Pas d'annonce majeure lors de l'étape parisienne d'Infor on the road. La dernière version 10X de la gamme concerne tous les produits, apportant des enrichissements fonctionnels et des améliorations notamment dans le domaine des interfaces utilisateur et des possibilités d'interconnexion. Par contre, l'éditeur fait preuve de beaucoup d'inventivité dans le domaine du marketing. Ainsi, Infor n'est rien moins que "la plus grande start-up du monde" ; quant à ION Workspace, il a été renommé Ming.le, plate-forme collaborative destinée à mélanger (mingle) les interlocuteurs.

Écran conçu par Hook & Loop

Quant à l'agence de création Hoop & Loop, filiale d'Infor, elle a pour mission de partir de l'expérience concrète des utilisateurs pour créer les écrans les plus agréables et les plus intuitifs possibles. L'interface qui en résulte a été baptisée du nom chic de SoHo. Installée à New York, l'agence a recruté des profils variés, plutôt inhabituels dans ce domaine : journalistes, artistes, designers, auteurs, cinéastes... Il ne s'agit plus seulement de faire fonctionnel, fiable et utilisable mais pratique, agréable et pertinent.

Héritant des produits des nombreuses sociétés qu'il a acquises, l'éditeur dispose d'un impressionnant portefeuille de produits. Il met en avant le nombre important d'applications destinées à des secteurs très spécialisés. Au sein de 21 secteurs d'acteurs d'activité, il affirme disposer de plus de 2 000 "suites micro-verticales" très ciblées.

Interconnexion et collaboration au centre des produits

À côté de l’homogénéité apportée par des interfaces unifiées, l'interconnexion des applications joue un rôle majeur. Le middleware ION a été adopté à ce jour par 1 700 clients, dont une partie est encore en tests. Infor le fait évoluer régulièrement à raison d'une nouvelle version tous les 2 mois environ. 30 applications Infor sont interconnectées au moyen de ION, ce qui correspond à plus de 100 types de documents XML au standard OAGIS. Il existe 200 partenaires certifiés ION dans le monde. De nombreux connecteurs sont disponibles avec les applications Infor, avec des produits tiers (bases de données, fichiers, Web services...), avec des applications tierces (Microsoft Dynamics CRM, Salesforce par l'extension Inforce, SAP)

Soma Somasundaram, EVP, Infor Global Product Development © Dragway Productions

ION comporte différents volets. ION Event Management identifie et résout les problèmes à partir de notifications basées sur des règles, et alerte automatiquement les interlocuteurs concernés. Par exemple, l'annulation d'une commande génère une alerte que le commercial verra immédiatement. ION workflow distribue les tâches vers les différents utilisateurs de la société. Il s'agit de créer et contrôler les processus de l'entreprise et de faire des modifications sans recours à une compétence informatique. Les API d'ION Pulse permettent de collecter des informations dans les applications Infor et non Infor pour créer des événements et les communiquer aux utilisateurs. L'information circule dans le réseau ION entre applications et composants, améliorant le fonctionnement des systèmes.

Sous l'influence des réseaux sociaux de type Facebook, la collaboration au sein de l'entreprise et même avec des partenaires commerciaux devient un mode de fonctionnement de plus en plus utilisé. Infor a transposé cet état d'esprit avec une plate-forme qui s'appelle maintenant Infor Ming.le, basée sur la technologie Sharepoint. L'aspect est très proche de celui de Facebook avec un mur comportant des alertes, des tâches, des "posts", rendant son utilisation intuitive. L'objectif consiste à intégrer des processus non structurés dans le fonctionnement de l'entreprise, en considérant les conversations comme des éléments à part entière des processus professionnels.

Des annonces variées

Charles Phillips, CEO d'Infor - © Dragway Productions

Infor cherche à faire migrer ses clients depuis les anciennes applications vers les plus récentes, en mettant en avant les solutions disponibles dans le cloud avec des formules d'abonnement basées sur des coûts fixes par utilisateur et par mois. Le programme UpgradeX propose un service de conseil et de support et des sessions de formation pour aider les clients à faire évoluer leurs applications vers des applications métiers, sans besoin de paramétrage spécifique, grâce à des analyses poussées et des processus d'intégration simplifiés. Cela concerne 5 gammes de produits : LN, M3, S3, SyteLine et EAM. L'éditeur met avant la richesse des versions les plus récentes et met en garde contre le danger de conserver trop longtemps des applications périmées ou dépassées, dont la maintenance devient difficile.

Dynamic Enterprise Performance Management ou d/EPM est une plate-forme analytique unifiée alimentée en temps réel par les applications de gestion de l'entreprise au moyen de ION et de Business Vault, le référentiel de stockage de l'éditeur. Elle prend en compte l'intégration des données et en gère la complexité, offrant aux utilisateurs des données unifiées permettant l'analyse et la gestion de la performance. Infor d/EPM s'intègre dans la stratégie des produits micro-verticaux en proposant des données analytiques et des tableaux de bord spécifiques à un certain nombre de métiers.

Infor vient aussi d'annoncer la plate-forme d'e-commerce Infor Rhythm, qui se veut à la fois complète et très agréable à utiliser grâce au design de l'agence Hook & Loop. Disponible en mode cloud, elle comprend des fonctions de configuration de produits, des recommandations avec des possibilités de ventes croisées, l'intégration avec la gestion des commandes, des options de recherche, la gestion de contenus et des analyses prédictives. Déjà disponible, la suite "Infor Rhythm for Commerce" sera suivie en 2014 de versions pour le secteur public, la santé et l'hôtellerie.

Identification d'une panne potentielle

Autre innovation, le concept de "Magical Manufacturing" concerne la gestion automatisée d'ateliers de production dans lesquels toutes les pièces des machines sont équipées de capteurs. Par exemple, la panne d'un composant est anticipée et visualisée sur une représentation en trois dimensions de l'usine. L'opérateur peut cliquer sur la machine en cause pour identifier précisément la pièce potentiellement défectueuse. Un écran lui propose alors plusieurs choix d'intervention en fonction de différents critères. Une fois son choix effectué, il peut programmer l'intervention de remplacement des pièces, synchronisée avec leur disponibilité. Il peut aussi enregistrer ses choix, qui seront proposés automatiquement lors d'un prochain incident.

René Beretz