Vecteur Plus, société nantaise créée en 1995, est le leader français de la veille commerciale à travers 4 offres principales :
- la surveillance des appels d'offres publics,
- la qualification de projets BTP,
- la détection d'opportunités commerciales,
- l'intelligence de marché.
Vecteur Plus réalise un chiffre d'affaires de 26 millions d'euros et compte 350 collaborateurs répartis à Nantes, Paris, Lyon et Bordeaux ainsi qu'en Tunisie. En 2006, après 2 rachats successifs d'entreprises, Vecteur Plus souhaite structurer sa démarche commerciale en mettant en ?uvre un outil de CRM. Vecteur Plus décide alors de travailler avec Mismo Informatique et son logiciel Athénéo CRM.
"À l'époque, Athénéo CRM nous avait paru adaptable à nos besoins, évolutif et intuitif à utiliser. À l'usage, nous n'avons pas été déçus." déclare Pierre-Emmanuel Favre, Directeur Financier Groupe. Après avoir automatisé son front office grâce à Athénéo CRM, Vecteur Plus décide de remplacer son outil de back office en 2007. "Notre logiciel de Gestion Commerciale était un logiciel propriétaire qui ne nous permettait plus de faire face aux volumes traités et n'était plus adapté aux process de notre société.", explique-t-il.
Après avoir comparé plusieurs logiciels, Vecteur Plus choisit Athénéo ERP et son interface avec sa comptabilité Sage 1000 (export des journaux de vente) pour gérer la facturation des abonnements de ses 7000 clients et la gestion de ses créances. Pierre-Emmanuel Favre décrit les progrès réalisés : "Nous avons gagné beaucoup de temps sur la facturation de nos contrats en tacite reconduction car un seul clic suffit pour renouveler l'abonnement et le facturer. De plus, suite à un travail d'adaptation par nos équipes, le prix du contrat est automatiquement réévalué au renouvellement en fonction de l'indice SYNTEC (chambre professionnelle des sociétés de services et d'ingénierie informatique) paramétré dans l'outil."
En complément de la gestion commerciale, Vecteur Plus a aussi mis en place Athénéo Créances qui est également interfacé avec la comptabilité : le logiciel est mis à jour automatiquement en fonction des règlements saisis en comptabilité. "Suite à la mise en place des logiciels Athénéo, nous avons gagné 5 jours de délai de règlement client en 2009 et 6 jours en 2010 ! Les personnes en charge de la relance des créances peuvent consulter en temps réel l'historique commercial du client, ses contrats et ses factures : toutes ces informations leur permettent d'être très efficaces", conclut Pierre-Emmanuel Favre