Une thématique qui cherche à mettre l'accent sur les utilisateurs ainsi que sur le tour d'horizon de l'écosystème Dynamics 365, que le club souhaite proposer aux participants. Dans ce but les ateliers de la journée seront cette année co-animés par les partenaires et l'un de leurs clients. Le début de la matinée se déroulera en plénière et verra l'intervention de Ralph Hababou, expert reconnu et incontournable de l'impact du digital et du 3.0 sur l'expérience client. Il est l'auteur du livre "Service gagnant 3.0 – Prenez l’avantage par le digital".