Depuis plusieurs années, E-Deal propose une solution de gestion de la relation client disponible sur ordinateur, tablette, smartphone et même sur smartwatch. En 2018, l'éditeur améliore son application mobile pour accompagner au mieux les utilisateurs nomades (commerciaux principalement). Disponible sous Android et iOS, E-Deal Contacts permet d'accéder facilement aux informations essentielles sur les prospects et clients. La nouvelle version de E-Deal Contacts permet désormais de prendre des rendez-vous, de faire un compte-rendu et d'accéder à l'agenda.
La nouvelle version offre une fonctionnalité de recherche phonétique ("Fuzzy Search"). Cette nouveauté simplifie le quotidien des utilisateurs qui ne sont pas sûrs de l'orthographe d'un nom, d'un prénom ou d'une entreprise. Le logiciel utilise des algorithmes, en français et en anglais, pour proposer tous les résultats approchants.
Désormais, un administrateur seul peut paramétrer des règles de gestion à la demande. Le moteur de règles est un réel atout car il aide à simplifier les processus de l'entreprise pour en accélérer l'activité. Le moteur de règles peut être utilisé dans de multiples circonstances : organiser l'activité (affecter une demande à un utilisateur), calculer des scores (règles mathématiques, textes...), notifier en cas de changement d'état (notifier sur un changement de statut). Enfin, les administrateurs peuvent personnaliser leurs règles à l'infini.
Conformité au RGPD et à Bloctel : la version 2018 renforce notamment la traçabilité des données, le suivi des consentements préalables ou encore la gestion des droits d'accès.
Enfin, pour améliorer les activités de prospection téléphonique, l'éditeur annonce le lancement d'une interface entre sa solution CRM et Bloctel qui permet une vérification des cibles d'appels en quelques clics.
La nouvelle version permet aussi à l'utilisateur d'avoir une vue de ses fiches client ou prospect tout en restant dans sa messagerie Outlook. Il peut désormais enregistrer, dans sa suite CRM, toutes les informations contenues dans un mail : expéditeur, contenu, pièces jointes...