Afin d'atteindre son objectif central d'accompagner la croissance et la pérennité des entreprises en facilitant leur quotidien, EBP a fait le choix de développer deux nouvelles solutions personnalisées : EBP Paie Solution Accompagnée et EBP Paie Solution Autonome. L'éditeur veut ainsi apporter des services intelligents et utiles aux entreprises.
Pour les TPE, EBP Paie Solution Accompagnée propose une interface épurée et simplifiée avec un accompagnement complet au quotidien dans le paramétrage de la solution. L'éditeur s'en charge à la place du client pour qu'il puisse se concentrer sur l'essentiel. Il propose une solution plus complète pour répondre aux besoins spécifiques aux PE et PME avec EBP Paie Solution Autonome. Les fonctionnalités avancées sont comparables à celles de la Ligne PME, offrant la possibilité de l'acquérir on-premise ou en SaaS.
L'objectif de cette transformation est de proposer une solution clé en main grâce à la personnalisation complète du dossier de paie. La formation dédiée à l'utilisation de la solution permet aux clients d'être opérationnels rapidement et ainsi de simplifier et sécuriser la gestion de leurs salariés.
Autre nouveauté, la création de l'offre Expertise +. Au-delà de proposer l'accès au service d'assistance et aux mises à jour légales, fonctionnelles et conventionnelles, ce service comprend notamment EBP Télédéclaration pour la réception automatique des données liées au prélèvement à la source (PAS). Il dispose également d'un accès à une bibliothèque numérique comprenant des actualités, des modèles de bulletins de paie, des lettres de contrats ou encore des simulateurs de calculs. Enfin, l'abonnement Expertise + donne aussi accès à un chat expert avec des spécialistes de la paie.
Le Prélèvement À la Source (PAS) au cœur de la nouvelle offre
: l'éditeur met les moyens pour accompagner les entreprises dans cette transition légale forte. Après une phase de pilotage, les solutions Paie EBP permettent de faire figurer à titre informatif les données liées au PAS pour préparer les entreprises et leurs salariés. Cette période de préparation est ouverte à tous ses clients depuis septembre jusqu'à fin Décembre 2018.
En parallèle, le groupe EBP a renforcé son service assistance à Chartres en embauchant plus de 50 personnes pour répondre au grand nombre d'appels attendus fin 2018 – début 2019. EBP attend plus de 315 000 appels sur cette période, dont une forte majorité liée au PAS. Pour Cécile Regnard, cheffe de marché comptabilité et paie, cette période d'avant réforme est importante : "Nous avons réalisé plusieurs études sur notre parc clients. Les entreprises ont un réel besoin d'accompagnement, surtout avec le passage au PAS. Ils ont besoin d'être conseillés, rassurés et accompagnés par une équipe dédiée 'métiers paie'. La valeur ajoutée d'EBP, ce sont les moyens mis en place pour accompagner nos clients. Il était donc nécessaire et normal de monter cette équipe d'experts paie".