Avec 1,3 milliard d'euros de chiffre d'affaires, Bull est la seule entreprise européenne totalement dédiée aux infrastructures et applications critiques. C'est aussi le seul fournisseur européen de super-calculateurs. Lorsqu'il y a deux ans l'entreprise a décidé de changer d'ERP, elle a voulu en profiter pour mettre en place un nouveau système de mise à disposition des données de l’entreprise, accessible au plus grand nombre, et ainsi améliorer et accélérer les prises de décisions.

"Nous utilisons des solutions de BI depuis une bonne vingtaine d'années et nous avons un partenariat avec BusinessObjects. Mais nous n'utilisions que le requêteur et avons profité de la mise en place du nouvel ERP Oracle pour changer de BI", précise Bruno Gardin, directeur qualité et chef du projet BI chez Bull. "La solution retenue devait s’intégrer à l’ensemble de nos outils. Au niveau fonctionnel, elle devait être complète par rapport à notre cahier des charges et donner la possibilité de compartimenter et d'analyser les données. Enfin, l’interface utilisateur devait être conviviale et la solution évolutive sur le long terme".

Bull souhaitait pouvoir disposer d'une infrastructure flexible, communicante et légère à déployer. "Le projet devait être agile et au service des utilisateurs. Nous avons envisagé SpagoBI, Pentaho et d'autres solutions mais Jaspersoft était la solution qui correspondait le mieux à notre cahier des charges : jusqu'ici nous ne regrettons pas notre choix", poursuit Bruno Gardin. "Nous avons notamment pris en compte les habitudes et usages, car il ne sert à rien de fournir un cube OLAP à quelqu'un qui a l'habitude d'utiliser Excel. Nous avons donc fait un mapping en fonction du type d'utilisateurs (cadre dirigeant, cadre moyen, etc.) et également mis en place une boucle d'amélioration continue, car l'utilisateur ne sait pas – et c'est normal – exprimer d'emblée ce dont il a effectivement besoin".

(cliquez sur l'image pour l'agrandir)

Les données analysées sont essentiellement issues de l'ERP Oracle ; la version professionnelle de JasperServer est installée avec Red Hat RHEL 5.3 et le poste utilisateur peut être n'importe quelle unité équipée d'un navigateur. Bull a ainsi mis en place un serveur de reporting sécurisé à gestion centralisée pour la planification et la distribution de rapports interactifs et un outil permettant de faire des requêtes à la demande, des analyses en mémoire et des tableaux de bord, mais aussi l’intégration des données, l’analyse OLAP et la journalisation d’audit.

Constat

"Le nombre de nos utilisateurs est en croissance rapide et constante ; il en va de même pour le nombre des requêtes. Il y a un véritable engouement pour cette solution dans toutes les strates de l'entreprise", commente Bruno Gardin. "Les populations utilisatrices sont très diversifiées et vont du top management jusqu'aux assistantes ; les utilisateurs participent activement aux évolutions et nous enregistrons de plus en plus de demandes spontanées. Enfin, il faut signaler que le coût global du projet est resté faible et que les budgets ont été tenus".

Et demain ?

Bull n'entend pas en rester là et de nombreux projets sont déjà à l'ordre du jour. Parmi ceux-ci, la prise en compte des appareils mobiles de type tablettes et smartphones. "Dans ce cadre, il sera forcément nécessaire de retravailler sur les usages et de repenser l'ergonomie", précise Bruno Gardin, qui estime que l'évolution vers HTML5 est importante car elle va améliorer l'interactivité.

Enfin, 2012 devrait aussi voir naître deux projets tournés vers l'utilisateur final : un "cockpit" sera proposé aux managers. Il leur permettra véritablement de piloter leur activité. Et puis une gestion des alertes sera mise en place pour les commerciaux : celle-ci va générer des e-mails d'alerte uniquement lorsque les indicateurs ne seront pas atteints, ceci pour leur éviter de crouler sous l'information.

Benoît Herr

Jaspersoft

Créée en 2006, Jaspersoft se présente comme le leader de la BI Open Source. Cela dépend sans doute des critères retenus... La société compte 175 collaborateurs de par le monde. Son siège se trouve à San Francisco et le siège Europe à Dublin, en Irlande.

Ses solutions comptent aujourd'hui :
275 000 membres de la communauté
170 000 déploiements en production
16 millions de téléchargements produits

Au total, la société compte plus de 15 000 clients commerciaux et a conclu plus de 40 partenariats dans le monde. Parmi les sociétés partenaires on peut citer IBM, Unisys ou VMware, mais aussi Talend, MySQL, SkySQL, Red Hat, SugarCRM, Smile ou BonitaSoft dans le monde Open Source.

Son produit Jaspersoft BI suite se compose de
- JasperReports Library
- Jaspersoft iReport Designer
- JasperReports Server
- Jaspersoft OLAP
- Jaspersoft ETL (qui est fourni par Talend)