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L'Open Data franchit un nouveau cap
13/12/2018 Le dernier décret d'application de la loi pour une République numérique portant sur le cadre général de l'ouverture des données publiques, publié le 10 décembre 2018 au journal officiel, vient enrichir le périmètre des d ...
Infor acquiert Alfa-Beta Solutions
11/12/2018 Infor acquiert Alfa-Beta Solutions
Beau succès pour les salons Solutions de Lyon
10/12/2018 Avec 1 802 visiteurs professionnels et 2 100 auditeurs en cumulé pour les conférences et ateliers exposants, l'édition Région Auvergne Rhône Alpes 2018 des salons RH et eLearning Expo et la 1ère édition des sa ...
Un accès gratuit à SAP Cloud Platform pour les partenaires
07/12/2018 Cet accès gratuit pour les partenaires leur donne accès à des services de tests, de démonstrations et de développement. Cette plate-forme ouverte en tant que service (PaaS) constitue un cadre unique pour créer et dévelop ...
Hardis lance une solution de préparation par commande vocale
05/12/2018 Fruit du partenariat signé en 2016 avec Voiteq et nativement intégré à Reflex WMS, ce nouveau module de "voice picking" couvre en standard toutes les procédures de préparation de commandes.
Eurécia intègre une fonctionnalité onboarding à son logiciel SIRH
04/12/2018 Éditeur d'un logiciel 100% Web de ressources humaines, Eurécia annonce le lancement d'une fonctionnalité "Onboarding", mise gratuitement à disposition des utilisateurs du module Portail RH de son logiciel.
Keyrus industrialise ses projets chatbots en lançant sa Bot Factory
04/12/2018 Acteur international dans les domaines de la Data Intelligence, du numérique ainsi que du conseil en management et transformation des entreprises, la société annonce le lancement de la "Bot Factory by Keyrus", une offre ...
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DU COTE DES UTILISATEURS    
Vinci Energies migre vers S/4HANA
17/12/2018 En raison d'une forte croissance externe, Vinci Energies a souhaité regrouper ses activités sur un ERP unique. Le groupe est ensuite passé sur S/4HANA afin de bénéficier des innovations apportées par la plate-forme. Une ...
Quai Sud évolue aux côtés d'EBP
16/12/2018 Quai Sud est fabricant de produits fantaisie gourmets. Cette épicerie fine varoise a choisi EBP pour organiser ses processus de gestion au quotidien. Depuis 15 ans, cette collaboration s'est enrichie de solutions de plus ...
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COMMUNIQUES DE PRESSE    
Esker nommée dans le Top FL100+ 2018 des éditeurs de solutions par Food Logistics
17/12/2018 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation basées sur les technologies d’Intelligence Artificielle, maintient sa position dans le TOP FL100+ des éditeurs de solutions ...
11ème édition du Forum Annuel des Clients Esker sous le signe de l’Intelligence Artificielle
07/12/2018 Esker a réuni à l’occasion de la 11ème édition du Forum des Clients Esker (FACE), près de 200 clients au Châteauform Les Jardins de Saint Dominique (Paris 7ème) sur le thème de l'Intelligence Artifici ...
Esker renforce sa présence en Asie Pacifique en signant un partenariat avec IBIZ Consulting Services
03/12/2018 Esker, un des principaux éditeurs de solutions d’automatisation des processus basées sur des technologies d’Intelligence Artificielle, annonce la signature d’un partenariat avec IBIZ Consulting Servic ...
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Dépêches    
LogMeIn annonce une nouvelle gamme de produits d'assistance
 
26/11/2018 :: Cette nouvelle gamme de produits inclut les solutions Prompt et RescueAssist, qui permettent aux équipes d'assistance de simplifier la résolution de problèmes.

Ces deux solutions ont été pensées pour améliorer les processus de supports et d'aide auprès des employés. À travers ces solutions, l'éditeur tranche avec l'ambivalence des entreprises, souvent forcées de choisir entre les exigences des équipes informatiques et les attentes des collaborateurs, en rendant la technologie plus simple, plus rapide et plus compréhensible. Cette nouvelle gamme se concentre sur l'élimination des obstacles rencontrés lors des processus de support interne comme les files d'attentes de supports encombrées, les longs délais de résolution et les processus de support en plusieurs étapes. Cette élimination des contraintes est avant tout effectuée pour créer une expérience globale plus simple et de meilleure qualité pour tous.

Le tout premier produit à rejoindre cette gamme est Prompt ai, une solution alimentée par l'intelligence artificielle en libre-service pour tous les collaborateurs d'entreprises de toutes tailles. Grâce à une nouvelle approche, il est plus facile d'adopter cette solution et de permettre aux équipes de support technique de se concentrer sur des situations qui nécessitent toute leur concentration.

L'autre solution introduite par LogMeIn est RescueAssist, une version totalement repensée de la solution de support à distance GoToAssist . Conçu dans l'optique de rendre le support à distance plus rapide et plus simple, RescueAssist est doté d'une console Web qui élimine les frictions qui sont généralement associées au démarrage d'une session à distance. Ces deux solutions combinées apportent un service d'assistance informatique au sein des entreprises pour leur offrir une expérience de support plus efficace et plus intuitive.

 
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