accueil favoris newsletter 
l'information professionnelle des progiciels de gestion intégrés
ACTUALITES RUBRIQUES INTERVIEWS NEWSLETTERS OUTILS INSCRIPTIONS A PROPOS
 
 
DEPECHES    
Une solution de commerce et de merchandising pour compagnies aériennes
20/05/2018 SAP et PROS viennent d'annoncer un partenariat destiné à renforcer la solution Hybris Commerce dans l'industrie du voyage en y ajoutant des solutions modernes de shopping et de merchandising.
Qu'apporte le numérique aux ERP ?
18/05/2018 Dans le cadre du Forum CXP Group 2018, qui se tiendra à Paris le 7 juin prochain sur le thème "Que peut-on (vraiment) attendre du numérique aujourd'hui ?", deux tables rondes seront consacrées aux ERP.
IDC confirme la forte croissance d'Oracle dans le cloud
17/05/2018 Un nouveau rapport du cabinet d'analystes révèle qu'Oracle est l'éditeur d'applications SaaS d'entreprise ayant pris le plus de parts de marché en 2016 et 2017 ; Oracle est aussi l'entreprise ayant connu sur ces deux ann ...
Sage enrichit la suite financière Sage FRP 1000cloud
17/05/2018 Dans le cadre de sa stratégie Sage Business Cloud, l'éditeur fait évoluer sa suite financière dédiée aux entreprises de plus de 200 salariés, désormais disponible sous le nom de Sage FRP 1000cloud.
Lancement des solutions SAP Customer Data Cloud de Gigya
16/05/2018 Portefeuille de solutions du marché reposant sur un modèle de données basé sur le consentement, cette nouvelle offre permet aux entreprises d'entretenir et de renforcer la relation de confiance avec leurs clients en leur ...
EBP revisite ses RDV d'affaires en proposant un nouveau format
14/05/2018 L'éditeur français de solutions de gestion à destination des TPE et PME a toujours privilégié une relation de proximité avec son réseau. Afin de renforcer davantage encore ces échanges avec ses revendeurs, il organise un ...
Infor annonce une solution analytique dédiée au secteur de la santé
04/05/2018 Cette solution s'appuie sur l'architecture de la plateforme analytique en réseau de Birst, société du groupe Infor spécialisée dans la Business Intelligence (BI) cloud et les applications analytiques professionnelles.
toutes les dépêches
 
DU COTE DES UTILISATEURS    
La CIPAV transforme ses processus et améliore son service aux adhérents
16/05/2018 Principale caisse de retraite des professions libérales avec 550 000 adhérents, la CIPAV vient de mener un projet de transformation de ses processus, sans attendre la fin de son projet de refonte du SI existant. Déployé ...
Quand la diversité des modules du nouvel ERP permet l'uniformisation du SI
27/03/2018 Retour sur la démarche de Sémaphore Photographie dans l'implémentation de son ERP avec le témoignage de Pascal Leroy, président de la société.
tous les témoignages
 
COMMUNIQUES DE PRESSE    
Esker rend mobile le traitement des commandes clients grâce à son application Esker Anywhere™
15/05/2018 Esker annonce le lancement d’une nouvelle fonctionnalité de traitement des commandes clients pour son application mobile Esker Anywhere. Disponible sous Apple® et Android™, Esker Anywhere offre un moy ...
WorkPLAN, « véritable guide » pour un atelier de design créatif
07/05/2018 Un atelier de design et de création fournissant des composants, des concept-cars et des modèles grandeur nature pour l'automobile et l'aéronautique française, enregistre tous ses processus de gestion ...
En avant pour l'édition 2018 des salons solutions
04/05/2018 Du 24 Septembre (14h00) au 26 Septembre 2018 - Paris Expo Porte de Versailles - 250 Sociétés exposantes - Plus de 6 000 visiteurs professionnels et plus de 3 500 auditeurs aux conférences. L'incont ...
tous les communiqués
 
 
Dépêches    
Lettre à Hala Zeine de la part de l'USF
 
30/06/2017 :: L'USF (association des Utilisateurs Francophones de SAP) a envoyé une lettre à Hala Zeine, vice-présidente senior de la stratégie de commercialisation de SAP, à propos de la problématique des accès indirects, lettre transmise à la Presse. Nous vous livrons ci-dessous l'intégralité de cette missive.

Madame,

Au nom de l'USF et de nos adhérents, nous tenons à vous faire part de notre réaction officielle à votre récente annonce en matière d'évolution de votre modèle de tarification de certains produits SAP, en relation avec la problématique des accès indirects.

Nous tenons tout d'abord à rappeler ce que nous écrivions publiquement le 1er mars 2017 suite à l'affaire Diageo, par voie d'un communiqué de presse : "L'USF a été, il y a déjà plusieurs années, l'un des tous premiers clubs utilisateurs SAP dans le monde à tirer le signal d'alarme sur les accès indirects… / … Nous assistons depuis plusieurs années à une recrudescence des alertes d'utilisateurs SAP, dont 90 % s'estimaient insatisfaits sur la clarté du descriptif des accès indirects lors de notre dernière enquête de satisfaction fin 2016… / … Dans ce contexte, cette affaire donne toutefois une caisse de résonance majeure à un problème que l'USF a été longtemps bien seule à dénoncer, mais aussi, espérons-le, poussera SAP à clarifier publiquement sa position sur le sujet, ce qu'elle n'a jamais fait à ce jour…".

Force est de constater que SAP reconnaît enfin, par ses récentes annonces, l'existence d'un problème que jusque-là elle niait totalement, au moins au niveau de SAP France. Nous ne pouvons donc, sur le principe, que nous féliciter de ce changement majeur de position. Et nous tenons à vous rappeler que ce problème des accès indirects à SAP, s'il a été en effet soulevé depuis longtemps par certains clubs d'utilisateurs, notamment par les clubs allemand et français, avait été évidemment créé à la seule initiative de l'éditeur SAP et non pas à celle de leurs clients !

Toutefois, notre déception est à la hauteur de nos espérances : immense ! En effet, vous nous présentez un modèle qui est à la fois contestable, incomplet, imprécis donc de fait incompréhensible et inacceptable en bien des points, sur ce que nous avons pu en comprendre.

Un modèle incomplet
Vous le reconnaissez vous-même, le modèle proposé est très incomplet, ne couvre que quelques processus pour une seule solution, l'ERP. Quid de tout le reste ? Nous comprenons que le sujet est extrêmement vaste et complexe, mais il est indispensable, désormais, de compléter la couverture sur les autres scenarii manquants et de permettre à nos membres, c'est-à-dire vos clients, de pouvoir prédire les conséquences en termes de prix et de politique de licences pour tout type de scenario fonctionnel.

Un modèle imprécis et donc incompréhensible et imprévisible
Quelles seront les conséquences concrètes en termes de prix pour les clients ? Les deux métriques "user" et "order" vont-elles parfois se combiner comme nous le comprenons à travers les tableaux de synthèse proposés par SAP ? Pourquoi avoir récemment augmenté considérablement le prix des métriques "order" qui existaient déjà, ce juste avant de généraliser ce type de métrique ? Quid du modèle de prix de l'Internet des Objets dont on se doute bien qu'il va connaître le même sort ? Comment mesurer sereinement ces métriques et quelle réalité recouvrent-elles d'un secteur d'activité à l'autre ?

Un modèle inacceptable
SAP tente clairement de justifier a posteriori par la notion de "past policy" de son nouveau modèle de licences, l'existence d'un coût des accès indirects à l'ERP SAP (sans en préciser clairement ni la nature ni les contours) dans les contrats actuels, alors même que pour la majorité des clients actuels cette notion n'existe pas et, quand elle existe pour des clients plus récents, n'est aucunement précisée ni cadrée.

Nous ne pouvons l'accepter car notre position n'a jamais varié : il n'y a aucune justification à facturer de quelque façon que ce soit de quelconques accès indirects d'un logiciel tiers, en entrée ou en sortie de SAP, en contradiction avec le droit d'interopérabilité entre logiciels. Les données n'appartiennent pas à SAP mais aux clients.

La liste de nos questions et de nos inquiétudes est longue et ce n'est pas l'objet ici que d'être exhaustif.

Par conséquent, nous vous demandons de continuer le dialogue que vous avez initié avec les clubs, représentants de vos clients utilisateurs, en France et à travers le SUGEN, tout cela dans un esprit de co-construction d'un modèle acceptable pour les deux parties.

Nous vous suggérons pour cela de distinguer plus clairement les clients actuels, qui ont des conditions contractuelles diverses en fonction de l'âge de leurs contrats et des conditions particulières que certains ont pu négocier, des nouveaux clients. Le modèle économique du système d'information des anciens clients s'est construit sur certaines bases contractuelles et métriques du passé, que les nouvelles métriques et même leur mesure peut gravement remettre en question.

Nous comprenons le besoin et la pertinence de SAP à revoir totalement sa politique de licences face à la réalité et aux évolutions du monde numérique, mobile et connecté dans lequel nous vivons et aux évolutions des modèles économiques de consommation de l'information. Néanmoins, nous croyons en la diversité et en la souplesse pour épouser la réalité des entreprises, dans le cœeur de leur système d'information.

La meilleure façon de le faire, selon nous, serait de reconnaître pour tous les contrats passés (et donc tous les clients actuels) que SAP ne tentera pas de vouloir faire payer, même a posteriori, des accès indirects mal ou non précisés dans les contrats ou une quelconque interopérabilité entre logiciels, à l'occasion d'audits de licences ou de procès intentés par SAP à ses clients, ni de signature de nouvelles conditions contractuelles.

À SAP alors de définir, après échange avec les clubs utilisateurs, pour les nouveaux clients et pour ceux des clients actuels qui souhaiterons migrer vers ce modèle, un nouveau modèle basé si besoin sur d'autres métriques que les utilisateurs, complet et sans ambiguïté ni interprétation. Car, plus que tout, c'est de la transparence, de la certitude et de la vision prédictive dont les clients ont besoin. La confiance entre les clients et SAP ne peut s'instaurer que dans ces conditions. Et plus ce modèle sera compréhensible par tous, sans ambiguïté, mieux cela sera à la fois pour les clients et pour l'éditeur SAP. C'est une certitude. Sinon, si une épée de Damoclès persiste au-dessus des contrats SAP, cela ne fera qu'amplifier le mouvement de méfiance voire de défiance de vos clients et de vos prospects, qui s'interrogent de plus en plus sur la pertinence, face à ce risque et cette incertitude, de continuer à utiliser (ou à choisir) les produits SAP.

Nous vous informons par ailleurs que nous communiquerons aux membres de l'USF ainsi qu'à la presse, une copie de ce présent courrier, accompagnée d'une recommandation générale de l'USF de ne pas accepter pour l'instant de nouvelles conditions contractuelles sur les bases générales que vous nous avez présentées, en l'état actuel de celles-ci. Notre recommandation n'est évidemment pas définitive.

N'en doutez pas, nous sommes animés d'une réelle volonté de travailler avec vous sur ce sujet, qui n'aurait jamais dû devenir aussi épineux, dans un esprit de collaboration avec l'éditeur SAP. Nous sommes toujours prêts à en rediscuter avec vous afin d'avancer concrètement, soit directement, soit à travers le SUGEN, dans l'intérêt mutuel de l'éditeur et des clients.

Je vous prie, chère Madame, d'agréer mes respectueuses salutations.

Claude Molly-Mitton, président de l'USF

 
RECHERCHE    
 
TRADUCTION
...
 
OUTILS    
Inscription Newsletter    
Deux éditions mensuelles gratuites
Inscription Annuaire    
L'annuaire des pros
Publicité    
20000 visiteurs par mois
 
ANNUAIRE  
Fitnet Manager
EXACT France
MISSLER SOFTWARE
CXP Group
SILOG
INCWO
VARIOPOSITIF
SYXPERIANE
VAISONET
VERYSWING
ATHENEO by Mismo
FITNET MANAGER
VERO Software
SHORTWAYS
tout l'annuaire
 
TRIBUNE LIBRE
Nouvelles technologies : un eldorado pour la parité homme/femme ?
16/05/2018 Aujourd'hui, les nouvelles technologies comptent deux fois plus de femmes cadres dirigeantes que les autres secteurs. Côté salaires, on observe également une nette différence : sur le marché du numérique, les hommes sont ...
Le RGPD et ses enjeux dans les groupes internationaux
07/05/2018 Avec l'arrivée prochaine du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la conformité est au cœur de tous les débats. En Europe bien sûr, mais aussi dans le monde entier, ce mois de mai est le théâtre d'une v ...
toutes les tribunes libres
 
 
FOCUS ENTREPRISE    
Salons Solutions
 
24, 25 & 26 septembre 2018 - Paris Porte de Versailles - Pavillon 2.2 EXPOSITION, CONFÉRENCES, ATELIERS ERP, CRM, BI, E-ACHATS, DEMATERIALISATION, ARCHIVAGE EN LIGNE, SDN/INFOTODOC, SERVEURS & APPLICATIONS Les prochains Salons Solutions vont r ...
fiche complète de l'entreprise
 
 
erp-infos.com - copyright groupe solutions 2018 - tous droits réservés
Articles
Des clients de plus ...
IFS lance une nouvel...
Unit4 focalise sur l...
Nouvelles technologi...
La CIPAV transforme ...
Le RGPD et ses enjeu...
L'écosystème MS Dyna...
Dépêches
Une solution de comm...
Qu'apporte le numéri...
IDC confirme la fort...
Sage enrichit la sui...
Lancement des soluti...
EBP revisite ses RDV...
Infor annonce une so...
Communiqués de presse
Esker rend mobile le...
...
...
WorkPLAN, « véritabl...
En avant pour l'édit...
...
Esker labellisée “Ha...
Evénements
Web-Conférence / Dém...
28/11 Aix-en-P: 5 in...
WorkPLan au salon so...
Promotion vente lice...
Application mobile e...
Afterwork - Piloter ...
Universités d'été 20...
erp-infos.com
inscription newsletter
inscription annuaire
qui sommes-nous ?
contacts
publicité
tarifs & conditions
mentions légales
Les autres sites Infopro
E-learning-infos
ERP-infos
Intranet-infos
Eachats-infos
Phonethik