Déployée en moins de 15 jours suite à une montée de version majeure de son application SAP, la solution Esker a permis à Entremont d'assurer la continuité d'un processus critique dont dépend la livraison en temps et en heure de ses produits dans les Grandes et Moyennes Surfaces.
Chaque mois, Entremont envoie plus de 4 000 ordres de transport et commandes d'achats par fax depuis son application SAP. Suite à une migration de la version 4.6 à la version ECC6 de SAP en mars 2010, la solution d'envoi de fax utilisée au préalable par Entremont n'était plus opérationnelle. Entremont a donc recherché une solution compatible avec sa nouvelle version de SAP et rapidement opérationnelle.
Pour répondre à cette problématique, Entremont s'est tourné vers Esker qui a déployé, en moins de 15 jours, sa solution « Service Fax pour SAP ».
« La simplicité de mise en ?uvre de la solution d'Esker dans SAP est suffisamment exceptionnelle pour être soulignée. Tout a été fait dans les règles de l'art, en moins de 15 jours, y compris avec une phase de tests. Nous tenons à remercier les équipes d'Esker pour leur excellente réactivité et pour la mise en place de ce service clef en main dans un délai record », déclare Patrick Flores, Process Leader Infrastructure Middleware au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'Entremont.
Aujourd'hui utilisée de manière totalement transparente par les utilisateurs dans SAP, cette nouvelle solution apporte à Entremont fiabilité, traçabilité et garantie de service.
« Notre métier est de produire et de vendre du fromage et non de faire de l'informatique. Au sein de notre Direction des Systèmes d'Informations, notre stratégie est donc d'externaliser de plus en plus grâce à des solutions en mode Software as a Service. Avec les services Esker, nous maîtrisons aujourd'hui notre budget d'envoi de fax à l'euro près, et c'est de toute façon moins cher que de posséder une solution interne. Nous n'avons pas à nous soucier des montées de version ou des patchs et sommes sûrs d'avoir à notre disposition la meilleure performance possible », conclut Patrick Flores.
Forts du succès de ce premier projet, Entremont envisage aujourd'hui d'étendre son utilisation des solutions Esker à l'envoi et à la réception des fax bureautiques, ainsi qu'à l'envoi d'e-mails directement depuis SAP.