La suite Pivotal CRM intègre des modules pour l’automatisation de la force de vente (SFA), du e-marketing, de la gestion des opportunités et de la gestion du service client. Elle comprend également des solutions de gestion des partenaires, de CRM mobile, d’analyse stratégique et de création de scripts d’appel.
"Nous avons voulu optimiser les capacités éprouvées de Pivotal CRM en nous assurant que Pivotal CRM pour iPad exploite entièrement la flexibilité de l’iPad", explique Nicolas Cron, directeur général de CDC Software France. La suite Pivotal CRM peut être utilisée en tant que solution CRM standard ou être personnalisée en fonction des besoins spécifiques de telle ou telle activité. C'est dans ce cadre qu'il est désormais possible de créer ses propres applications iPad en utilisant les API ouvertes.
Pivotal CRM pour iPad a été conçu pour s’afficher en mode plein écran et exploiter le caractère intuitif de l’iPad. L’application de Pivotal s’ouvre sur un tableau de bord personnalisé, offrant une vision instantanée des informations spécifiques de chaque utilisateur. Les données peuvent s’afficher sous forme de tableaux, de graphiques, de pages Web ou bien encore de listes de résultats de recherche.
En configurant les paramètres de recherche lors du déploiement de Pivotal CRM, l’utilisateur accède instantanément aux données en ligne les plus pertinentes pour lui. Elles incluent des recherches personnalisées telles des opportunités commerciales, des échéances à court terme, des analyses prévisionnelles, de nouveaux comptes clients, des partenaires / contacts clés dans une zone donnée… Les nouvelles données et mises à jour se font automatiquement lorsque l’utilisateur est en ligne. Si aucune connexion WiFi n’est disponible, l’utilisateur peut accéder aux données CRM déjà synchronisées pour continuer à travailler.
Pivotal CRM pour iPad prévoit également une intégration complète avec Skype, LinkedIn, Facebook et Google Maps. L’offre est d’ores et déjà disponible via l’App Store iTunes.