Annoncée à l'été 2013, la technologie Y2 (Yourcegid 2) constitue le socle de l'offre de gestion de Cegid. Elle en couvre tous les aspects : comptabilité, paie, gestion des achats, stocks, ventes, gestion d'affaires ou encore reporting et pilotage de l'entreprise. À la fois intégrée et totalement modulaire, elle prend en compte trois piliers technologiques majeurs : la mobilité, la Business Intelligence et le cloud, ce que Cegid résume dans le concept de MOBICLO. Déjà déclinée dans plusieurs métiers (finance, ressources humaines, industrie, négoce, service), la technologie Y2 est aujourd'hui exploitée dans l'offre de Cegid pour la distribution : Yourcegid Retail Y2.

Prenant la suite des précédents produits destinés à la distribution, elle repose sur ce socle technologique comportant une nouvelle interface utilisateur et bénéficiant d'une ouverture reposant sur l'utilisation de Web services. Elle intègre des tableaux de bord spécifiquement conçus pour les métiers de la distribution. Capitalisant sur les développements fonctionnels réalisés jusqu'ici et sur le modèle de données, le nouveau produit est disponible en 25 langues et dans 75 localisations. Il intègre l'aspect omnicanal en prenant en compte la diversité des canaux d'accès et d'achat : Web, magasin, mobiles, réseaux sociaux.

Une offre adaptée aux consommateurs d'aujourd'hui

Le commerce spécialisé doit satisfaire de nouveaux besoins : diversification des canaux et des parcours d'achat, mobilité en magasin, évolution de la chaîne d'approvisionnement, pilotage de la performance. Destiné aux enseignes comptant de 20 à plusieurs centaines de magasins, Yourcegid Retail Y2 y répond par un ensemble de caractéristiques adaptées.

L'expertise métier et la couverture fonctionnelle s'enrichissent : gestion commerciale, synchronisation des divers canaux, gestion des magasins, gestion du personnel, budget et prévisions, gestion des achats et du sourcing. L'expérience utilisateur a été améliorée grâce à un travail collaboratif impliquant ergonomes, designers, développeurs et chefs de produits. La société cliente a le choix du type de déploiement : le produit est disponible aussi bien en mode SaaS qu'en mode licences. Enfin, le déploiement dans de nombreux pays est facilité par la dimension internationale intrinsèque du produit. Deux nouveautés fonctionnelles importantes se détachent : Yourcegid Retail Mobile Clienteling Y2 et Yourcegid Retail Intelligence Y2.

La transformation de la relation client-vendeur avec Yourcegid Retail Mobile Clienteling Y2

Le module Clienteling représente la nouveauté la plus importante sur le plan fonctionnel. Développé sur plateforme Windows 8 tactile Modern UI, il synchronise en temps réel les données issues des différents canaux, ce qui procure de nouveaux services. Conçu spécifiquement pour une utilisation sur tablette, il offre au vendeur en magasin la possibilité d'améliorer le parcours d'achat du client. Application interactive, il permet de partager l'écran avec le client, favorisant ainsi les échanges. Il comprend 4 parties.

La partie Cataloging permet de présenter les collections aux clients, donne des renseignements sur les articles et sur les modèles, fournit la disponibilité en stock, met en avant les promotions en cours.

Fiche client sur tablette

La partie Client recherche des informations concernant le client et ses habitudes. Il l'identifie comme client sur le Web, en magasin ou dans les réseaux, retrouve les commandes en cours, y compris sur le Web, consulte son programme de fidélité (avec son nombre de points...). Il donne son "timeline" (interaction entre les clients et le magasin, le nombre de "like" sur Facebook, les tweets sur la marque, les commentaires sur le Web), la fréquence et le montant de ses achats, les interactions du client avec la marque par tous les canaux, y compris sur les médias sociaux, l'historique des achats. En direct, le vendeur peut obtenir des éléments qualitatifs de la part du client pour remonter son avis sur ses achats précédents.

La partie Ventes permet de préparer une vente selon des scénarios variés : le client peut partir du magasin avec l'article, se faire livrer, commander depuis la tablette. La partie Statistiques du vendeur donne le nombre de ses ventes de la journée, le nombre de contacts, son tableau de bord personnel.

Le module Clienteling de Yourcegid Retail Y2 a reçu la médaille d'or du jury d'innovation du salon Equipmag 2014.

Pilotage de l'activité avec Yourcegid Retail Intelligence Y2

Disponible sur tous les supports (PC, tablettes, smartphones), le module Intelligence de Yourcegid Retail Y2 propose des tableaux de bord interactifs, prêts à l'emploi, adaptés aux métiers du commerce spécialisé. Visuels, simples et intuitifs, ces tableaux de bord donnent les niveaux de stock, la performance des vendeurs, les indicateurs de rentabilité, la performance des magasins par type de réseaux, franchisés ou autres.

Ecran de Yourcegid Retail Intelligence Y2

Une représentation graphique du chiffre d'affaires par pays sur une mappemonde donne directement la performance de chaque pays. En zoomant, des informations de plus en plus précises s'affichent. L'intégration de l'aspect omnicanal permet de mesurer l'efficacité des canaux. On peut ainsi obtenir le chiffre d'affaires d'un magasin sur les ventes réalisées à partir du Web en "click & collect", ainsi que sur les ventes additionnelles réalisées par le passage en magasin.

20 vues différentes sont disponibles, déclinables selon différents critères et générant un changement dynamique des tableaux de bord. Une enseigne peut aussi personnaliser un tableau de bord selon ses propres critères. Grâce à une technologie in-memory à déploiement rapide, Yourcegid Retail Intelligence Y2 traite un volume important de données et les visualise instantanément, permettant une forte interactivité.
Le module Intelligence de Yourcegid Retail Y2 a reçu la médaille de bronze du jury d'innovation du salon Equipmag 2014.

René Beretz