâce aux documents hautement personnalisés et grâce aux factures au format papier ou au format électronique", déclare Dennis Ladd, PDG de StreamServe. "Aujourd'hui nous avons plus de 300 clients qui utilisent des solutions SAP. Cet accord facilite l'acquisition, la mise en place et le soutien de la solution pour les clients et augmentera considérablement dans le monde, le nombre d'entreprise qui profiteront de nos solutions intégrées."

 
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