Forrester Research Inc a classé sa solution Infor Marketing Management (IMM) comme "leader" dans son dernier rapport "The Forrester Wave : Cross-Channel Campaign Management, Q3 2014". Les sociétés définies comme "leaders" par Forrester sont les plus à même d’aider les professionnels de la gestion de la relation clientèle et leurs besoins de gestion de campagnes marketing en couvrant tous les canaux marketing, tout en leur donnant la possibilité d’orchestrer leurs campagnes à partir de leurs propres serveurs, afin de rester concentrés sur leurs propres besoins.
Les fournisseurs ont été évalués sur des critères incluant la conception et l’exécution de campagnes marketing, l'intégration du cross-canal, la gestion des interactions, l'optimisation, l’analytique, le reporting et l'architecture. De plus, les stratégies dédiées aux solutions et menées par les entreprises ont été intégrées pour déterminer leurs capacités à répondre aux besoins du marché et à la vision qu’en a Forrester, tout en revoyant leur présence sur ce marché, leur solidité financière et leur base clients.
Selon le rapport, "la suite IMM constitue un très bon choix pour les professionnels du marketing qui souhaitent gérer leurs données, coordonner leurs offres et exécuter leurs campagnes sur de multiples canaux (jusqu'à 4 ou 5)". Le rapport précise également que "la gestion des contenus en temps réel proposée par Infor, combinée aux options de personnalisation, permet à l’éditeur d’offrir de meilleurs résultats pour la gestion des canaux de communication que les autres acteurs".