Dans le classement PAC 2018, Sopra Steria, grâce à une croissance de l'ordre de 6 % essentiellement due à l'activité de Sopra Banking, détrône IBM (1 % de croissance) et prend la troisième place. Accenture rejoint Orange Business Services au cinquième rang et le nouveau venu, DXC Technology, issu de la fusion entre Hewlett-Packard Enterprise Services et CSC prend la huitième place.
Mis à part la performance négative de DXC Technology (-1 % de croissance en chiffres d'affaires proforma CSC + HPES en France au 31 mars 2017), les neuf autres ESN composant le top 10 de PAC surperforment par rapport au marché en 2018 (+0,3 %) confirmant la tendance observée en 2017, année au cours de laquelle les dix premières ESN avaient réalisé +0,7 %) de plus que le marché (4 % contre 3,3 %).
Econocom enregistre un taux de croissance record de 15 %, davantage dû à des opérations de croissance externe qu'à la croissance organique, tandis qu'Accenture et GFI frôlent la croissance à deux chiffres (+9 %). L'année précédente, c'est Sopra Steria qui avait signé la meilleure performance (+13 % de croissance), Accenture et GFI affichant une progression identique (+9 %), juste devant CGI (+8%).
La tendance observée en 2016 et 2017 se poursuit en 2018 : les ESN orientées vers les services applicatifs, en particulier vers la transformation numérique des entreprises, ont profité d'une meilleure dynamique de marché (+5,8 % de croissance du marché des services applicatifs) que celles dont l'activité est centrée sur les services d'infrastructures (+3,4 % de croissance du marché).
Les grands comptes constituent toujours un marché dynamique pour les ESN, avec de nombreux projets numériques, de migration des infrastructures vers le cloud, d'IoT ou encore d'intelligence artificielle. Mais le secteur des PME, notamment les plus grosses d'entre elles, confrontées elles aussi au défi de la transformation numérique, représentent un relais de croissance important. Il est d'autant plus vital de faciliter la transformation des PME que ce pan de marché profite également aux ESN hors top 10, orientées sur des activités dites de proximité.