La suite IFS Applications 8 est classée leader dans le quadrant magique du Gartner des solutions de gestion de services sur le terrain (Field Service Management). Le rapport, publié le 22 décembre 2014 par William McNeill, Michael Maoz et Jason Wong de Gartner, salue les efforts d'investissement d'IFS pour proposer une solution ESM agile et ouverte.
Le rapport de Gartner identifie des tendances telles que le cloud et la mobilité comme moteurs clés pour le marché. Une de ses dernières études sur le gestion des service sur le terrain montrait que 85 % des entreprises interrogées utilisaient déjà des applications mobiles pour cette activité ou prévoyaient d'en déployer une dans les 24 prochains mois. En outre, la mobilité représente un des trois principaux critères de décision pour plus de 60 % des répondants.
Pour établir son classement, Gartner identifie les entreprises ainsi : "les Leaders ont un système de planification robuste et extensible à des milliers de techniciens. Ils savent démontrer leur vision du marché et comment la technologie peut aider les professionnels à réaliser leurs objectifs métier. Les leaders ont la capacité de mener cette vision grâce à des solutions et services ayant prouvé leur résultat en termes d'augmentation de revenus et de bénéfices. Ils ont réalisé des déploiements très importants pour des entreprises industrielles, en Amérique du Nord, Europe et en Asie, concernant, en moyenne, pour chaque projet, 1 000 utilisateurs. D'autres éditeurs du marché peuvent se mesurer à eux afin d'imiter ou copier leur stratégie. Les leaders démontrent leur force sur le marché grâce à un socle profondément ancré et leur capacité à s'adapter aux nouvelles tendances technologiques, dans toutes les catégories, pour les critères sur lesquels ils sont évalués. Leurs utilisateurs ont conscience que, grâce à leur solution, ils disposent d'un avantage concurrentiel comparé aux autres offres du marché."