Vu de loin, rien ne ressemble plus à un ERP Open Source qu'un autre ERP Open source. En réalité, les différences entre les diverses solutions sont considérables, aussi bien en ce que concerne la cible visée, la richesse fonctionnelle que la gouvernance et la gestion du développement. Voici un petit état des lieux de plusieurs solutions, effectué lors du récent salon Solutions Linux
Dolibarr
Solution destinée aux TPE, PME et associations, Dolibarr s'adresse à des organisations comprenant jusqu'à 50 salariés. L'offre est officiellement disponible en 6 langues, mais de nombreuses autres traductions partielles existent. L'offre SaaS Dolicloud est disponible depuis peu : elle est facturée 9 € par utilisateur et par mois, uniquement pour couvrir les frais d'infrastructure.
Ecran d'envoi de mail dans Dolibarr
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Dolibarr est totalement géré en mode associatif. Sa gouvernance ressemble fort à celle de Linux : 3 chefs de projet valident les évolutions, un chef de projet principal et 2 autres chefs de projet, et d'autres personnes peuvent envoyer des commentaires sur les corrections et évolutions. Dolibarr sort actuellement une nouvelle version tous les 6 mois mais envisage d'en augmenter la fréquence à une tous les 4 mois. L'association Dolibarr fait la promotion de la solution et gère la plate-forme Dolistore, qui regroupe des modules externes, gratuits ou payants, déposés par des développeurs ou des sociétés. Dans le cas de modules payants, l'association est tiers de confiance. Plusieurs intégrateurs soutiennent la solution et proposent des prestations payantes à leurs clients.
Open for Business
Open for Business est un ERP géré par la fondation Apache sous forme de logiciel libre. Il se décline de plusieurs manières en fonction de la cible : à côté d'Ofbiz, qui regroupe l'ensemble des modules, Neogia est un catalogue de modules additionnels ou "addon". Enfin, la solution TER Compta, destinée aux PME, est proposée en mode SaaS. Ofbiz est techniquement prêt pour être fourni plus largement en mode SaaS.
Gestion des tâches d'un projet avec Ofbiz
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L'offre étant totalement modulaire, les projets procèdent par agrégation de briques. Des briques d'un domaine peuvent aisément s'interfacer avec des briques d'un autre domaine, ce qui permet de créer facilement des applications spécifiques : par exemple, il est possible de marier des briques du secteur des services avec des briques de production. Le dialogue interapplicatif est un élément important du mode collaboratif. Les demandes des clients portent plus sur le renforcement de l'intégration des fonctionnalités existantes que sur de nouvelles fonctions. Par exemple, en intégrant le courrier électronique dans l'ERP, il devient un élément du workflow.
OpenERP
OpenERP nous fait entrer dans un autre monde. Cet ERP Open Source, édité par la société commerciale homonyme située en Belgique, se porte bien : "avec 1000 installations par jour dans le monde, OpenERP est le logiciel de gestion le plus installé au monde", affirme son CEO, Fabien Pinckaers. Le groupe OpenERP, qui comprend 5 sociétés, compte 200 employés. Sa croissance a été de 140 % en 2011, avec en moyenne un doublement chaque année. Depuis 2 ans, OpenERP a créé un réseau d'intégrateurs : il y en a actuellement 500 dans 90 pays. "En comptant les intégrateurs, il y a 8 000 développeurs Open ERP à temps plein dans le monde", se félicite Fabien Pinckaers.
OpenERP applique strictement la démarche de l'Open Source en proposant tous les modules gratuitement. Lorsqu'un intégrateur développe un module pour un client, celui-ci le paye pour le temps passé, mais sa licence est systématiquement Open Source pour qu'il soit ensuite gratuitement mis à la disposition de la communauté.
Gestion d'un point de vente avec OpenERP
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Le modèle économique d'OpenERP est basé sur la maintenance, que la société assure en direct : elle corrige les anomalies, assure la migration, l'évolution, les mises à jour. Les contrats annuels récurrents fournissent automatiquement toutes les nouveautés aux clients. Les intégrateurs reversent à OpenERP 10 % de leur chiffre d'affaires. En contrepartie, l'éditeur réintègre dans le standard les modules qu'ils développent : toute une équipe se consacre à ce travail, qui consiste à les tester, les normaliser, les documenter, les valider et les mettre à la disposition de la communauté. L'équipe traite ainsi 60 nouveaux modules par mois.
Autre préoccupation légitime d'un éditeur, l'avis des utilisateurs. Une équipe, située en Inde, est chargée de traiter le retour des utilisateurs sur tous les canaux possibles. Avec l'objectif d'identifier "les 5 bonnes idées du jour" et de les transmettre aux équipes de développement, ce sont 10 personnes qui gèrent ce processus complexe et s'appuient sur des experts de divers domaines (comptabilité, finances, MRP, ergonomie). Que ce soit pour les modules provenant de l'extérieur ou pour les développements internes, un contrôle qualité valide tous les modules, sur lesquels interviennent également des traducteurs.
La croissance très rapide d'OpenERP commence à intéresser les analystes. Un ouvrage intitulé "OpenERP evaluation with SAP as reference" (évaluation d'OpenERP par référence à SAP) compare les caractéristiques des deux ERP et la stratégie des deux éditeurs suite à une enquête auprès de nombreux utilisateurs. Bien sûr, SAP est beaucoup plus connu qu'Open ERP et occupe une place prépondérante sur le marché ; sa couverture fonctionnelle est particulièrement complète, mais Open ERP atteint déjà 75 % des besoins exprimés. La qualité technique et les possibilités de personnalisation sont toutefois au même niveau. Par contre, en ce qui concerne l'ergonomie et la facilité d'utilisation d'une part et le TCO d'autre part, OpenERP dépasse SAP. Fabien Pinckaers déclare : "Nous investissons avant tout dans la richesse fonctionnelle, la qualité et l'ergonomie de nos solutions. Mais pour mettre en avant la marque Open ERP, plutôt que d'investir dans de lourdes stratégies marketing, nous nous appuyons sur le bouche à oreille et sur la logique Open Source, qui donnent d'excellents résultats."
Open ERP est reconnu d'intérêt pédagogique en France, au même titre que Cegid. Des éditeurs d'ouvrages scolaires ont publié du matériel pédagogique approprié.
René Beretz