Basé aux États-Unis (New Jersey) Workwave LLC est un éditeur de solutions cloud en mode SaaS pour les entreprises des secteurs des services sur le terrain (Field Service Management), de la livraison du dernier kilomètre et de la logistique. Il cible principalement les petites et moyennes entreprises et a une forte expertise pour les entreprises positionnées sur le contrôle des nuisibles, l'entretien des espaces verts, le nettoyage, la conciergerie, le chauffage, la ventilation, l'air conditionné, la plomberie, l'électricité ou encore le transport. Workwave emploie 250 collaborateurs et compte plus de 7 300 entreprises clientes (principalement américaines).
Ses solutions SaaS apportent une expérience utilisateur continue aussi bien sur poste fixe que mobile, ce qui permet aux entreprises de rationaliser les tâches de back-office telles que la planification et la facturation, d'avoir une meilleure visibilité et une meilleure productivité sur le terrain, mais également d'automatiser les actions marketing et de vente.
"Cette acquisition marque la volonté d'IFS de renforcer son rayonnement mondial dans la gestion de services", commente Frederik vom Hom, vice-président senior en charge du développement chez IFS. "Avec son offre SaaS et sa maitrise des enjeux des petites et moyennes entreprises, Workwave complète la gamme de solutions de gestion de services d'IFS. Nous pouvons maintenant proposer les solutions de gestion de services les plus complètes et connectées à l'ensemble des industries de services dans le monde. En outre, cette acquisition renforce considérablement notre présence en Amérique du Nord, région du monde où le marché des logiciels est le plus important".