L'éditeur vient d'annoncer la disponibilité de sa solution Infor Hospitality Management (HMS) 3.7.1, qui permet aux clients de l'industrie hôtelière d'offrir une expérience client inédite grâce à des fonctionnalités métiers dédiées. Disponible en mode Cloud comme en mode licence traditionnel, la toute dernière version d'Infor HMS est conçue pour aider les établissements hôteliers du monde entier à accroître leur efficacité, à améliorer leurs processus collaboratifs et à proposer plus rapidement de nouveaux services à leurs clients.

Parmi les améliorations, citons :

- Des options de mobilité étendues : la nouvelle application de mobilité de HMS est disponible sur iPhone et iPod Touch. Le personnel en charge de l'entretien des chambres se voit ainsi soulagé de tâches administratives, cette solution leur permettant de connaître l'attribution et l'état d'occupation des chambres, mais également de disposer d'informations sur les clients en temps réel, tout en évoluant d'une chambre à l'autre au sein de l'établissement. Les tâches quotidiennes sont ainsi effectuées plus rapidement et plus efficacement, les employés travaillant plus vite. De plus, HMS offre l'option d'encodage de clés de porte via un portable, grâce à l'intégration de la solution Ingenico Mobile Solutions' iSMP Companion, permettant au personnel de l'hôtel d'encoder les clés même lorsqu'ils sont loin de la réception de l'hôtel ;

- Un nouveau module pour la location : le nouveau module de  "Leasing" est dédié au marché des hôtels-appartements. Il permet de gérer des locations de courte ou longue durée, avec des options de facturation et de tarification qui permettent aux chaînes hôtelières, sur ce marché de niche, de mieux gérer leurs opérations locatives et les revenus liés à leur base clients installée ;

- Des fonctionnalités améliorées pour les comptes clients : la dernière version comporte des fonctionnalités améliorées pour le module ‘Comptes clients', des workflows optimisés pour la gestion des opérations comptables, la possibilité de créer des profils centralisés et d'y attacher des spécificités par établissement, ce directement à partir de l'écran de réservation. Elle propose également des options de facturation plus souples qui permettent aux responsables de la planification, des voyages d'entreprise ou encore de la facturation, de bénéficier d'une expérience utilisateur optimisée, mais aussi de gérer leurs comptes clients plus efficacement, y compris les clients "invisibles", qui ne séjournent pas à l'hôtel mais gèrent toute la partie recouvrement.  En facilitant l'environnement de ces "prescripteurs" souvent oubliés, en leur permettant de collecter des données plus rapidement et de gérer des tâches répétitives, ils seront amenés à promouvoir l'hôtel auprès de leurs collègues itinérants et contribueront ainsi à la fidélisation d'un segment de clientèle qui impliquent les coûts de distribution les plus bas ;

- Des capacités de rotation concernant les chambres : l'outil inclut des fonctionnalités liées aux rotations des chambres, afin de mieux répondre aux attentes des hôtels condominium. L'hôtelier peut désormais séquencer les chambres en fonction du plus bas niveau de valeur pour pondérer les opportunités de vente. Cette nouvelle version offre également des capacités d'intégration avec une solution de gestion comptable tierce ;

- Fonctionnalités de reporting et de planification : HMS propose également des améliorations au niveau de la planification et du reporting liés à la gestion des chambres. Celles-ci portent sur une plus grande facilité d'utilisation et offrent des capacités d'analyse évoluées des prévisions, comme par exemple la possibilité d'associer l'historique d'occupation avec les prévisions au sein d'un même rapport pour permettre de prendre de meilleures décisions.