Les nouvelles fonctionnalités permettront, dès le 2ème trimestre 2012, aux utilisateurs de se connecter dans le cloud à leurs données CRM depuis n'importe quel terminal mobile, avec tous les principaux navigateurs. Ils pourront ainsi disposer de fonctionnalités de "social  CRM". Toutes les fonctionnalités de Microsoft Dynamics CRM deviennent accessibles depuis n'importe quel terminal mobile, qu'il soit un client Windows Phone 7, iPad, iPhone, Android ou BlackBerry.

Cette version va inclure des fonctionnalités sociales améliorées, de nouvelles capacités au service de la productivité des entreprises et sera accessible depuis les principaux navigateurs Web, dont Internet Explorer, Chrome, Firefox et Safari, via les plateformes, PC, Mac ou iPad.

Microsoft Dynamics CRM Mobile va permettre à tous ses utilisateurs de rester connectés entre eux et avec leurs clients dans un environnement de confiance familier. Ainsi par exemple, des responsables marketing auront la possibilité de recevoir et de convertir rapidement leurs leads en opportunités et pourront développer leurs campagnes marketing, même lors de leurs déplacements. Grâce à ces fonctionnalités basées dans le cloud et sur de multiples plateformes mobiles, les utilisateurs des services clients pourront synchroniser leurs informations et les données commerciales qu'ils auraient recueillies "offline" tout en se connectant en déplacement, selon les conditions de disponibilité définies. L'intégration entre Microsoft Dynamics CRM Mobile et l'environnement existant Microsoft Dynamics CRM sera transparente : les utilisateurs accéderont en situation de mobilité à toutes leurs ressources CRM, même aux personnalisations. Microsoft Dynamics CRM sera disponible à un prix de départ de 30 $ par utilisateur et par mois incluant jusqu'à 3 terminaux par utilisateur.

Cette nouvelle version disposera de fonctionnalités propres aux réseaux sociaux et notamment d'Activity Feeds. Les utilisateurs auront ainsi la possibilité "d'aimer" ou de ne "pas aimer" des mises à jour de statuts, d'avoir recours à des filtres dans la gestion de statuts et de suivre des éléments de statuts pertinents concernant une information donnée, ce qui rendra plus simple pour l'utilisateur le fait de rester informé de ce qui intéresse ses clients et ses consommateurs.

...suite de l'article...

Début de l'article...