Conçue et optimisée pour la plate-forme Android, cette nouvelle solution vient compléter l’offre mobile existante d’IFS pour la plate-forme Microsoft Windows Mobile. Elle prend en charge l’ensemble du processus, depuis l’instant où un technicien reçoit l’ordre d’intervention jusqu’au moment où celui-ci est reporté et renvoyé au serveur à partir du terminal mobile. Les actualisations de l’état du travail sont consignées sur l’ordre de travail et renvoyées aussitôt au centre de dispatching. Le technicien itinérant peut prendre des photos, extraire des instructions illustrées et clore son intervention en renseignant toute une série d’informations relatives au temps passé, aux pièces utilisées et aux dépenses liées. Grâce à un mode de requête souple, les données saisies sur le terrain (consignes de sécurité, données client, etc.) sont facilement adaptables selon les clients et les types de processus.
La gestion du personnel nomade est l’une des priorités dans lesquelles IFS a beaucoup investi durant ces dernières années. Cette annonce marque une étape importante dans la lignée des solutions IFS : elle combine en effet l’infrastructure d’IFS Applications, la solution d’optimisation des ressources IFS 360 Scheduling et la solution Metrix Mobile. Cette combinaison de trois solutions aboutit à un système complet de gestion du personnel en intervention en produisant des synergies.
"Au cours des dernières années, nous avons apporté diverses solutions de gestion des équipes nomades, qui ne cessent d’évoluer" a déclaré Dan Matthews, CTO d’IFS. "Parmi celles-ci figurent l’interface utilisateur IFS Enterprise Explorer à écran tactile développée pour les mobiles, et IFS Touch Apps, une suite applicative pour smartphones en mode cloud destinée aux collaborateurs itinérants. Et nous sommes fiers d’ajouter à cette liste cette solution mobile de quatrième génération pour les intervenants en matière de gestion des services et de la maintenance. Dans sa marche en avant, IFS va continuer à investir dans la mobilité".