Avec plus de 500 microservices disponibles, la nouvelle solution aide les banques à créer des applications "responsives" adaptées pour les mobiles, les tablettes et les ordinateurs offrant une expérience client digitale unique. Intégrée à la suite logicielle e-commerce omni-canal Hybris, Omnichannel Banking vient compléter les solutions pour l'engagement des clients et le commerce. L'intégration prévue de l'interface de programmation d'application (API) offrira aux clients une expérience transparente sur plusieurs points de contact.

"Pour les banques, le maintien de plusieurs plates-formes nécessite plusieurs flux de travail, des calendriers de maintenance distincts et une approche lente et complexe des mises à jour", constate Falk Rieker, directeur monde de l'entité SAP Banking. "Avec les solutions Omnichannel Banking et Hybris, nous proposons une offre holistique pour gérer tous les types d'engagement dans la transformation digitale de nos clients - mobiles et en ligne, et à travers de multiples secteurs d'activité. C'est une nouvelle donne qui permet aux banques de se différencier les unes des autres et leur permet de fournir une expérience client personnalisée".

La dernière version d'Omnichannel Banking offre :

- Une logique commerciale complète et des fonctionnalités d'auto-service robustes qui alimentent les applications prêtes à l'emploi pour les services bancaires de détail et commerciaux ;

- Des outils permettant de centraliser les tâches critiques et opérationnelles tout en fournissant des cadres de référence en matière de sécurité, de droits, de procédés de validation, d'alertes, de gestion des différents canaux, de planification, de mise en cache distribuée, de notifications, de validations, de consolidation d'infos clients, de process digital, d'administration des utilisateurs, et de gestion des canaux et des différents équipements ;

- Une architecture ouverte prenant en charge les services aux entreprises tiers et l'intégration de partenaires dans le but de créer des scénarios collaboratifs et d'accélérer l'innovation ;

- Une solution SAPUI5 entièrement réactive, supprimant toutes les restrictions sur la technologie utilisée pour le développement de l'interface utilisateur.