Dans le cadre de son activité d’acheminement de colis entre la province et les aéroports, Consult’Transport s’appuie sur des partenaires transporteurs spécialisés, tels que France Express pour la partie express et messagerie, Norbert Dentressangle pour le transport de palettes ou encore Trafictir pour les transports à l’international. Au niveau local, elle dispose d’un réseau de cinq à six transporteurs par départements Picards.
Consult’Transport a utilisé dans un premier temps une solution de gestion qui ne lui permettait pas d’automatiser le traitement des demandes de transport, de facturation, ni d’optimiser le suivi et la traçabilité des colis transportés. "Nous perdions beaucoup de temps en ressaisies de données et en recherche d’informations", souligne Matthieu Fernandez, gérant et directeur commercial de Consult’Transport. "Ce manque d’automatismes était également source d’erreurs. Nous nous sommes donc très rapidement mis en quête d’une solution de gestion adaptée à nos processus métiers". Sur les recommandations de transporteurs travaillant déjà avec Sage Transport Start, la solution s’est imposée d’elle-même au regard de sa capacité à répondre à l’ensemble du cahier des charges.
Un cahier des charges clairement défini
La principale préoccupation de Consult’Transport était de gagner du temps dans la chaîne de traitement des demandes de transport et de s’appuyer sur une solution dotée d’une base de données unique à partir de laquelle il serait possible de gérer de manière automatique l’ensemble des processus métiers. "Nous souhaitions, à partir d’un même logiciel, pouvoir saisir la demande de transport, l’envoyer au transporteur et générer automatiquement la facture" précise Matthieu Fernandez.
Un fonctionnement intuitif
La prise en main de Sage Transport Start pour les utilisateurs de Consult’Transport, a été particulièrement rapide. "Nous avons commencé par référencer dans le logiciel les coordonnées de nos clients et de nos transporteurs, ainsi que l’ensemble de nos prix de vente et d’achat" poursuit Matthieu Fernandez. "Ajoutées aux informations déjà intégrées à Sage Transport Start, nous disposons aujourd’hui d’une base de données complète grâce à laquelle nous gagnons du temps". Aujourd’hui, pour toutes nouvelles demandes de transport, Consult’Transport saisit la date, le lieu de retrait, le lieu de livraison ainsi que le transporteur choisi pour la prestation. Sage Transport Start traite ensuite automatiquement la demande et réalise tous les calculs liés à la facturation (TVA, taxe sur le gazole…). À la fin du mois, Consult’Transport vérifie les relevés envoyés par les transporteurs et les transfère automatiquement en facturation.
Des bénéfices immédiats et tangibles
Désormais, Consult’Transport réalise ses factures mensuelles en 10 minutes, contre près de deux jours auparavant. Cela lui permet également d’accroître sa productivité en réalisant plus de 20 expéditions par jour contre 5 à 6 auparavant. En augmentant son volume de transport, la société confie davantage d’expéditions à ses partenaires transporteurs et peut ainsi renégocier ses conditions tarifaires. "Non seulement j’ai amélioré mon chiffre d’affaires, mais en plus j’ai gagné sur mes marges et donc mes bénéfices !" ajoute Mathieu Fernandez. Enfin, Consult’Transport a également amélioré sa relation clients, en leurs garantissant un suivi optimisé des colis ou de toute autre opération de transport. "Aujourd’hui, les clients accordent davantage d’intérêt à la qualité du suivi et des prestations qu’aux conditions tarifaires" précise Matthieu Fernandez. "Avec la solution Sage Transport Start, nous pouvons ainsi leur délivrer des informations en temps réel comme par exemple le suivi de leur livraison".