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Articles    
Les utilisateurs de solutions décisionnelles témoignent au Forum CXP
 
28/06/2012 :: La dixième édition du forum CXP, le 14 juin dernier, a été l'occasion pour certaines entreprises d'apporter leur témoignage sur la mise en œuvre de nouvelles générations d’ERP et de solutions décisionnelles. Cet article traite d'expériences dans le domaine des solutions décisionnelles. Un autre article (à lire ici) fait état d'expériences autour des ERP.

Dans sa présentation initiale sur la BI, Laurence Dubrovin, experte au CXP, a insisté sur les deux grandes catégories d'offres disponibles actuellement sur le marché. La BI "light" ou agile propose des outils de pilotage et de restitution conviviaux, bien adaptés aux projets départementaux et aux demandes inopinées, fournissant des informations dans des délais compatibles avec les contraintes des utilisateurs. De son côté, la BI "corporate" fournit les grandes fonctions : extraction, traçage, alimentation, reporting, tableaux de bord. Elle se met en place au travers de projets structurants à l'échelle de l'entreprise. Elle implique une infrastructure complète fournissant toute la chaîne décisionnelle et répond bien à des demandes répétitives.

La BI light répond à des demandes plus intuitives, mettant en œuvre des sources variées : on parle souvent de découverte des données (Data Discovery). Elle est souvent associée à un traitement en mémoire garantissant sa rapidité. Mais cette possibilité gagne aussi la BI corporate. Plus généralement, l'optimisation des accès grâce à des techniques d'indexation se développe. De son côté, la BI "corporate" offre moins de paramétrage et fournit peu de fonctions analytiques aux métiers. La BI light se déploie rapidement, ne nécessite pas de formation, propose des tarifs attractifs et s'adresse à toutes les tailles d'entreprises. Mais elle ne permet pas l'extraction de données comme la BI corporate. Son mode de commercialisation se fait selon un modèle unique, alors que la BI corporate se commercialise de façons plus variées.

Reportive chez Agicam

Agicam est la société de gestion d'actifs d'AG2R La Mondiale, acteur majeur de la retraite complémentaire, de la prévoyance et de la santé. Elle regroupe 50 entités juridiques, gère 13 milliards d'actifs soit 3000 valeurs différentes. Elle gère les flux financiers dans un environnement multi-métiers et dans un contexte réglementaire mouvant. Agicam utilise de nombreux outils et bases de données comme Business Objects et SQL Server : auparavant, cela aboutissait à la génération de deux formes différentes de reporting. En outre, la production manuelle des rapports s'appuyait beaucoup sur Excel et sur des macros, dont l'utilisation accentuait la complexité et entraînait une forte dépendance envers certaines personnes.


Reportive Analyzer

Il fallait trouver une solution pour restituer de manière homogène les informations provenant des différents outils et répondre aux demandes de la direction générale, qui étaient passées d'une restitution mensuelle à une restitution hebdomadaire voire parfois quotidienne. Le choix d'Agicam s'est porté sur la solution Reportive de Cegedim. "Toutes les données ont été croisées puis réinjectées dans Reportive de Cegedim. Cela nous permet de générer des tableaux conformes à la réglementation", explique Christophe van Melle, responsable de la direction des opérations financières d'Agicam. "En pratique, il nous faut 50 versions de chaque tableau, c'est-à-dire une par entité juridique, ce que Reportive permet d'obtenir simplement." En outre, Reportive génère des fichiers Powerpoint à la demande pour les présentations lors des réunions, dans un format souple et facilement modifiable. "Alors que le reporting n'était disponible que 15 jours après chaque échéance mensuelle, il est maintenant fourni chaque semaine", constate Christophe van Melle. Des évolutions sont prévues pour enrichir et simplifier le fonctionnement avec en particulier une bibliothèque de reporting.

Actuate chez Merethys

Solution Open Source de supervision, Centreon est édité par la société Merethys depuis 2005. Il se compose de quatre produits : le cœur, le décisionnel, la gestion de l'activité et le studio de modélisation. "Pour notre volet décisionnel, nous avons choisi BIRT, qui nous permet de rester dans la philosophie Open Source", explique Mat Sugumaran, responsable du pôle BI de Merethys. Édité par Actuate, BIRT se situe autant dans la BI agile que dans la BI corporate. C'est un outil de développement qui répond aux besoins des utilisateurs qui veulent personnaliser et ont besoin de rapports spécifiques.


Tableau de bord des groupes de services généré par Centreon

Après avoir testé la solution légère BIRT, Merethys s'est tournée vers la plate-forme Actuate One, qui offre plus de capacité d'analyse, de reporting et d'intégration : elle comprend en particulier Interactive Viewer, portail Web permettant la personnalisation avec du filtrage et la possibilité de modifier les styles. Il est facile à prendre en main et son intégration se fait simplement, aux moyens d'API, comme l'indique Mat Sugumaran : "Centreon est écrit en PHP, Actuate One en Java. Javascript fait le pont." Actuate a fourni une solution en marque blanche.

Alors que la version 1 de Centreon était statique et ne produisait que des rapports aux formats PDF et .doc, la version 2, réalisée avec Interactive Viewer, permet de publier les rapports sur un portail Web : l'utilisateur peut y faire des modifications et les republier. Les évolutions futures de la solution comprennent la gestion des incidents dans un help desk et l'introduction de niveaux de qualité.

Iscool et Tableau Software

Éditeur français de jeux sociaux, Iscool propose 5 jeux sur Facebook. Les joueurs peuvent gagner des biens virtuels, en particulier en collaborant. La société doit régler le jeu pour contrôler l'inflation : les biens virtuels ne doivent pas être trop faciles à gagner. IsCool est confronté à un volume de 10 To à analyser pour obtenir des indications utiles aux différents corps de métier de l'entreprise. "Il faut récupérer les besoins de tous les métiers, discuter avec tous, s'adapter aux différents niveaux de langage", insiste Gaëlle Periat, analyste Web chez Iscool. Des données variées provenant entre autre des historiques de l'application sont mises en forme par un outil de Web analytics et stockées dans une base de données Vectorwise. Les rapports sont générés par Tableau Software et des analyses à la demande sont produites à l'aide de SAS.

Différents rapports analytiques sont fournis : ils peuvent être quotidiens, hebdomadaires ou générés à la demande. "Tableau Software se distingue par son agilité" note Gaëlle Periat. Ces rapports font ressortir les facteurs qui augmentent ou diminuent le nombre de joueurs comme la météo. "On joue plus quand il fait mauvais temps : nous avons eu une bonne année", se félicite-t-elle. Mais ils peuvent aussi faire ressortir des pics inattendus de joueurs dans un pays particulier ou des facteurs de triche provenant de petits programmes développés par certains joueurs.

René Beretz

 
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