Flexi France utilise Touch Apps

Flexi France est une filiale du groupe Technip, qu'elle a intégré en 1991. Leader mondial de la fabrication de flexibles, notamment sous-marins, ses clients sont les acteurs du secteur pétrolier offshore et les producteurs de gaz et de pétrole. En plus de 40 ans, l'entreprise a produit quelque 10 000 kilomètres de flexibles. Cliente d'IFS depuis 2009, elle s'est équipée de solutions de mobilité en juillet 2011 en France, mais aussi en Malaisie en février 2012 et au Royaume-Uni en décembre 2012.

"En France, nous utilisons l'application depuis un peu plus de six mois sur la partie approbation des commandes d'achats", explique Guy Gérard, DSI de Flexi France. "L'Angleterre les utilise en plus pour la partie approbation des frais de déplacement, de même que la Malaisie, mais cet aspect est toujours un peu compliqué à mettre en place en France et nous ne sommes pas encore prêts".

En fonction du montant de la dépense, la commande est routée vers tel ou tel profil de manager ; une trentaine de personnes sont concernées. "Au-delà de 500 000 euros, elle est directement routée vers le président".

Guy Gérard, DSI de Flexi France (cliquez sur la photo pour l'agrandir)

Pour l'heure, même si elle utilise une autre application de mobilité, embarquée sur des pistolets laser pour gérer ses mouvements de stocks, Flexi France n'a activé qu'une petite partie des applications proposées par l'éditeur. "Il ne s'agit que d'une première pierre de l'édifice, destinée à démontrer l'intérêt des applications mobiles aux managers, sachant qu'il en existe de nombreuses autres", dévoile Guy Gérard. Les étapes suivantes concernent les autres flux d'approbation qui rentrent dans la solution Touch Apps d'IFS, "que nous allons de toute façon mettre en place, car il y a un réel retour sur investissement", poursuit notre interlocuteur. "L'idée de base, c'est d'accélérer les processus dans le cadre de la mise en place de lean manufacturing et d'éviter les délais d'attente". Les gains sont particulièrement sensibles lorsqu'il s'agit de commandes de matières premières, qui ainsi ne restent plus en souffrance, et tout le processus est accéléré.

Techniquement, Touch Apps est embarquée sur le serveur en France et s'appuie sur une solution hébergée dans le cloud, qui renvoie les workflows sur les équipements. "La plus grosse difficulté lors de la mise en place de la solution a été de convaincre notre département sécurité du bien fondé de l'application cloud", se souvient Guy Gérard. "Pour cela, ils se sont rapprochés de la R&D d'IFS, qui a été assez réactive".

Par contre, Flexi France ayant fait le choix de Blackberry pour équiper ses collaborateurs il y a quelques années et Touch Apps ne fonctionnant pas sur ce type d'unités, elle ne peut être utilisée que par les personnes disposant d'un équipement adéquat. Le sujet de la stratégie en matière d'unités mobiles est vaste et implique l'ensemble du groupe Technip, pas uniquement Flexi France : "la stratégie du groupe est en cours de définition en la matière et elle s'oriente actuellement plutôt vers de l'Android ou du Windows", explique Guy Gérard. Au départ, l'adoption des diverses technologies s'est faite dans les différents pays en fonction de critères locaux et aujourd'hui la nécessité d'unité se fait sentir.

Migrer en V8 ?

Flexi France utilise une instance unique d'IFS Applications dans sa version 7.5. Le fait que certains sites ne soient pas encore déployés entièrement retient Guy Gérard de migrer vers la version 8. La Malaisie, par exemple, n'a pas encore été équipée de la partie gestion de production. Mais ce n'est pas la seule raison. "Une telle migration est un projet en soi, et ce n'est pas gratuit", constate-t-il. L'éditeur annonce un délai indicatif de six mois pour une telle migration. "Nous avons un process de fabrication assez spécifique, pour lequel nous avons dû personnaliser de manière assez importante l'application. Même si en basculant en V8 nous pouvons supprimer une partie de ces spécifiques, il y a tout de même un travail de refonte à réaliser. Cela représente un budget et demeure complexe en termes de conduite du changement, compte tenu notamment des différents fuseaux horaires sur lesquels nos usines sont présentes. Ceci dit, ces remarques ne sont pas spécifiques d'IFS et resteraient valables s'il s'agissait d'Oracle ou de SAP".

Amplitude vient de démarrer IFS Applications

Avec plus de 65 M€ de chiffre d'affaires pour un effectif de 180 personnes, le groupe Amplitude a une dimension internationale : depuis le siège situé à Valence dans la Drome, Amplitude exporte dans plus de 30 pays à travers un réseau de distribution spécialisé et possède déjà 5 filiales à l'étranger, au Japon, en Inde, en Allemagne, en Australie, au Brésil, et prévoit de finaliser très prochainement deux nouvelles implantations aux USA et en Belgique. L'entreprise est spécialisée en orthopédie, plus particulièrement pour les membres inférieurs : elle conçoit, fabrique et distribue depuis 1997 une gamme complète d'implants pour la chirurgie des articulations (hanche, genou) et leurs instrumentations. Engagée dans une démarche de qualité, Amplitude contrôle et maîtrise toutes les étapes de fabrication de ses prothèses et de ses ancillaires, fabriqués en France.

Pour Stéphane Dufaure de Citres, chef de projet ERP et responsable de la solution chez Amplitude SAS, "l'implantation d'un ERP est un véritable projet d'entreprise, car il touche la partie métier, le cœur de toutes les organisations au sein de l'entreprise". Mathieu Rates, administrateur ERP chez Amplitude SAS, confirme et prolonge cette assertion : "il a été extrêmement important que le projet soit un projet métier et non seulement un projet informatique, l'informatique n'étant qu'un moyen. Avec Stéphane, nous avons travaillé conjointement au quotidien et nous sommes véritablement complémentaires et indispensables l'un à l'autre". La société a commencé à utiliser la solution IFS le 1^er juillet 2013, au terme d'un projet de 14 mois visant à remplacer les solutions utilisées précédemment, Sage 100 et Divalto, deux systèmes distincts et complètement déconnectés. Aujourd'hui, ce sont 170 utilisateurs qui utilisent IFS Applications, soit la quasi-totalité des effectifs.

Le choix de la solution est intervenu juste avant la sortie de la V8 d'IFS Applications, ce qui fait que la version installée chez Amplitude est aussi la 7.5. Les critères déterminants du choix ont été la richesse fonctionnelle de la solution : IFS Applications a été retenu parmi une liste initiale de 20 solutions.

La mobilité, tant prônée par l'éditeur, n'a pas encore été mise en place chez Amplitude "Mais elle est importante, en interne comme en externe, et facilite beaucoup la vie des gens", estime Stéphane Dufaure de Citres. "Nous avons déjà de la demande, notamment de la part des commerciaux. Mais dans la phase actuelle, dédiée à la sécurisation et à l'optimisation de la solution, la mobilité n'est pas une priorité. Une fois cette phase derrière nous, cela le deviendra assurément", précise Mathieu Rates. L'entreprise compte de nombreuses personnes en mobilité sur le terrain et a mis en place la validation numérique des commandes d'achats : un outil mobile de validation de ces commandes est nécessaire. Elle dispose par ailleurs de stock en consignation dans les différents hôpitaux ou cliniques et une gestion de stocks avec des inventaires permanents est indispensable pour assurer la disponibilité des produits au bloc opératoire. Des projets en perspective, donc.

Pellenc : des techniciens en pleins champs

La société Pellenc génère 120 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel avec ses 900 personnes en fabriquant du matériel agricole pour les secteurs de la viticulture, de la viniculture, de l'arboriculture et de l'oléiculture. Entreprise familiale de dimension internationale créée en 1973 et implantée en Languedoc-Roussillon, elle fonde son développement sur une politique d'innovation permanente.

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Pellenc utilise les solutions d'IFS depuis 8 ans déjà et avait fait ce choix à l'époque, elle aussi, sur des critères de richesse fonctionnelle et sur la facilité qu'avaient les utilisateurs à se projeter dans l'outil. Après deux montées de versions, c'est aujourd'hui aussi la V7.5 qui est en place. Au total, Pellenc compte 310 utilisateurs du logiciel, y compris dans deux de ses 12 filiales (France et Slovaquie).

Les techniciens de Pellenc ont assez souvent à intervenir au milieu des champs : ils ont alors besoin d'avoir des informations concernant le client et l'équipement du client. "Ils sont donc, depuis un an, connectés en mobilité et ont accès à certaines données d'IFS Applications pour commencer le travail sur le terrain", explique Christophe Bussi, responsable du service informatique de Pellenc. "Le procédé nous fait gagner beaucoup de temps, notamment pour la disponibilité des pièces de rechange ; cela en fait donc aussi gagner au client". L'application utilisée n'est toutefois pas une application IFS, mais un développement maison, qui est 100 % connecté à IFS et se base sur les données d'IFS.

Aujourd'hui, Pellenc a d'autres projets et notamment celui de mettre en place un CRM. "Cette solution englobera également un volet mobilité, pour fournir de l'information à nos commerciaux sur le terrain", prévoit Christophe Bussi.

Benoît Herr