Partie intégrante de sa suite de solutions Customer Experience Management, cet outil est conçu pour hiérarchiser les cibles clients en fonction de leur préférence d'achats, faire des recommandations ciblées, optimales et pertinentes et pour proposer à chaque fois la meilleure offre pour entamer un dialogue avec chaque client.
Il repose sur la science des données et des algorithmes : le système apprend de manière continue et ajuste automatiquement ses méthodes lorsque des opportunités de revenus plus importantes sont identifiées. En optimisant chaque interaction client, la solution contribue à donner plus de pertinence à l'échange en fonction des attentes du client, augmentant de facto sa satisfaction et sa fidélité.
Les algorithmes intégrés de machine learning sont en mode auto-tune et sont associés aux données spécifiques de chaque entreprise. Les données accessibles à tous, comme les informations relatives aux clients et aux transactions associées, sont intégrées pour que les utilisateurs puissent commencer à utiliser la solution très vite, une fois déployée.