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Le contenu de formation Litmos désormais accessible aux utilisateurs de Salesforce
18/01/2020 SAP a annoncé une nouvelle édition entreprise de la solution de formation SAP Litmos, avec plus de 2 000 cours vidéo ou téléchargeables, dont 150 cours destinés aux professionnels de l'expérience client. Cette nouvelle é ...
Alten inaugure une nouvelle agence à Mulhouse
18/01/2020 200 nouveaux collaborateurs seront recrutés courant 2020 dans toute la région Grand-Est, dont 100 postes à pourvoir pour cette seule nouvelle agence de Mulhouse. Située dans le bâtiment Andrinople, au sein du quartier d' ...
Cegid confirme sa place dans le dernier classement RIS Software Leaderboard
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Hitachi Solutions présente l'offre Essentials,
17/01/2020 Cette offre packagée est destinée à répondre efficacement aux attentes spécifiques des sociétés de services.
Le groupe Isatech rachète la société Tryade
16/01/2020 ESN spécialisée dans l'intégration de solutions Microsoft et labellisé Microsoft Gold Partner, le groupe Isatech vient d'acquérir la société nantaise Tryade, expert en infrastructures cloud, sécurité et solutions collabo ...
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15/01/2020 Ces solutions, fondées sur le machine learning, permettront d'optimiser les stocks, d'améliorer la planification de la demande et de l'approvisionnement, de renforcer l'efficacité des sites de production et d'accélérer l ...
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27/09/2022 Esker, Citwell et Praxis dévoilent les résultats de la 2e édition de leur étude sur la maturité des Services Clients/Administration Des Ventes (ADV) en France depuis la crise sanitaire 2020. Près de 1 ...
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12/09/2022 Esker, plateforme cloud mondiale qui valorise les métiers de la finance et du service client en automatisant les cycles de gestion, annonce que Suntory Beverage & Food Spain est désormais accompagné p ...
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Dépêches    
4,5% de croissance pour les dix premières ESN
 
13/07/2018 :: Le top 10 des ESN établi chaque année par PAC (CXP Group) confirme en 2018 la vitalité des poids lourds du secteur des services IT qui ont réalisé un chiffre d'affaires global de 13,6 milliards d'euros, représentant plus de 40 % du marché total, en progression de 4,5 % par rapport à l'année précédente.

Dans le classement PAC 2018, Sopra Steria, grâce à une croissance de l'ordre de 6 % essentiellement due à l'activité de Sopra Banking, détrône IBM (1 % de croissance) et prend la troisième place. Accenture rejoint Orange Business Services au cinquième rang et le nouveau venu, DXC Technology, issu de la fusion entre Hewlett-Packard Enterprise Services et CSC prend la huitième place.

Mis à part la performance négative de DXC Technology (-1 % de croissance en chiffres d'affaires proforma CSC + HPES en France au 31 mars 2017), les neuf autres ESN composant le top 10 de PAC surperforment par rapport au marché en 2018 (+0,3 %) confirmant la tendance observée en 2017, année au cours de laquelle les dix premières ESN avaient réalisé +0,7 %) de plus que le marché (4 % contre 3,3 %).

Econocom enregistre un taux de croissance record de 15 %, davantage dû à des opérations de croissance externe qu'à la croissance organique, tandis qu'Accenture et GFI frôlent la croissance à deux chiffres (+9 %). L'année précédente, c'est Sopra Steria qui avait signé la meilleure performance (+13 % de croissance), Accenture et GFI affichant une progression identique (+9 %), juste devant CGI (+8%).

La tendance observée en 2016 et 2017 se poursuit en 2018 : les ESN orientées vers les services applicatifs, en particulier vers la transformation numérique des entreprises, ont profité d'une meilleure dynamique de marché (+5,8 % de croissance du marché des services applicatifs) que celles dont l'activité est centrée sur les services d'infrastructures (+3,4 % de croissance du marché).

Les grands comptes constituent toujours un marché dynamique pour les ESN, avec de nombreux projets numériques, de migration des infrastructures vers le cloud, d'IoT ou encore d'intelligence artificielle. Mais le secteur des PME, notamment les plus grosses d'entre elles, confrontées elles aussi au défi de la transformation numérique, représentent un relais de croissance important. Il est d'autant plus vital de faciliter la transformation des PME que ce pan de marché profite également aux ESN hors top 10, orientées sur des activités dites de proximité.

 
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