La cinquième édition de cette étude a mis en évidence quelques tendances de fond. Au premier rang, la fonction de responsable intranet en entreprise reste toujours dans une zone de flou. En témoignent aussi bien les fonctions occupées par ces responsables, chargé de com, informaticien, producteur de contenu, etc. que la direction de rattachement - de la DSI à la communication interne en passant, entre autres, par la direction financière.

Sponsors et liens hiérarchiques des responsables Intranet & RSE. Où l'on constate que près d'un R.I. sur deux dépend financièrement de la DSI ; la composante technologique de l'Intranet prenant le pas sur les enjeux d'usages et ceux liés à la collaboration, aux échanges on- et off-line ainsi qu'aux aspects éditoriaux. A noter le poste "Autres" regroupe diverses directions dont des directions Marketing Produit et Marketing/communicaton, une direction Archivage & gestion de l'information, une direction Etudes et développement...(Source : Enquête Faits & Chiffres, 2014)

A contrario, sur le terrain les besoins exprimés comme les évolutions prévues pour les prochaines années sont beaucoup plus claires. Dans de nombreux groupes, la consolidation de trop nombreux petits sites reste à l’ordre du jour. Parallèlement l’intégration de la gestion documentaire est en cours. La gestion des connaissances, la visioconférence, la personnalisation et les réseaux sociaux d’entreprise émergent et, à terme, devraient trouver leur place. L’intranet s’interface également plus couramment avec les autres applications du système d’information.

Un panel représentant 600 000 utilisateurs d'Intranet

L’étude est basée sur 57 questionnaires établis dans la plupart des cas par des grands comptes. Tous les secteurs d’activité et la plupart des entreprises du Cac 40 ont répondu présents. Additionnées les unes aux autres, ces dernières représentent tout de même près de 600 000 utilisateurs et plus de 6600 communautés actives. Autre point intéressant mis en exergue par ce panel, la présence active des collectivités territoriales, conseils généraux et régionaux spécialement. Lesquels investissent avec vigueur dans les intranets. Toutes organisations confondues, l'étude souligne le maintien global des budgets totaux (fonctionnement et investissement)et même pour près de 30% une croissance des moyens par rapport à 2013 et ce, malgré les conditions conjoncturelles actuelles. Voilà qui témoigne bien de cette volonté qu'ont les entreprises et institutions de muscler encore leurs intranets en en faisant un outil de cohésion, de collaboration, d'échanges, d'informations et de productivité.

Les réalisations majeures conduites en 2013. Mille feuilles applicatifs, l'Intranet 2013 s'est notamment enrichi avec des modules de collaboration et de débat, diverses applications de vidéo et d'autres encore répondant à des besoins d'usage en mobilité (Source : Enquête Faits & Chiffres 2014)

Les R.I. laissent toutefois de côté un certain nombre de sujets pour l'année qui vient - choisir, c'est renoncer... Parmi ces derniers, les aspects d'historisation, d'archivage des données et des échanges posés et/ou circulant sur l'Intranet. De même en est-il ainsi des sujets touchant aux aspects juridiques, de droits et ceux concernant la sécurité. Ce dernier sujet - jusque-là laissé de côté en raison de l'internalisation strict de cet outil - revient pourtant d'actualité sur deux plans : celui de la confidentialité des échanges ; et celui inhérent à l'accessibilité de l'Intranet et du RSE en mobilité, hors l'entreprise. Quelques beaux sujets de réflexion et de travail en perspective pour les années à venir...

Les projets déjà engagés ou à conduire dans les prochains mois par les Responsables Intranet font la part belle aux RSE et au Knowledge Management. (Source : Faits & Chiffres ; enquête 2014)

Nombre d'entre eux seront d'ailleurs abordés sur les salons Intranet et RSE, du 18 au 20 mars prochains, Porte de Versailles à Paris.

Article initialement paru sur http://www.demat-infos.com