accueil favoris newsletter 
l'information professionnelle des progiciels de gestion intégrés
ACTUALITES RUBRIQUES INTERVIEWS NEWSLETTERS OUTILS INSCRIPTIONS A PROPOS
 
 
DEPECHES    
Les trophées Oracle des clubs utilisateurs ont été attribués
14/06/2018 Lors de la cérémonie des trophées Oracle des clubs utilisateurs, qui s'est tenue le 12 juin dernier, Engie a remporté le "Trophée des trophées", décerné par le jury et à l'issue du vote du public présent, le trophée "Cou ...
Tibco Software annonce le rachat de Scribe Software
12/06/2018 Scribe Software fournit des services d'intégration dans le cloud, utilisés par plus de 10 000 entreprises, afin de connecter leurs applications SaaS et automatiser leurs flux de données grâce à une approche intuitive, ba ...
Viseo et T-Systems signent un accord de partenariat
12/06/2018 Les deux partenaires entendent ainsi répondre à la demande d'une clientèle qui ne fonctionne plus en mode licences ERP traditionnelles mais souhaite des solutions 100 % "as a Service" et supportées de bout en bout.
Zuora poursuit son offensive sur le marché des ERP
12/06/2018 L'éditeur propose de nouvelles capacités de gestion de demandes de souscription favorisant la croissance de l'ensemble des entreprises de l'économie de l'abonnement.
À SAPPhire 2018, SAP dévoile ses nouvelles solutions
08/06/2018 Sur son événement annuel international SAPPhire, qui se tient à Orlando, SAP a présenté un ensemble d'innovations capitalisant sur l'IA, le machine learning et la Blockchain.
Infor annonce de nouvelles API
06/06/2018 Dédiées à la gestion financière au sein de sa plateforme Infor OS (CloudSuite Financials & Supply Management), ces API permettent une meilleure intégration avec les applications mobiles, cloud, Web et serveurs des entrep ...
Annonce de IFS Field Service Management 6
31/05/2018 Conçue pour le cloud, cette version 6 est également disponible on-premise et réinvente l'expérience utilisateur en améliorant de 50 % sa performance. Sa sortie est prévue pour la fin de l'année.
toutes les dépêches
 
DU COTE DES UTILISATEURS    
Anticimex améliore la satisfaction client et permet de doubler le volume de ventes de l'entreprise grâce à l'IoT
12/06/2018 Depuis le déploiement d'IFS IoT Business Connector il y a un an, près de 10 000 ordres de travail automatisés ont été déclenchés grâce aux données IoT et ont permis d'optimiser la prestation de services de la société Ant ...
Carambar & Co numérise le traitement de ses factures fournisseurs dans SAP
30/05/2018 Pour faire face au nombre croissant de factures provenant chaque mois de ses différents fournisseurs à travers le monde, Carambar & Co a choisi de s'appuyer sur Itesoft Streamline for Invoices, une solution d'automatisat ...
tous les témoignages
 
COMMUNIQUES DE PRESSE    
ESKER partenaire du 1er Sommet de l’Intelligence Artificielle organisé par l’INSEEC
07/06/2018 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents, participera au 1er Sommet de l'Intelligence Artificielle organisé par l’INSEEC Business School le 12 juin à ...
Esker rend mobile le traitement des commandes clients grâce à son application Esker Anywhere™
15/05/2018 Esker annonce le lancement d’une nouvelle fonctionnalité de traitement des commandes clients pour son application mobile Esker Anywhere. Disponible sous Apple® et Android™, Esker Anywhere offre un moy ...
WorkPLAN, « véritable guide » pour un atelier de design créatif
07/05/2018 Un atelier de design et de création fournissant des composants, des concept-cars et des modèles grandeur nature pour l'automobile et l'aéronautique française, enregistre tous ses processus de gestion ...
tous les communiqués
 
 
Articles    
"Vis ma vie" : un moyen simple et efficace pour améliorer la performance du système d'information
 
23/02/2012 :: Quand Daniel, responsable de la production informatique d'un groupe bancaire, passe une journée aux côtés de Sophie, chargée de clientèle, cela donne moins d'indisponibilité des applications en agences. Un succès qui milite en faveur de davantage de proximité au quotidien entre les équipes "métier" et "IT".

"Vis ma vie !". De nombreuses entreprises ont transformé le concept de l'émission de télévision en véritable outil de management en instaurant un reversal day, une journée durant laquelle les collaborateurs sont amenés à partager le quotidien de leurs collègues. Chez Center Parcs, l'agent de nettoyage devient acheteur. Chez Konica Minolta, le commercial devient chargé de recrutement. Chez McDonald's, le responsable marketing devient équipier en cuisine. Même si elles ont un coût, ces initiatives sont largement bénéfiques. Elles permettent de renforcer le sentiment d'appartenance des employés, de leur faire découvrir la diversité des métiers de l'entreprise, et de développer l'esprit d'équipe et la communication interne, tout en offrant une image positive à l'extérieur.

Un concept ludique qui trouve toute son utilité dans le domaine des systèmes d'information. Besoins mal exprimés, outils informatiques mal acceptés, incidents mal traités : les écueils des projets SI sont souvent causés par une fracture entre équipes "métier" et "IT", que le concept du "vis ma vie" peut contribuer à résorber.

L'immersion des acteurs en charge de concevoir, mettre en œuvre et supporter les solutions SI au cœur de l'activité de l'entreprise présente de nombreux avantages. Elle leur permet avant tout de mieux comprendre les besoins de leurs collègues, pour mieux les outiller. C'est l'occasion d'appréhender le métier dans son contexte, in situ, et de cerner des aspects de l'activité difficilement retranscrits dans un cahier des charges.

"Les participants reviennent changés de ce type d'expérience. Ils ont souvent l'impression de redécouvrir le métier pour lequel ils travaillent depuis parfois des années, et sont enthousiastes à l'idée de pouvoir apporter de nouvelles solutions à leurs collègues", constate Silvère Ruellan, consultant du cabinet Kurt Salmon.

Le reversal day est également un moyen efficace pour responsabiliser ceux qui construisent les outils, ainsi que ceux qui les utilisent. Pour les premiers, l'enjeu est de leur faire prendre conscience de l'impact de leurs décisions et de leurs actions sur le travail quotidien de leurs collègues (et ainsi éviter des ruptures de service causées par des opérations de maintenance non planifiées par exemple). Pour les seconds, l'expérience leur permet de démystifier le système d'information tout en mettant le doigt sur sa complexité. En cas de conflit, cette technique est aussi un bon moyen d'apaisement entre les équipes. Elle dénote une volonté de comprendre les contraintes qui motivent certaines positions, et permet de faire tomber les a priori.

Au-delà de ces succès ponctuels, le concept invite à repenser la manière dont est organisée la relation entre acteurs "métier" et "IT" dans de nombreuses entreprises. Les ressources en charge de l'analyse des besoins, du cadrage des solutions et de la conduite du changement restent souvent isolées du cœur de l'activité, alors que leur place devrait être auprès des métiers, au contact direct de leurs collègues.

L'éloignement est d'autant plus marqué lorsque ces équipes (désignées par les sigles MOA, AMOA, MOAD, etc.) ne sont pas rattachées aux Directions métier mais à la Direction des Systèmes d'Information. Ce type d'organisation incite à limiter les échanges au strict minimum, pour ne pas "déranger" le métier. Un mode de fonctionnement qui n'a plus de sens dans un monde où le SI est critique pour l'entreprise et où les ressources métier sont de plus en plus matures avec les outils informatiques, du fait de leur omniprésence dans leur vie privée.

"Certaines entreprises ont pris conscience de ce phénomène et ont commencé à faire évoluer leurs pratiques en ce sens. L'un de nos clients du secteur de l'assurance envisage par exemple d'intégrer systématiquement une étape de "vis ma vie" à tout projet de mise en place d'un nouvel outil informatique", indique Silvère Ruellan.

Qu'il s'agisse de faire se rencontrer ponctuellement des collègues d'horizons différents au travers d'un "vis ma vie" ou de changer la manière d'organiser leurs relations au quotidien, renforcer la proximité entre équipes "métier" et "IT" est un moyen simple et efficace d'améliorer la performance du système d'information pour l'entreprise.

 
RECHERCHE    
 
TRADUCTION
...
 
OUTILS    
Inscription Newsletter    
Deux éditions mensuelles gratuites
Inscription Annuaire    
L'annuaire des pros
Publicité    
20000 visiteurs par mois
 
ANNUAIRE  
Fitnet Manager
EXACT France
MISSLER SOFTWARE
CXP Group
SILOG
INCWO
VARIOPOSITIF
SYXPERIANE
VAISONET
VERYSWING
ATHENEO by Mismo
FITNET MANAGER
VERO Software
SHORTWAYS
tout l'annuaire
 
TRIBUNE LIBRE
L'ERP a-t-il réellement dit son dernier mot ?
06/06/2018 Parfois présenté comme "l'informatique à papa", l'ERP souffre de son image de bloc monolithique, limitant voire inadapté aux besoins des utilisateurs. Par essence généralistes, les ERP classiques parviennent difficilemen ...
Le directeur informatique, clé de voûte des nouveaux modèles économiques dans l'entreprise
25/05/2018 Les multiples évolutions technologiques telles que l'Internet des objets, le Big Data ou l'intelligence artificielle inaugurent ce que beaucoup qualifient de "quatrième révolution industrielle". Un tel phénomène, combiné ...
toutes les tribunes libres
 
 
FOCUS ENTREPRISE    
Salons Solutions
 
24, 25 & 26 septembre 2018 - Paris Porte de Versailles - Pavillon 2.2 EXPOSITION, CONFÉRENCES, ATELIERS ERP, CRM, BI, E-ACHATS, DEMATERIALISATION, ARCHIVAGE EN LIGNE, SDN/INFOTODOC, SERVEURS & APPLICATIONS Les prochains Salons Solutions vont r ...
fiche complète de l'entreprise
 
 
erp-infos.com - copyright groupe solutions 2018 - tous droits réservés
Articles
Pepper et Ipsos au F...
L'Amérique à Paris...
Syntec Numérique fil...
Anticimex améliore l...
L'ERP a-t-il réellem...
Du BPM à la Business...
Quand la maintenance...
Dépêches
Les trophées Oracle ...
Tibco Software annon...
Viseo et T-Systems s...
Zuora poursuit son o...
À SAPPhire 2018, SAP...
Infor annonce de nou...
Annonce de IFS Field...
Communiqués de presse
ESKER partenaire du ...
Esker rend mobile le...
...
...
WorkPLAN, « véritabl...
En avant pour l'édit...
...
Evénements
Web-Conférence / Dém...
28/11 Aix-en-P: 5 in...
WorkPLan au salon so...
Promotion vente lice...
Application mobile e...
Afterwork - Piloter ...
Universités d'été 20...
erp-infos.com
inscription newsletter
inscription annuaire
qui sommes-nous ?
contacts
publicité
tarifs & conditions
mentions légales
Les autres sites Infopro
E-learning-infos
ERP-infos
Intranet-infos
Eachats-infos
Phonethik