Sugar 6.5 apporte des progrès considérables en matière d'architecture, ainsi que des améliorations en termes de performance. Dépassant l'approche traditionnelle, généralement trop axée sur la gestion des ventes, Sugar 6.5 ouvre une ère nouvelle de la gestion de la relation client orientée vers l'utilisateur final. Simple d'utilisation et accessible depuis tout navigateur ou unité mobile, Sugar met l'accent sur une productivité renforcée à l'aide d'un système de navigation simplifié bénéficiant d'une interface utilisateur améliorée, une fonction de recherche de texte intégral et de nouvelles fonctionnalités de planification des tâches et de calendrier.
Pour Clint Oram, directeur technique et co-fondateur de SugarCRM, "grâce à des capacités de recherche accrues, le produit s'adapte à l'utilisateur et met à sa disposition un nouveau mode de recherche d'informations essentielles à son activité concernant ses clients. Au lieu d'utiliser des wizards ou des requêtes compliquées dans des bases de données, l'utilisateur saisit simplement l’objet de sa recherche. Pour la génération qui a grandi avec Google, il s'agit de la recherche CRM telle qu'elle est censée être".
Principaux apports de Sugar 6.5 :
Une plus grande facilité et rapidité de recherche des informations essentielles :
- Une interface utilisateur actualisée pour une plus grande simplicité de recherche et d'accès à des informations client
- Un système de navigation amélioré avec une recherche de texte intégral pour permettre à l'utilisateur une plus grande rapidité d'accès aux informations
Un nouveau calendrier avec une planification dynamique :
- Une nouvelle fonction calendrier qui repose sur une interface utilisateur moderne : glisser-déposer et possibilité d'entrer des réunions récurrentes
- L'intégration aux champs standards d'iCal ainsi qu'à d'autres calendriers habituellement utilisés dans un environnement professionnel
Une architecture et un niveau de performance améliorés :
- Une couche de base de données qui permet un accès simplifié et plus performant
- De remarquables améliorations de performance des couches d'interface utilisateur et de bases de données, y compris la mémoire cache client pour des actualisations d'écran quasi instantanées
Une meilleure intégration dans les principales applications :
- Une fonction d'importation des contacts LinkedIn simplifiée
- Une intégration améliorée à Microsoft Outlook
- De plus grandes capacités en matière de réseaux sociaux et de commerce plus intelligent avec l'intégration à IBM Connections, IBM Unica, IBM WebSphere Commerce et IBM Sterling Commerce