Créée en 1989 par Michael Saylor, aujourd'hui encore CEO et Président, MicroStrategy compte parmi les éditeurs majeurs de solutions de Business Intelligence (BI). Avec près de 2 700 collaborateurs dans le monde, dont 20 % dédiés à la R&D, et plus d'un million d'utilisateurs, l'éditeur, coté au Nasdaq, génère un chiffre d'affaires de 454 millions de dollars. Sa filiale française compte aujourd'hui 69 personnes. Quant à Jean-Pascal Ancelin, le directeur général de cette filiale, il est arrivé chez MicroStrategy il y a un an presque jour pour jour, après être passé chez Cognos, Business Objects et Informations Builders.

La mobilité

La conférence de Monte Carlo, qui regroupait quelque mille personnes (clients, partenaires, collaborateurs, membres de la presse...), a notamment été l'occasion pour l'éditeur d'annoncer la version 9.2.1 de son produit éponyme, qui inclut MicroStrategy Transaction Services, un nouveau produit permettant d'interagir avec l'information directement depuis un smartphone ou une tablette. "Ce n'est pas la première offre que nous faisons en matière de mobilité, puisque dès 2007 nous avions une offre sur BlackBerry et que nous avons lancé celle sur iPad et iPhone il y a un an", précise Jean-Pascal Ancelin. "Mais aujourd'hui, nous allons un cran plus loin puisqu'au-delà de la consultation, Transaction Services permet d'écrire dans une base de données, un ERP, un infocentre, etc. En temps réel, on peut donc lancer une action, par exemple une réalimentation du stock". Par ailleurs, un nouveau composant multimedia permet d'intégrer des vidéos dans des applications mobiles. "En un an, nous avons beaucoup investi et beaucoup progressé", se félicite Jean-Pascal Ancelin. "Nous sommes dans l'action et proposons maintenant des applications très ergonomiques et dynamiques, qui reposent sur du graphisme et sur des partenariats, comme avec Google Maps par exemple. Celles-ci séduisent beaucoup les comités de direction, mais aussi les entreprises confiant des iPad à leurs collaborateurs mobiles, en magasin par exemple. Nous faisons là de la Business Intelligence opérationnelle".

Transaction Services ne nécessite aucune écriture de code pour connecter les interfaces et permettre l'échange de données : les utilisateurs disposent d'une bibliothèque de composants graphiques pour concevoir leurs applications. Quant à la conception des applications, il se fait via des éditeurs Web.

Les réseaux sociaux

En parallèle de MicroStrategy World 2001 se tenait le premier sommet européen sur la monétisation des médias sociaux (Social Media Marketing and Intelligent Commerce Summit ou SMiCS). Objectif : tirer parti de ce phénomène social que sont les réseaux sociaux pour les rentabiliser et faire du profit. Tim Campos, CTO de Facebook, a d'ailleurs fait une intervention remarquée et acclamée sur le sujet. "700 milliards de minutes sont passées sur le site chaque mois et il existe plus de 150 000 applications Facebook", a-t-il constaté avant d'ajouter que 60 % des emplois se trouvaient par relations. "D'une certaine manière, Facebook est un CRM social. Et que faites-vous pour socialiser votre business ?", a-t-il ajouté en guise de conclusion.

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"L'information qui figure dans Facebook est remise à jour quotidiennement", poursuit Jean-Pascal Ancelin. "C'est une source d'information très importante pour les entreprises. Nous allons leur donner la possibilité, via notre application Gateway for Facebook, qui utilise la notion de "token" (ou jeton), d'accéder aux informations du site (sous réserve d'accord de l'intéressé, bien entendu). Imaginons une marque ayant 5 millions de fans dans le réseau Facebook qui échangent entre eux, avec son lot de mécontents. Cette information, surtout si on peut la croiser avec d'autres informations, aura une valeur inestimable pour la marque, d'autant que l'information Facebook est fiable, puisque mise à jour très fréquemment". Les réseaux sociaux vont, qu'on le veuille ou non, influer sur les décisions d'achat. Il vaut donc mieux être proactif par rapport à eux et tenter, par exemple, de cibler les personnes mécontentes parmi les millions de fans, pour apporter une réponse à leurs préoccupations.

Parmi les autres annonces faites lors de cette conférence, citons également une nouvelle offre cloud et une autre permettant d'adresser le "buzz" du moment, les Big Data (ou accroissement quasi exponentiel des volumes des données), une notion plus marketing que reposant véritablement sur des éléments techniques tangibles. De ce point de vue en tout cas, MicroStrategy semble bien équipé, avec sa plate-forme in-memory OLAP.

Benoît Herr

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