La solution de gestion des services sur le terrain Field Service Management 5.6.1 a été reconnue par le jury comme la meilleure dans la catégorie "Innovations : solutions mobile/sans fil". Dans cette catégorie, concouraient les solutions mobiles les plus innovantes commercialisées de ces 18 derniers mois.
IFS propose des modules, disponibles on-premise ou dans le cloud, couvrant l'ensemble des besoins en matière de gestion des services sur le terrain : gestion des centres d'appels, planification du personnel, gestion des collaborateurs mobiles, gestion des contrats, gestion des garanties, gestion des pièces détachées et de rechanges, gestion des retours, gestion de la qualité de service, gestion de projets, déploiement, facturation.
L'application mobile Field Service Management est disponible sur smartphones, tablettes et ordinateurs portables. Elle comprend des fonctions d'édition de photos, de partage de documents, de reconnaissance vocale pour la saisie de rapports, de saisie de signature, de scan des codes-barres, de GPS via Apple ou Google Maps ou encore d'impression via Bluetooth. L'objectif est d'améliorer la productivité des utilisateurs en limitant les temps de formation avec des fonctionnalités qu'ils utilisent déjà à titre personnel avec leurs appareils mobiles.
Le jury de cette 6ème édition des Golden Bridge Awards était composé de plus de 40 professionnels internationaux de l'industrie. Les récompenses ont été remises le 30 septembre 2014 à San Francisco en présence des finalistes, dirigeants industriels et du jury.