Comment voyez-vous évoluer le marché et les attentes des entreprises en cette période de reprise annoncée ?
Mismo Informatique est basé à Nantes et intervient partout en France. Son effectif est de 150 personnes et son chiffre d'affaires s'élève à 20 millions d'euros. Nous sommes éditeurs d'ERP et nous nous positionnons sur des outils métiers.
Dans l'évolution du marché, on sent apparaître un axe fort sur la verticalisation. Jusqu'à maintenant, il y avait des solutions ERP généralistes. Ce choix de verticalisation en deux axes métiers a été mis en place il y a à peu près trois ans et c'est quelque chose qui nous différencie fortement. Nous avons même choisi de verticaliser notre offre de services plus avant, avec un vertical métier autour du monde de l'informatique. Entre 50 et 100 clients dans le monde des SSII, éditeurs de logiciels ou intégrateurs sont équipés de notre vertical. C'est un pré-paramétré de notre ERP Service, qui leur correspond parfaitement. La verticalisation des offres par rapport aux ERP généralistes est une tendance lourde du marché.
Quels sont vos facteurs différenciateurs et vos atouts sur le marché national et international des ERP ?
Nous nous différencions précisément par ces offres verticalisées. Nous avons aussi une approche pragmatique des déploiements : nous nous adaptons aux besoins du client. Les grandes erreurs du passé causées par les gros projets qui voulaient tout englober sont connues. Nous avons fait le choix de projets "à taille humaine", nous ne voulons surtout pas tout gérer d'un coup. Nous ne voulons pas de big bang. Nous procédons phase par phase, en nous inspirant beaucoup de la méthodologie agile des développements et en partant sur les principes de Spring. Nous obtenons ainsi des solutions modulaires, adaptées et rapidement fonctionnelles pour les clients. C'est une de nos caractéristiques importantes, et nous pouvons ainsi répondre à des besoins simples et pragmatiques auprès des clients.
Quelle est votre vision de la nouvelle génération d'ERP, intégrant par exemple des technologies comme le e-commerce, les réseaux sociaux, mais aussi de nouveaux besoins tels que la distribution multi-canal ?
Les nouvelles technologies influencent de plus en plus les ERP. Nous avons mis en place des Web services pour des clients équipés de sites Web. Par exemple, une réservation en ligne peut s'interfacer avec notre ERP Service pour gérer le planning à distance. Le client va aussi pouvoir effectuer des paiements en ligne et éditer sa facture. C'est complètement intégré par le biais de Web services au sein de notre produit. C'est un premier exemple de technologie moderne. Ensuite, nous proposons depuis 4 ans des offres SaaS ou ASP. Ces offres sont déclinées d'une manière très personnalisée pour chaque client : nous pouvons proposer des architectures full Web, des solutions déconnectées... C'est un service très spécifique aux clients PME, qui permet de diminuer les coûts. Cette approche de structure et d'architecture jusqu'ici dédiée à des grands comptes devient accessible aux PME. Le cloud computing et le SaaS sont un autre axe très fort. Exemple de cloud computing, pour un de nos clients, nous avons intégré récemment une brique de Google pour gérer la géolocalisation au sein de notre outil. C'est une utilisation des nouvelles technologies qui est bien d'actualité.
Propos recueillis par René Beretz