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IFS acquiert mplsystems Limited et Field Service Management Limited
06/08/2017 L'offre de service management de l'éditeur se complète désormais d'solution de gestion de la relation client complète et connectée, avec notamment l'intégration de la gestion des centres de contact omnicanal.
Première implémentation de la norme Factur-X dans un ERP
06/08/2017 Akretion annonce la publication en logiciel libre de ​modules pour l'ERP Open Source ​Odoo permettant la génération de factures au format Factur-X.
Sage propose Sage One aux start-up de la Station F
11/07/2017 Dans la foulée de son programme "accélérateur de business" annoncé lors du dernier salon des entrepreneurs, l'éditeur souhaite accompagner les start-up avec sa solution cloud et mobile Sage One.
Les tendances clés du marché de la gestion des processus documentaires
10/07/2017 Dans le cadre de la 12ème édition de Solutions Demat'Expo et des Salons Solutions, qui se tiendront du 26 au 28 septembre prochains, le cabinet d'analyse Markess vient de publier les résultats de son étude int ...
Les responsables RH et finance moteurs de la disruption digitale
10/07/2017 Une nouvelle étude menée par MIT Technology Review et commanditée par Oracle révèle qui sont les acteurs clés de l'automatisation du cloud : la finance, les RH et l'informatique voient leur rôles évoluer.
Unit4 lance une solution de gestion financière
06/07/2017 La nouvelle version de la solution Unit4 Financials permet aux clients de collecter à partir de leurs applications métier un volume illimité de données transactionnelles en temps réel et de les analyser séparément.
L'EBP Académie certifiée DataDock
04/07/2017 Cure de jouvence pour le catalogue des formations proposées par EBP à ses clients et partenaires : les formations dispensées par EBP Académie obtiennent la certification DataDock conformément au Décret Qualité N°2015-790 ...
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Carrefour optimise la dématérialisation de ses coupons de réduction
20/06/2017 Le groupe Carrefour, deuxième distributeur mondial et premier en Europe, a fait appel à Couchbase, éditeur de logiciel spécialisé dans la technologie de base de données, en Décembre 2016 pour l'optimisation de son applic ...
Un ERP spécialisé, gage de réussite et de qualité dans la grande distribution ?
20/06/2017 Afin d'accompagner sa croissance rapide, Wish International a pris le parti de s'équiper d'un ERP spécialisé dans la distribution alimentaire.
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COMMUNIQUES DE PRESSE    
Esker poursuit son développement avec le recrutement de 60 nouveaux collaborateurs
20/06/2017 Après l’intégration d’une cinquantaine de nouveaux collaborateurs en 2016, l’ETI lyonnaise annonce un plan de recrutement ambitieux de 60 nouveaux collaborateurs pour l’année 2017.
Frit Ravich gagne du temps et améliore son service clients grâce à Esker
13/06/2017 L’entreprise espagnole Frit Ravich, spécialisée dans la production de snacks et de friandises pour l’hôtellerie et l’industrie agroalimentaire, a choisi la solution Esker pour automatiser la gestion d ...
14e Biennale de Lyon : une année placée sous le signe de l’Art Contemporain pour Esker et ses salariés
08/06/2017 Déjà partenaire de la 13ème édition, Esker a souhaité renouveler son engagement auprès de la Biennale d’Art Contemporain de Lyon qui se tiendra du 20 septembre 2017 au 7 janvier 2018 à Lyon, sur le th ...
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Articles    
Schémas directeurs : de la théorie à la mise en place opérationnelle
 
18/11/2014 :: Les utilisateurs et les métiers ont des attentes très claires et opérationnelles quant aux systèmes d'information, et plus généralement vis-à-vis de l'Informatique et du numérique au sein d'une entreprise. La concrétisation de ces attentes doit être à l'esprit des chefs de projet dès la genèse des projets de transformation, afin d'optimiser le ROI généré par la mise en place d'un nouveau système.

De leur côté, les DSI attendent du SI qu'ils pilotent et de leurs équipes une flexibilité et une évolutivité du SI : c'est-à-dire vivre au rythme de l'entreprise mais aussi des évolutions réglementaires, des solutions pragmatiques en éliminant systématiquement l'effet "usine à gaz" et des délais de livraison des solutions sans "effet tunnel".

Enfin, les directions générales attendent du "patrimoine numérique" de leur entreprise une rentabilité de l'effort et des investissements fournis ainsi qu'une capacité à focaliser les investissements clefs sur les enjeux stratégiques tout en maitrisant les coûts de possession et les dépenses associées.

La combinaison de ces attentes forme une équation aux multiples dimensions que les DSI et leurs responsables informatiques doivent résoudre dans le cadre de la définition de la stratégie SI de leur entreprise.

Stratégie SI ?

Pour définir une stratégie SI, au-delà de savoir capter les attentes en matière de SI des différents acteurs de "l'écosystème SI" de l'entreprise, il convient d'aligner le SI sur la stratégie de l'entreprise en combinant prospective et actions concrètes à moyen / long terme. Transformer le SI, l'aligner sur l'organisation et sa trajectoire d'évolution, tendre les flux et optimiser la performance font aujourd'hui partie des défis des DSI. Formaliser cette stratégie au sein d'un document didactique et partagé, faisant office de référence pour la période concernée constitue le Schéma Directeur des SI (SDSI) de l'entreprise, socle d'une transformation des SI maitrisée et opérationnelle.

Le schéma directeur ou le paradoxe de l'évolution figée

Le futur arrive à grand pas dans le secteur de l'IT, où les évolutions en cycle court se mêlent aux ruptures et paradigmes. Aussi, dans un contexte où les évolutions technologiques peuvent être amenées à prendre le pas sur l'inertie des structures des organisations et impacter les processus établis jusqu'alors, comment être en mesure de réaliser un schéma directeur opérationnel pour mettre concrètement en œuvre le "changement attendu" et éviter le travers du document trop théorique pour le mettre en œuvre ?

Un schéma directeur opérationnel, clef de voûte d'une transformation maîtrisée

Un schéma directeur est à la fois :
- le résultat d'un processus de planification qui a pour but de définir la cible visée à moyen et long terme ;
- un instrument de diagnostic, d'information et de formulation d'objectifs, alignés sur la stratégie globale de l'entreprise ;
- un référentiel de budgets opérationnels et d'investissements pour atteindre la cible ;
- un moyen de préparer l'avenir, en termes d'opportunités métiers et technologiques.

Pour atteindre ces objectifs, sa formalisation doit rester opérationnelle et pragmatique. Cela passe notamment par :
- la définition d'une gouvernance solide ;
- la capacité à définir clairement l'existant en faisant ressortir les leviers d'évolution par le biais desquels tracer les actions à court et moyen terme ;
- la capacité à construire des programmes cohérents et planifiés en cohérence avec les contraintes et ressources identifiées ;
- la capacité à respecter les principes d'urbanisation tout en garantissant la souplesse nécessaire à la concrétisation d'une vision prospective.

Le facteur humain, au cœur de la transformation

Une entreprise est construite autour d'acteurs aux objectifs donnés. Savoir mobiliser et fédérer autour d'un projet commun est au cœur de la réussite d'un SDSI. Aussi, la communication et la conduite du changement vers les trois populations cibles identifiées au début de l'article (utilisateurs, équipes SI et direction générale) est cruciale pour l'appropriation du SDSI et la réussite des projets (organisationnels et SI) qui y sont inscrits. L'objectif est de fédérer en communicant sur l'état d'avancement, les enjeux et les gains, puis de commencer à créer une dynamique positive du changement en identifiant des "quick wins" permettant d'éviter la dispersion de l'effort dans "l'effet tunnel".

Une conduite du changement efficace, au service d'un projet fédérateur et créateur de valeur donnera une légitimité opérationnelle au SDSI. La mise en œuvre d'une gouvernance éprouvée associée à un sponsoring hiérarchique permettra le suivi du plan d'action défini dans ce cadre. L'adaptabilité de la cible construite permettra la prise en compte de l'élément prospectif des technologies et des usages.

Zakaria Djediat, Consultant mc2i Groupe

 
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