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Infor annonce son assistant numérique
 
20/11/2018 :: Infor annonce la disponibilité de Coleman Digital Assistant, une solution conçue pour accroître le potentiel de chaque salarié sur la base de fonctionnalités étendues permettant de gérer le langage naturel au sein des solutions Infor CloudSuites.

À l'occasion de sa conférence annuelle dédiée à ses clients, Inforum, Infor a également présenté sa plate-forme Coleman AI Platform, embarquant des modèles de machine learning intégrés, plate-forme qui devrait être disponible au printemps 2019.

Infor Coleman AI Digital Assistant : est le premier produit d'une série lancée sous la dénomination Coleman AI, qui offre par ailleurs une interface de conversation à la plate-forme Infor OS, le socle des solutions Infor Cloudsuites. Cet assistant permet la création de compétences personnalisées, offre une expérience utilisateur (UX) et une navigation vocales, ainsi qu'une aptitude de traitement du langage naturel (NLP).

En tant qu'assistant numérique, Coleman s'appuie sur une UX conversationnelle et utilise le langage naturel avec une connaissance approfondie du secteur et du métier afin d'écouter et de converser. Prochainement, il permettra d'analyser des images pour aider les collaborateurs à travailler plus efficacement. Coleman Digital Assistant accroît ainsi le potentiel de chaque utilisateur au travers de différents axes :
- Conseiller. Il fournit des informations pertinentes afin d'aider les utilisateurs dans leur prise de décisions ;
- Optimiser. Il fait office de partenaire et aide chaque salarié à optimiser son travail. Il fournit des informations essentielles aux moments des décisions critiques ;
- Automatiser. Il effectue des tâches répétitives à faible valeur ajoutée pour permettre aux utilisateurs de se concentrer sur des activités plus qualitatives ;
- Converser. Il offre une meilleure expérience utilisateur via des interactions plus efficaces.

Rick Rider, Infor Coleman Product Director ajoute : "D'après les résultats d'une étude menée par McKinsey & Company, le salarié capable d'interagir avec ses collègues consacre en moyenne près de 20 % de son temps à chercher des informations ou à leur demander de l'aide pour effectuer des tâches spécifiques. Grâce à sa capacité à identifier rapidement d'où proviennent les données, à automatiser les processus répétitifs et à optimiser les flux de travail, Coleman améliore sensiblement l'expérience utilisateur et la productivité de chaque collaborateur, générant ainsi d'importantes économies pour les entreprises".

Coleman Digital Assistant devrait par ailleurs être intégré à Amazon Alexa for Business, qui propose des outils permettant de gérer les dispositifs Alexa, d'inscrire des utilisateurs et de configurer leurs compétences via une sécurité renforcée sur ces terminaux (disponible d'ici fin 2018).

La plate-forme Infor Coleman AI est une plate-forme d'apprentissage automatique permanente qui fonctionne en arrière-plan d'une application. Elle explore les données et s'appuie sur des fonctions de machine learning puissantes pour améliorer les processus tels que la gestion des stocks, le routage de transport ou encore la maintenance prédictive.

Elle est spécialement conçue pour les utilisateurs professionnels sans compétences techniques et repose sur des données métier propres à chaque secteur. Son environnement de modélisation est facilement 'assimilable', dans la mesure où il ne requiert pas les compétences complexes que d'autres applications d'intelligence artificielle exigent parfois, mais aussi parce qu'il n'est pas conçu pour imposer un engagement de service exhaustif. Les clients peuvent mieux comprendre, associer et avoir confiance dans les résultats qu'ils obtiennent car l'accent est mis sur l'expérience utilisateur et sur l'intégration d'une réelle interconnexion entre toutes les applications de l'entreprise.

En générant des modèles à partir de leurs données et de leurs propres expériences, les entreprises se différencient de leurs concurrents. La plate-forme Coleman leur permet de bénéficier d'avantages découlant des informations héritées de l'IA, en amont et en aval.

La roadmap de Coleman
Parmi les nombreuses fonctionnalités technologiques qu'offrira Coleman, citons le scannage des codes barre et QR code, la génération d'images personnalisées ou les technologies de reconnaissance d'images (sous la dénomination Coleman Vision). Ainsi, lorsqu'un utilisateur présentera à Coleman un code barre ou une image numérisée d'un produit, l'outil fournira les informations produit accompagnées d'instructions de commande ou toute autre recommandation développée à partir des capacités d'analyse de Coleman Digital Assistant.

Rappelons que le nom de 'Coleman' a été choisi en référence à la physicienne et mathématicienne Katherine Coleman Johnson, pionnière au sein de la NASA, dont les recherches ont aidé l'homme à mettre le pied sur la lune.

 
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