La plateforme SWG, à la fois logiciel de gestion commerciale et application métier, est disponible depuis 2008 et accessible via un navigateur Internet. Antoine Molinari, directeur général de Si Web, précise que "dès la conception de la plateforme, sa philosophie était d’être indépendante du matériel utilisé pour y accéder et de ne pas nécessiter d’installation". La plateforme SWG vise à gérer, via une même base de données et un même moteur, l’ensemble des aspects de l’entreprise : achats, vente, CRM, reporting, stocks, gestion de projet, site e-commerce, portail BtoB, caisse et point de vente, supply chain, site éditorial, outil pour les techniciens ou commerciaux, réseau de magasin et de franchise. Elle compte parmi ses clients des TPE comme des grands groupes, à l’image de Mondelèz International, 2ème acteur mondial du secteur agro-alimentaire, qui utilise SWG pour les prises de commandes, réalisées directement par les clients ou par l’intermédiaire des commerciaux, et pour ses fonctionnalités de CRM.
Quel accès aux données sans accès au réseau ?
Cette philosophie de la plateforme SWG s’est heurtée ces dernières années à de nouveaux obstacles : la multiplication des types d’accès, avec la démocratisation des tablettes et mobiles et l’extension du nomadisme en entreprise. "Les commerciaux de nos clients doivent souvent faire face à une couverture réseau 3G ou 4G aléatoire et parfois inexistante. Nous avons considéré que pour rendre la plateforme disponible quels que soient l’endroit où se situe l’utilisateur et le moment où il souhaite y accéder, nous devions rendre notre plateforme ERP Web disponible hors connexion", indique Antoine Molinari.
Le pas a été franchi en réponse à la demande d’un réseau de franchise, client de Si Web : Repar’Stores, société créée en 2009 sur le marché de la réparation et de la modernisation des volets roulants. "Notre solution full Web correspondait bien aux besoins de ce réseau de 90 franchisés, mais plus de 90 % des accès à la plateforme SWG étaient réalisés depuis des tablettes en mode 3G ou 4G, par des techniciens itinérants se déplaçant dans leur camion, ce qui aboutissait souvent à un problème d’accès aux données".
Le navigateur Web, système d’exploitation de la plateforme
Si Web a donc mis au point une technologie d’accès déconnecté, baptisée SMAC, pour obtenir une version réellement nomade de sa plateforme SWG. Elle a été développée en HTML5, JavaScript, IndexDB, CSS3 et PHP pour les synchronisations. Lorsque l’ordinateur ou la tablette du commercial, du technicien, du caissier ou du téléopérateur se connectent au Web, la couche technologique SMAC charge en quelques secondes, dans le navigateur, toutes les données et éléments fonctionnels, et les rend disponibles pour une utilisation ou consultation ultérieure, sur le terrain, avec ou sans accès Web.
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"Les 90 franchisés de Repar’Stores peuvent aujourd’hui accéder au catalogue parfaitement à jour de 3 000 références du réseau de franchise, qui est chargé en quelques secondes lorsqu’ils se connectent à SWG. Ils peuvent également consulter l’historique des commandes et l’ensemble des données qui ont été définies comme accessibles en mode déconnecté dans les paramètres de la plateforme", explique le directeur général de Si Web.
Technologie Web contre application native
Si Web avait fait une première tentative de développement en 2011 d’une application native, autorisant cet accès en mode déconnecté, mais pour cette entreprise spécialiste des technologies Web, ce choix technologique, imposant de s’adapter à chaque terminal d’installation et de verser dans le monde des éditeurs de langages propriétaires, constituait une entorse à la philosophie de développement des solutions Si Web.
Antoine Molinari estime "qu’en restant fidèle à notre technologie d’origine et nos principes de solutions sans installation, sans déploiement et sans adaptation au support, Si Web a pu développer une solution aboutissant à des projets trois à sept fois moins chers que ses concurrents, comme par exemple DS-mobileo de Divalto".
La plateforme SWG V5.0 est facturée entre 10 et 45 euros par mois et par utilisateur en fonction des fonctionnalités choisies. Le mode déconnecté SWG Nomade est proposé comme option supplémentaire de la plateforme à 20 euros par mois et par utilisateur.
Hervé Baconnet