Comment voyez-vous évoluer le marché et les attentes des entreprises en cette période de reprise annoncée ?
Du fait de la reprise, les entreprises ont une volonté forte de disposer de produits souples, qui répondent à leur évolution. Aujourd'hui, grâce à la reprise, elles sont sur de nouveaux marchés et de nouveaux axes de développement. Il est donc impératif que le SI puisse évoluer en fonction de leurs besoins.
Quels sont vos facteurs différenciateurs et vos atouts sur le marché national et international des ERP ?
Bien souvent, les gens viennent à nous parce qu'ils ont vu "logiciel libre" et derrière ils voient le côté gratuité des licences. Il est clair que le marché a été très perturbé par des gens qui claironnent des solutions Open Source, mais qui dans les faits sont des solutions classiques, avec des coûts de licences importants et autres. Nous faisons au contraire partie des 4 ou 5 derniers à rester en logiciel libre.
Pour en venir au fond de la question, le premier élément est que nous comptons parmi ceux qui, technologiquement, sont sur les dernières technologies. Donc, les entreprises savent que sur les prochaines années, elles n'auront pas de blocage. Très vite, les attentes seront sur le fonctionnel et elles se poseront la question de savoir si nous saurons répondre à ces attentes et à leurs besoins quotidiens pour réduire les coûts et les ruptures. Notre premier facteur différenciateur est qu'elles vont pouvoir regarder leur gestion interne et aussi un certain nombre de publications pour fiabiliser la relation client et la relation fournisseur. Nous allons très simplement, sur un outil nativement "full Web", avoir un processus de planification qui interagit avec un extranet tourné vers les clients pour voir où en sont leurs commandes, quels sont les délais, leur parc installé d'un point de vue maintenance. On va donc renforcer de manière importante toutes les interactions entre les différents acteurs de la supply chain et pas seulement pour nous mais pour les acteurs eux-mêmes afin qu'ils aient une transparence par rapport à eux.
Quelle est votre vision de la nouvelle génération d'ERP, intégrant par exemple des technologies comme le e-commerce, les réseaux sociaux, mais aussi de nouveaux besoins tels que la distribution multi-canal ?
L'un des avantages des solutions libres au sens large, c'est qu'elles fonctionnent par assemblage de briques. Il s'agit d'une fédération de briques et non pas d'une fusion, qui tend à incorporer de manière "bloquée" des solutions. Typiquement, pour notre intégration de la BI et du CRM, nous avons une partie CRM qui vient directement d'OFBiz, mais nous avons des parties de BI qui viennent de projets de type Pentaho ou Birt. Nous allons prendre le meilleur des autres tout en conservant le fait qu'il s'agisse de Pentaho ou Birt. Nous travaillons sur l'intégration de manière à ce que le client dispose bien d'une solution qui corresponde à son besoin et non pas uniquement à notre intérêt en tant que tel.
Monsieur Heintz, je vous remercie.
Propos recueillis par Benoît Herr