Au vu de la mutation continue portée par la multiplicité des canaux de vente, la numérisation et la diversité des attentes des consommateurs, Comarch organise avec ses partenaires la seconde édition de Lille Retail Expérience pour évoquer le futur de la distribution : tendances, attentes des consommateurs et vision des enseignes sont au menu de cette journée qui réunira les acteurs et experts du marché.
Patrick Rahali, directeur business unit pour le CXP, présentera en matinée les résultats de l'étude Kantar TNS sur "Le Futur du Retail" avec comme sujets clés l'approche omnicanal, l'expérience client, la fidélité aux enseignes ou encore les magasins connectés. Jean-Baptiste Eudeline, DSI de Bureau Vallée, Mickaël Crocquefer, responsable pôle commerce et Bertrand Blasselle, responsable technique opérationnel de Tape à L'Œil, participeront à une table ronde afin de partager leurs retours d'expérience en tant qu'acteurs du marché.