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delaware France recrute massivement en 2020
20/01/2020 delaware France est un intégrateur et partenaires de SAP sur le marché français. Il poursuit sa forte croissance et annonce l'ouverture de plus de 100 postes pour compléter ses équipes dans l'ensemble de ses agences de L ...
Le contenu de formation Litmos désormais accessible aux utilisateurs de Salesforce
18/01/2020 SAP a annoncé une nouvelle édition entreprise de la solution de formation SAP Litmos, avec plus de 2 000 cours vidéo ou téléchargeables, dont 150 cours destinés aux professionnels de l'expérience client. Cette nouvelle é ...
Alten inaugure une nouvelle agence à Mulhouse
18/01/2020 200 nouveaux collaborateurs seront recrutés courant 2020 dans toute la région Grand-Est, dont 100 postes à pourvoir pour cette seule nouvelle agence de Mulhouse. Située dans le bâtiment Andrinople, au sein du quartier d' ...
Cegid confirme sa place dans le dernier classement RIS Software Leaderboard
17/01/2020 Comparé au classement de l'année 2018, Cegid maintient sa place dans le top 3 dans les catégories Top Large Vendor et Top Apparel Vendor au niveau mondial, confirmant la portée de ses investissements réalisés dans le ret ...
Hitachi Solutions présente l'offre Essentials,
17/01/2020 Cette offre packagée est destinée à répondre efficacement aux attentes spécifiques des sociétés de services.
Le groupe Isatech rachète la société Tryade
16/01/2020 ESN spécialisée dans l'intégration de solutions Microsoft et labellisé Microsoft Gold Partner, le groupe Isatech vient d'acquérir la société nantaise Tryade, expert en infrastructures cloud, sécurité et solutions collabo ...
Infor présente de nouvelles solutions omnicanales pour les détaillants et les enseignes du secteur de la mode
15/01/2020 Ces solutions, fondées sur le machine learning, permettront d'optimiser les stocks, d'améliorer la planification de la demande et de l'approvisionnement, de renforcer l'efficacité des sites de production et d'accélérer l ...
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Le CHU de Nantes se transforme en hôpital numérique
14/01/2020 Avec la mise en place du nouveau Groupement Hospitalier Territorial (GHT) du département de Loire Atlantique il y a quelques années, le Centre Hospitalier Universitaire de Nantes, en plus de sa mission de service public ...
Sanofi soigne ses processus financiers en misant sur l'automatisation de ses procédures R2R
19/12/2019 En déployant la solution centralisée Cadency de Trintech pour gérer l'intégralité de ses processus financiers opérationnels, l'entreprise pharmaceutique a gagné en efficacité et en visibilité tout en améliorant sa confor ...
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71% des Directeurs Administratif et Financier (DAF) considèrent jouer un rôle central dans la réussite de la transformation digitale de leur entreprise
24/10/2022 Esker, plateforme cloud mondiale qui valorise les métiers de la finance et du service client en automatisant les cycles de gestion, a mandaté OpinionWay pour prendre le pouls des directions financièr ...
Comment les Services Clients & Administration Des Ventes (ADV) ont-ils évolué depuis la crise sanitaire ?
27/09/2022 Esker, Citwell et Praxis dévoilent les résultats de la 2e édition de leur étude sur la maturité des Services Clients/Administration Des Ventes (ADV) en France depuis la crise sanitaire 2020. Près de 1 ...
Esker automatise la gestion des commandes clients de Suntory Beverage & Food Spain, améliorant ainsi sa chaîne logistique
12/09/2022 Esker, plateforme cloud mondiale qui valorise les métiers de la finance et du service client en automatisant les cycles de gestion, annonce que Suntory Beverage & Food Spain est désormais accompagné p ...
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Dépêches    
ABW lance une nouvelle version de son logiciel CRM-ERP C-First
 
22/10/2013 :: En partenariat avec IBM, la société alsacienne ABW (Advanced Business Ware), spécialisée dans le développement et la vente de logiciels collaboratifs, lance la toute nouvelle version de son CRM-ERP C-First. Avec ses modules complémentaires et ses fonctionnalités pratiques, il se positionne déjà comme une véritable référence sur le marché.

ABW est, à l'origine, spécialisée dans le développement et la commercialisation de produits Lotus, le middleware d’IBM. En 2000, la société alsacienne édite la GED ABW, un logiciel de gestion électronique de documents conçu pour faciliter la collaboration d’équipes. En 2004, Afin de répondre aux problématiques quotidiennes de ses clients, elle lance son CRM-ERP C-First. Après l'avoir fait constamment évoluer depuis, ABW en propose une nouvelle version. Des fonctionnalités plus innovantes et pratiques ont été ajoutées, facilitant sa prise en main et son utilisation.

UNE GESTION ÉLECTRONIQUE DE DOCUMENTS INTÉGRÉE

Dans un contexte où la relation client est devenue pièce maîtresse de la réussite, ABW a conçu un logiciel spécialement adapté à cette activité. Véritable outil de fidélisation, grâce à sa capacité à anticiper les besoins des clients et améliorer la qualité des services, C-First permet la restitution rapide et fédérée des informations clients et fournisseurs. C'est aussi un outil efficace de pilotage de la force de vente.

En matière d'innovations, les utilisateurs peuvent désormais stocker tous les documents relatifs à leurs contacts ou leurs interlocuteurs prioritaires directement dans C-First. La hiérarchisation de l'information étant également au cœur de leurs préoccupations, le logiciel offre la possibilité de créer différentes catégories de document pour un gain de temps considérable sur la priorisation des tâches.

RECHERCHE EXPRESS ET MODE OFFLINE COMME ATOUTS SUPPLÉMENTAIRES

Parmi les nouveaux modules intégrés, celui "Recherche express" permet de trouver très rapidement une information en quelques clics. Souple et intuitif, il ne tient pas compte des accents, des traits d’union ou des fautes d'orthographe et simplifie la vie de l'utilisateur. ABW a également retravaillé le design et l'ergonomie de l'application mobile. Elle permet d'accéder à l'ensemble des informations relatives à son activité à l'aide de son Smartphone et fonctionne avec les systèmes d'exploitation iOS, Android, Windows 8 et BlackBerry. Un mode offline a également été conçu afin d'accéder à l'ensemble des contacts sans connexion Internet et saisir les comptes rendus de visite tout en étant déconnecté.

Toutes les actions permises par C-First sont réalisables en un minimum de temps via une plateforme commune. Le client est constamment au centre du système d'information et tous les éléments qui le concernent sont visibles rapidement et simplement (interlocuteurs, appels, devis, tâches, suivi…).

LES FONCTIONS CLÉS DE C-FIRST D'ABW :

- Gestion du temps et des ressources : activités, planifications des travaux, agenda intégré, saisie des temps passés…
- Gestion de la relation client : contacts B to B et B to C, affaires, devis, suivi des commerciaux…
- Gestion commerciale : commandes clients, Facturation, règlements, commissionnement, SAV…
- Logistique : stocks et emplacements, commandes fournisseurs, réception fournisseurs, préparation marchandises, expédition, inventaire et valorisation stocks…
- Mobilité : réception, préparation et inventaire, contacts et tâches sur Smartphone…
- Marketing : importation et exportation des données, mailing et e-mailing…
- Statistiques : tableaux de bord de pilotage divers, outils de Datawarehouse et Business Intelligence…
- CTI : remontée des informations clés de l'appelant, appels sortants, suivi des appels entrants perdus…
- Gestion Électronique de documents : stockage des documents clients, moteur de recherche des documents…
- Droit d'accès : par utilisateur, fonction et rôle. Restrictions par chantier/affaire…

 
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22, 23 & 24 septembre 2020 - Paris Porte de Versailles - Pavillon 3 EXPOSITION, CONFÉRENCES, ATELIERS ERP, CRM, BI, E-ACHATS, DEMATERIALISATION, ARCHIVAGE EN LIGNE, SDN/INFOTODOC Les prochains Salons Solutions vont regrouper 5 pôles thématique ...
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