Cette solution de GRC, hébergée dans le cloud privé de Diademys (CIRRUS), se caractérise par sa simplicité, sa rapidité de mise en œuvre, son tarif et son très haut niveau de sécurité. Elle comprend l’audit des processus commerciaux, la mobilité (téléphone/tablettes), le support utilisateur et les opérations techniques sur la plateforme 24H/24 et 7 jours sur 7. Novulys a noué un partenariat avec Microsoft pour le lancement de SmartCRM.
"Notre offre SmartCRM apporte aux dirigeants et aux professionnels de la vente et du marketing une solution clés en main, qui permet aux entreprises de se libérer des contraintes des infrastructures informatiques et des besoins de disposer de compétences techniques. Elle répond également aux entreprises qui ont besoin de proximité, de sécurité et d’un service hébergé et géré entièrement en France", commente Dominique Gire, directeur général de Novulys.
Les données clients étant hébergées sur deux datacenters situés en région parisienne, les informations confidentielles ne transitent pas par l’étranger. La sécurité des données est également assurée par le cryptage des échanges, un certificat SSL pour la restitution des informations, un antivirus de dernière génération sur les environnements virtualisés, une identification biométrique dans les bâtiments de la société, la certification ISO 27001 des infrastructures, une charte de confidentialité et un protocole de gestion des données confidentielles personnalisé selon les instructions du client.
Grâce à un partenariat avec la société Resco.net, Novulys offre également un service mobile avec des applications disponibles sur iPhone, iPad, Android et Windows Phone.