À l'occasion du salon Stratégie Clients, Sage a annoncé l'intégration de Sage CRM à ses offres online. Cette nouvelle version a été conçue pour offrir plus de possibilités de personnalisation, tout en conservant sa simplicité d'utilisation. "L'offre Sage CRM Online a été intégralement conçue à partir des retours de notre communauté d'utilisateurs, de nos top intégrateurs et des remontées de nos études de satisfaction, afin de toujours mieux répondre aux dernières tendances du marché (mobilité, réseaux sociaux) et surtout de proposer des innovations utiles, tant sur le plan technique que fonctionnel", commente Frédéric Canevet, chef de marché CRM et gestion commerciale de la division PME de Sage.
La nouvelle version intègre des améliorations fonctionnelles qui vont aider les utilisateurs à gagner en efficacité au quotidien : la principale amélioration concerne le générateur d'entités personnalisées, qui élargit les possibilités d'adaptation du CRM à l'activité de l'entreprise (gestion de projets, de formations, de parc matériel…) et facilite le croisement des données. Cet enrichissement est un levier essentiel pour apporter une réponse fonctionnelle sur mesure, adaptée aux spécificités métier de chaque entreprise.
La personnalisation renforcée disponible dans Sage CRM Online optimise les processus de traitement et de circulation de l'information client/prospect en offrant un meilleur partage de l'information et une meilleure visibilité des données clients. Elle est tout particulièrement bénéfique pour les commerciaux (gestion des prestations, des services, des produits…) en leur permettant de consacrer moins de temps aux tâches administratives et de gagner du temps. Ils peuvent ainsi se concentrer sur l'essentiel : la qualité de la relation avec leurs clients et prospects, quel que soit le canal de communication (emails, appels, Twitter, Facebook, LinkedIn…).
Disponible dès à présent, Sage CRM Online est commercialisé en mode SaaS à partir de 25 € par mois et par utilisateur.