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Un outil pour sortir du casse-tête de la transformation numérique
 
30/04/2019 :: Si toutes les entreprises ont la transformation numérique en tête, elles sont confrontées à de nombreuses difficultés pour mettre en place opérationnellement le mouvement. Smartlane, réseau d'opérationnels spécialisé en transformation des entreprises dresse ce constat chaque année au travers de son baromètre de maturité numérique des entreprises.

Via sa filiale Smartlane Solutions, l'entreprise a créé une suite d'outils inédite permettant de piloter sa transformation au quotidien. Zéro langage technique, 100 % orienté métier, telle est la clef pour associer tous les salariés à la transformation numérique.

L'alignement des acteurs est la clef du succès de la transformation numérique en entreprise. Or, en règle générale, les acteurs sont incapables de partager un même constat de départ, une même trajectoire à suivre et une manière de piloter la transformation. Par ailleurs, le manque d'engagement des collaborateurs dans le processus est souvent criant, aboutissant à l'échec du dispositif.

Au cœur de ces échanges se trouve le pilotage de la transformation de l'entreprise, et celle du système d'information en particulier. Perçu comme abscons par les collaborateurs et le management, le système d'information ne parle souvent qu'aux spécialistes, en l'occurrence les DSI. 68 % des collaborateurs perçoivent ainsi le système d'information comme un frein à la transformation, selon le Baromètre Smartlane 2018 de maturité numérique des entreprises françaises.

Pour Olivier Pujo, associé fondateur de Smartlane Solutions : "on a trop longtemps sous-estimé le travail de pédagogie et de partage nécessaire à la réussite de la transformation numérique. Cette dernière ne peut être un succès que si les outils qui accompagnent le processus sont compréhensibles par tous. Ce n'est assurément pas le cas aujourd'hui".

Forte de ce constat, l'équipe de Smartlane Solutions a complètement repensé l'approche habituelle de la transformation numérique. Finis les outils de pilotage beaucoup trop techniques et "excluants". Smartlane Solutions, filiale éditrice de logiciels en mode Saas, a pour objectif de faire de la transformation numérique l'affaire de tous en entreprise. Concrètement, les équipes de Smartlane Solutions ont imaginé une interface (IT Compass) avec une représentation visuelle simple du système d'information pour communiquer aisément à l'ensemble des parties prenantes, DG, DRH, DAF et directions métiers.

Le nouvel outil permet un diagnostic rapide du système d'information dans le contexte de la transformation numérique afin de mesurer et de vérifier l'alignement fonctionnel, technique financier, de compétences du système d'information à l'ambition numérique. Ce diagnostic permet de définir et de visualiser une construction optimisée des étapes de la transformation en comparant les différentes trajectoires envisagées. Ainsi, le pilotage de la transformation est facilité tandis que l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise sont associés au dispositif dès lors qu'une trajectoire a été retenue.

À titre d'exemple, c'est en visualisant les grandes composantes du SI d'une entreprise du CAC40 et leur évolution sur les trois prochaines années, que son DRH a pris conscience de l'ampleur des changements que vivront les grands métiers de l'entreprise. Cette prise de conscience a permis la mise en place d'un plan prévisionnel des compétences, et une gestion anticipée et donc apaisée de ces changements. L'enjeu majeur était de concevoir un support compréhensible par tous. Des représentations visuelles innovantes ont permis de faire du SI un objet simple, dont chacun peut se saisir au sein de l'entreprise. La transformation numérique n'est alors plus un projet chronophage additionnel du quotidien d'un salarié, mais une ambition partagée par tous dans l'entreprise.

Actuellement en phase pilote auprès de 5 clients (allant du CAC à la PME), les outils Smartlane Solutions sont commercialisés depuis le mois de mars 2019.

 
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