À l'occasion de la conférence SuccessConnect, qui s'est déroulée du 29 au 31 août à Las Vegas, SAP a dévoilé les fonctionnalités dont sera prochainement dotée sa suite SAP SuccessFactors HCM dans le cloud afin de détecter et prévenir les biais inconscients.
SAP prévoit non seulement d'optimiser ses solutions existantes, mais aussi de déployer de nouvelles fonctionnalités uniques dans des domaines décisionnels clés qui empêchaient jusque là les organisations d'exploiter la totalité du réservoir de talents disponible. La future technologie qui a été présentée lors de cette conférence comprend :
- Un e-book sur la diversité et l'inclusion : un guide élaboré pour aider les clients à optimiser les fonctionnalités existantes qui favorisent l'inclusion tout au long du cycle de gestion des talents, en permettant aux utilisateurs de produits SAP SuccessFactors de mieux concevoir et utiliser et profiter de leurs solutions. Cet e-book est d'ores et déjà disponible ;
- Recrutement : analyse des sentiments, basée sur l'apprentissage automatique, des descriptions de poste dans la solution SuccessFactors Recruiting Management, non seulement pour y détecter d'éventuelles formulations biaisées, mais aussi pour recommander d'autres formulations afin de veiller à ce que les descriptions ne soient pas discriminatoires envers les hommes ou les femmes. Ces innovations seront disponibles dans une prochaine version ;
- Calibration : le processus de calibration de la solution SuccessFactors Performance & Goals a été optimisé afin d'intégrer une analyse par critères de diversité, y compris des descripteurs à 9 cases intégrés à l'application et des alertes de détection de biais, afin de veiller au respect de normes cohérentes et équitables lors de l'évaluation des performances et du potentiel. Ces innovations seront disponibles dans une prochaine version ;
- Coaching : une fonctionnalité du composant de planification des développements de carrière qui permettra de trouver les encadrants adéquats en fonction de leurs compétences et aptitudes afin de garantir un coaching équitable et inclusif et de suivre de manière efficace les relations encadrant-encadré. Cette fonctionnalité devrait être intégrée aux solutions SAP SuccessFactors au 4e trimestre.
La diversité de la main d'œuvre est un impératif commercial et économique : la recherche a en effet clairement montré que les entreprises possédant des effectifs variés obtenaient de meilleurs résultats financiers et un engagement accru de la part de leurs employés. D'après le cabinet de conseil McKinsey, les sociétés classées dans le quartile supérieur en termes de parité hommes-femmes sont 15 % plus susceptibles d'obtenir des résultats financiers supérieurs à la médiane de leur secteur d'activité national respectif, et ce taux passe à 35 % pour la diversité raciale et ethnique.
Dans une nouvelle étude menée par Oxford Economics et financée par SAP, Leaders 2020, les pionniers de la transformation numérique sont plus susceptibles d'avoir mis en place des programmes de promotion de la diversité (46 % contre 38 % parmi toutes les personnes interrogées) et de reconnaître les répercussions positives de la diversité sur la culture (66 % contre 47 %) et les performances financières (37 % contre 29 %). Ces leaders numériques affirment par ailleurs enregistrer des profits plus élevés et une croissance de leur rentabilité.
SAP a adopté une approche globale pour résoudre activement le problème du biais inconscient. Grâce à la diversité de pensée et à l'innovation de ses propres effectifs mondiaux, ainsi qu'aux connaissances et enseignements des clients et experts tels que ceux membres du SAP Diversity and Inclusion Customer Advisory Group, la société met au point une nouvelle technologie pour SuccessFactors HCM Suite.