"Les offres Microsoft Dynamics permettent d'imaginer de nouvelles solutions pour les entreprises, et leurs capacités d’intégration et d’unification libèrent l'innovation et la créativité des collaborateurs, tout en proposant de nouvelles expériences aux clients. Lorsqu’une entreprise bénéficie d’un environnement unifié, c’est-à-dire quand toutes ses fonctions collaborent par le biais d’outils simples et performants, elle peut réaliser de grandes choses", commente Alexandre Oddos, directeur de la division Microsoft Business Solutions France.
Une nouvelle version de MarketingPilot
Il s'agit d'un produit récemment acquis par l'éditeur, qui permet de travailler en toute transparence avec Microsoft Dynamics CRM. MarketingPilot est une solution complète d'automatisation des campagnes et d’analyse décisionnelle enrichie. Les utilisateurs peuvent planifier, suivre et optimiser les interactions avec leurs clients, en toute cohérence et sur tous les canaux : magasin, Internet ou réseaux sociaux. Associé à Dynamics CRM, il unifie les fonctions marketing, les ventes et le service client et permet un marketing omni-canal. Disponible aux États-Unis en mars 2013, l'arrivée de la nouvelle version de MarketingPilot à l'international est prévue avant la fin de l’année.
Microsoft a aussi profité du salon Convergence pour présenter son application de CRM mobile, qui viendra compléter la prochaine version de Microsoft Dynamics CRM, prévue pour le second semestre 2013. L’application est optimisée pour les tablettes et propose une aide à la vente : elle facilite la gestion des opportunités commerciales, de la prospection à la conclusion de la négociation.
Côté ERP, l'éditeur lance de nouvelles applications pour téléphones et tablettes, disponibles avec la prochaine mise à jour de Microsoft Dynamics AX 2012, sur Windows RT, Windows Phone 8 et les téléphones Android et iOS. Personnalisables, immersives et conçues pour les réseaux sociaux, ces applications offrent une expérience adaptée en fonction de l’appareil et de l’utilisateur.
En complément de l’application Business Analyzer, déjà disponible sur le Marketplace Windows, Microsoft dévoile les nouvelles fonctionnalités de ses applications pour mobiles :
- Gestion des notes de frais
- Gestion des temps
- Gestion des autorisations
Conformément à sa feuille de route, l'éditeur prévoit de diffuser des mises à jour de Microsoft Dynamics AX 2012 au second semestre 2013. En complément des nouveaux scénarios de mobilité pour smartphones et tablettes, cette version intégrera des fonctionnalités comme la gestion du transport ou des entrepôts. Enfin, Microsoft confirme la disponibilité prochaine d'une version majeure de Dynamics AX sur site et dans le Cloud sur Windows Azure. Les participants au programme d'adoption précoce (EAP) pourront en bénéficier dès 2014.