Comment voyez-vous évoluer le marché et les attentes des entreprises en cette période de reprise annoncée ?
Étant spécialisés dans le domaine industriel, nous sentons effectivement depuis quelques mois que le marché est en train de reprendre, c'est-à-dire qu'il y a de plus en plus de dossiers qui arrivent aujourd'hui.
Les entreprises recherchent un vrai système d'information, pour pouvoir suivre le flux de l'information au sein de l'entreprise. Ce n'est plus la course à la fonctionnalité qu'on a pu connaître ces dernières années sur différents sujets très pointus. Ce qui prime, c'est l'information en général et sa navigation, via des systèmes de workflow, en push vers les utilisateurs.
Quels sont vos facteurs différenciateurs et vos atouts sur le marché national et international des ERP ?
Nous avons adopté une démarche de proposition vis-à-vis de nos clients, c'est-à-dire que nous mettons en avant l'aspect service. Pour cela nous avons fait un travail en interne pour proposer un nouveau concept, qui s'appelle la "servuction". Il s'agit de la production de services, un concept imaginé dans les années 80 par un certain nombre de chercheurs. Parmi les caractéristiques de ce concept, on met en avant la relation avec le client pour bien utiliser celui-ci en termes de producteur de son propre service.
Quelle est votre vision de la nouvelle génération d'ERP, intégrant par exemple des technologies comme le e-commerce, les réseaux sociaux, mais aussi de nouveaux besoins tels que la distribution multi-canal ?
Pour Sylob, c'est un ERP communiquant au sein de l'entreprise, mais aussi avec les clients et les fournisseurs. C'est donc un ERP qui va plus loin que ce qui existe aujourd'hui avec les systèmes EDI classiques. C'est un point important pour nous.
S'agissant de e-commerce, comme nous nous adressons à des entreprises industrielles, nous ne sommes pas tout à fait concernés par des sites de e-commerce B2C, mais plutôt par le B2B. C'est donc l'échange d'informations tel que je l'évoquais précédemment, l'interopérabilité. Quant aux réseaux sociaux, je ne vois pas leur intérêt direct en connexion avec l'ERP. Par contre, je pense qu'ils peuvent être intéressants pour les entreprises au niveau de leur marketing et de leur CRM.
Monsieur Vigroux, je vous remercie.
Propos recueillis par Benoît Herr