Salesforce Chatter
Salesforce Chatter, le service idéal pour construire son réseau social d’entreprise, gagne en convivialité. La nouvelle version renforce la prévisualisation avancée des contenus publiés par les fonctions de recherche. Il est possible maintenant de faire une recherche spécifique dans un groupe privé comme public, très pratique pour vérifier le niveau d’information dans une discussion. Une autre amélioration de Chatter, issue de l’idée d’un utilisateur proposée sur le site IdeaExchange de salesforce.com, sera l’apparition des missions "Tasks", créées par un utilisateur, dans le fil des activités pour les followers.
Salesforce Sales Cloud
Il sera désormais possible de faire des prévisions de ventes à 12 mois ou 8 semestres dans le futur ou de faire des statistiques sur une période passée. Les utilisateurs travaillant avec des partenaires pourront aussi faire des prévisions à partir de leurs données permettant de faciliter notamment l’analyse des ventes indirectes.
Salesforce Data.com, base de données de contacts commerciaux, se renforce avec une source de données supplémentaire provenant de Dun & Bradstreet et couvrant plus de 200 pays.
Enfin les fonctions mobiles sont encore améliorées. Depuis son iPad avec l’interface mobile Touch (application à télécharger), il sera maintenant possible de visualiser les tableaux de bord et de créer des rapports plus facilement.
Une aide en ligne plus simple d’utilisation
Pour répondre à la demande des utilisateurs et faciliter leur recherche d’aide documentaire, la version Spring'13, réorganise l'aide. Les rubriques d’aide seront dorénavant classées par fonctionnalité, type d’utilisateur, tâche, et une série de nouveaux fichiers PDF téléchargeables sera mis à disposition.
Interopérabilité : un support des navigateurs et de Microsoft Outlook renforcés
Salesforce supporte maintenant Microsoft Internet Explorer 10 sauf pour la console Service Cloud.
Les autres améliorations :
• Le support de Google Chrome Frame plug-in for Microsoft Internet Explorer 7
• Apple Safari version 5.1.x est supporté on Mac OS X, mais pas Apple Safari sur iOS
Concernant Microsoft Outlook, Salesforce pour Outlook ajoute le panneau latéral. Il y a eu également des améliorations de performances dans la synchronisation des informations et la sécurité.