l'information professionnelle des progiciels de gestion intégrés
La présentation de plusieurs projets développés pour des clients lors d'un séminaire Jedox BI organisé par l'intégrateur Open Source Smile a fait apparaître quelques points forts.
Les sociétés qui choisissent la suite Jedox ont quasiment toutes démarré des projets de pilotage d'une activité à l'aide d'outils développés avec Excel, voire avec Access. Faisant souvent preuve d'une réelle expertise sur Excel, elles sont cependant confrontées à la complexité croissante de leur application et à l'élargissement de leurs besoins, souvent lié à l'évolution de leur société. Par ailleurs, elles se heurtent aux limites d'Excel pour la manipulation de gros volumes de données et au manque de garantie dans la justesse des calculs. En outre, de nouveaux besoins apparaissent : amélioration de la qualité des restitutions, mise à disposition d'outils collaboratifs, fraîcheur des informations, accès à distance aux calculs et aux tableaux de bord.
Les besoins de pilotage sont gérés directement par les métiers de l'entreprise : contrôle de gestion, marketing, finances, ventes. La DSI apporte sa contribution technique mais n'est pas en première ligne dans les projets.
Modélisation et qualité des données
La première étape d'un projet consiste à modéliser correctement le domaine concerné, comme le souligne Laury Magne, responsable et consultant de l'offre décisionnelle de Smile :"Comme il existe toujours plusieurs manières de modéliser, il faut toujours le faire en fonction des besoins de l'entreprise." Il s'agit de déterminer les axes selon lesquels seront construits les cubes et d'identifier les indicateurs qui seront utilisés dans les analyses. On peut aussi définir des "flags", destinés à indiquer la conformité par rapport aux cibles. La définition des indicateurs est une étape délicate qui provoque des questionnements et des débats entre les services dans l'entreprise, avant d'aboutir à un consensus.
Le bon déroulement d'un projet de BI dépend de la qualité des données sur lesquelles il s'appuie. Les données pertinentes proviennent presque toujours de sources variées : ERP, bases de données, entrepôt de données, Excel. Une application Excel procède souvent par extraction de données au format CSV, suivi de manipulations manuelles complexes en vue d'une diffusion auprès des interlocuteurs concernés. Des outils d'extraction de type ETL sont indispensables pour fournir des données bien préparées à un traitement approprié. Les outils de Talend sont très présents, ainsi que l'ETL de la suite Palo-Jedox.
Restitution et aspects collaboratifs
L'utilisation d'Excel est tellement ancrée dans les habitudes que les entreprises tiennent à le conserver. En pratique, la plupart des projets développés avec Jedox conservent une restitution des calculs dans Excel. Palo s'intègre totalement dans Excel. Par exemple les règles utilisées contiennent un mélange de fonctions Excel et de fonctions Palo. La restitution sur le Web avec la version Palo Web est une alternative grandissante, facilitant l'accès des rapports et tableaux de bord à distance.
Jedox contient des fonctions collaboratives permettant aux divers acteurs de l'entreprise de réagir sur les résultats fournis par les rapports. En fonction de leurs droits, ils peuvent saisir des commentaires sur les données fournies, qui seront ensuite visibles par tout le monde : l'ensemble des personnes concernées peuvent ainsi échanger des informations sur les mêmes données.
L'expérience de Mister-Auto.com
Créé en 2008, Mister-Auto.com est un site commercial qui se consacre à la vente en ligne de pièces détachées automobiles. En forte croissance, la société compte 85 collaborateurs et son chiffre d'affaires de 2011 devrait s'élever à 40 millions d'euros. Elle offre 300 000 références en ligne, elle est présente dans 13 pays et s'étend encore. 50 000 nouveaux clients font appel à ses services chaque mois.
Exploitant de multiples sources de données pas toujours connectées, elle avait des difficultés à consolider les flux d'informations entre les différentes entités. Elle se sert beaucoup de Google AdWords et de l'analyse du trafic Internet. Elle a développé en interne un back-office pour gérer les ventes et les aspects commerciaux, en particulier des statistiques. D'autres outils externes assurent la gestion de ses stocks et sa logistique. Sa comptabilité s'appuie sur les produits Sage.
Confrontée à une augmentation exponentielle de la quantité d'information, Mister-Auto avait du mal à les gérer avec Excel. La société avait besoin de sécuriser les informations et leur distribution, de garantir la justesse des calculs, de les mettre à jour et de les faire circuler rapidement. Son expansion l'a obligée à modifier son organisation et ses procédures. Elle a décidé de s'équiper d'un outil décisionnel professionnel.
Jedox a été choisi pour un certain nombre de raisons. Tout d'abord parce qu'il s'agit d'une suite intégrée assurant toutes les étapes du processus : extraction (ETL), transformation (OLAP), stockage et restitution (Excel et Web). Sa capacité à gérer de gros volumes de données était un deuxième argument. La capacité de l'outil à s'adapter aux différents métiers de la société a également été appréciée. La rapidité de mise en ?uvre a été un argument supplémentaire : en pratique, 3 mois calendaires ont suffi à deux personnes à mi-temps pour réaliser la partie commerciale. Pour répondre aux besoins de Mister-Auto.com, Jedox a mis en place la version GPU de sa suite.
Jedox GPU
