Les cadres, dirigeants d’entreprise, les commerciaux nomades ou encore les techniciens de maintenance peuvent désormais à chaque moment, sur le terrain, consulter et renseigner leur logiciel de Gestion de la Relation Client WaveSoft, et accéder à toute la connaissance partagée de l’entreprise sur l’ensemble des tiers (clients, prospects, fournisseurs etc.). L’accès à l’environnement de travail est possible hors des murs en mode asynchrone, sans connexion Web, dans la nouvelle V17 de la suite WaveSoft.

Dans sa version nomade, le CRM WaveSoft présente le même périmètre fonctionnel que dans sa version classique – veille concurrentielle, gestion des mails, agenda, création des offres commerciales, réalisation de bons de commande par exemple – avec des autorisations d’accès gérées finement par l’administrateur, comme c’est déjà le cas sur l’ensemble de l’outil ERP.

"Imaginons que vous vous trouviez dans une salle sans accès wifi, ou dans une zone blanche, ou encore que la connexion soit très lente, des cas de figure assez fréquents dans la réalité ! Vous pouvez accéder à vos données et à l’application en mode local, et vous ferez la synchronisation soit de retour au bureau, soit quand l’Internet aura repris des couleurs", explique Eric Orénès, directeur commercial de WaveSoft.

WaveSoft a choisi un mode de tarification souple : l’entreprise peut acquérir les extensions nomades à l’unité, ainsi que le détaille Eric Orénès : "dans une entreprise, seuls quelques collaborateurs ont besoin d'un accès en mode nomade au CRM. Comme nous ne voulions pas surenchérir le coût de notre CRM, nous avons séparé le module CRM de son extension nomade. Une entreprise peut avoir 20 licences de CRM et n’acheter que 3 extensions nomades, par exemple."

Le choix de standards technologiques, pour la simplicité et la sécurité
La synchronisation des données avec le serveur de l’entreprise se fait depuis un LAN local, via le réseau de l’entreprise, ou via Internet. Le module a été développé en s’appuyant sur les propriétés de réplication des bases de données de Microsoft SQL Server 2012, comme toute la suite ERP de WaveSoft. La connexion aux données est encryptée par une connexion de type HTTPS (serveur IIS).

Le tarif de l’extension de la licence CRM en mode nomade est de 400 euros HT. Aucun investissement matériel n'est nécessaire de la part de l’entreprise. Accessible sous environnement Windows, cette extension est disponible pour la version Entreprise de l’ERP WaveSoft (10 à 200 personnes).

Les fonctions couvertes sont : organisation et optimisation des forces de vente, gestion et partage des contacts prospects / clients / fournisseurs / concurrents / partenaires entre collaborateurs, mise en place et suivi des campagnes marketing, envoi d’offres commerciales, consultation, création et archivage des e-mails, accès à l’agenda personnel ou de groupe, alerte automatique sur les tâches prioritaires à réaliser.

Disponibilité : décembre 2014