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Une fusion gagnante pour une édition qui fera date
18/06/2019 Les cabinets d'études s'accordent pour annoncer que les marchés de l'IoT, du MtoM, des objets connectés et de l'embarqué vont bénéficier d'une pleine croissance durant la prochaine décennie et donc d'investissements mass ...
Version 6.2 pour Coheris CRM
14/06/2019 Univers smartphone enrichi, intelligence artificielle multi-langues et sécurité sont les ingrédients de la dernière version de Coheris CRM 6.2
Année record pour exægis
12/06/2019 Un an après le rachat de la société d'études Markess, exægis, société dont la vocation est de faciliter le financement, le développement et l'investissement des acteurs du secteur, annonce une année record avec une crois ...
Salesforce rachète Tableau
11/06/2019 Et réalise la plus grosse acquisition de son histoire, à 15,7 milliards de dollars. Il s'offre ainsi l'un des éditeurs d'analytique et de visualisation les plus en vue aujourd'hui.
L'éditeur Euro Logiciel passe dans le giron du groupe Oslo
07/06/2019 Avec cette acquisition, Oslo accélère le développement de son offre point de vente tout en diversifiant sa clientèle de professionnels, des petites et moyennes chaînes alimentaires jusqu'aux commerces de proximité en pas ...
Des nouveautés dans Ines CRM
03/06/2019 Signature électronique, optimisation de tournées, nouveau module de téléprospection... l'éditeur a présenté la dernière release de sa solution CRM, mise en ligne quelques jours plus tôt, à l'occasion de l'étape lyonnaise ...
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Quand la robotique transforme le secteur de l'assurance
17/06/2019 Pour mieux répondre aux attentes des clients et faire face aux changements du marché assuranciel, Generali France a choisi Avanade comme intégrateur de solutions RPA (Robotic Process Automation) . Les premiers enseigneme ...
La Redoute veut devenir le premier acteur numérique mode et maison en France
12/06/2019 La Redoute s'appuie sur Bazaarvoice pour capitaliser sur les notes et avis générés par ses client(e-s). En intégrant le Contenu Généré par les Consommateurs (CGC) dans sa stratégie "Customer first", l'acteur entend renfo ...
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COMMUNIQUES DE PRESSE    
Esker et KPMG annoncent un partenariat aux Pays-Bas
17/06/2019 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents, annonce la signature d’un partenariat avec KPMG Pays-Bas, un des cabinets leaders de l'audit, du conseil et ...
Application mobile de suivi de parc d'outils, collaborative
05/06/2019 Qui n’a pas perdu des machines sur les chantiers, et sans savoir à quel employé la machine a été remise ? Notre application mobile est construite pour artisans et chefs d’entreprises qui veulent im ...
Le Groupe Lapeyre choisit Esker pour digitaliser son cycle Purchase-to-Pay
21/05/2019 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents, annonce la signature d’un contrat avec le Groupe Lapeyre™, filiale du Groupe Saint-Gobain, spécialisée dans ...
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Articles    
Schémas directeurs : de la théorie à la mise en place opérationnelle
 
18/11/2014 :: Les utilisateurs et les métiers ont des attentes très claires et opérationnelles quant aux systèmes d'information, et plus généralement vis-à-vis de l'Informatique et du numérique au sein d'une entreprise. La concrétisation de ces attentes doit être à l'esprit des chefs de projet dès la genèse des projets de transformation, afin d'optimiser le ROI généré par la mise en place d'un nouveau système.

De leur côté, les DSI attendent du SI qu'ils pilotent et de leurs équipes une flexibilité et une évolutivité du SI : c'est-à-dire vivre au rythme de l'entreprise mais aussi des évolutions réglementaires, des solutions pragmatiques en éliminant systématiquement l'effet "usine à gaz" et des délais de livraison des solutions sans "effet tunnel".

Enfin, les directions générales attendent du "patrimoine numérique" de leur entreprise une rentabilité de l'effort et des investissements fournis ainsi qu'une capacité à focaliser les investissements clefs sur les enjeux stratégiques tout en maitrisant les coûts de possession et les dépenses associées.

La combinaison de ces attentes forme une équation aux multiples dimensions que les DSI et leurs responsables informatiques doivent résoudre dans le cadre de la définition de la stratégie SI de leur entreprise.

Stratégie SI ?

Pour définir une stratégie SI, au-delà de savoir capter les attentes en matière de SI des différents acteurs de "l'écosystème SI" de l'entreprise, il convient d'aligner le SI sur la stratégie de l'entreprise en combinant prospective et actions concrètes à moyen / long terme. Transformer le SI, l'aligner sur l'organisation et sa trajectoire d'évolution, tendre les flux et optimiser la performance font aujourd'hui partie des défis des DSI. Formaliser cette stratégie au sein d'un document didactique et partagé, faisant office de référence pour la période concernée constitue le Schéma Directeur des SI (SDSI) de l'entreprise, socle d'une transformation des SI maitrisée et opérationnelle.

Le schéma directeur ou le paradoxe de l'évolution figée

Le futur arrive à grand pas dans le secteur de l'IT, où les évolutions en cycle court se mêlent aux ruptures et paradigmes. Aussi, dans un contexte où les évolutions technologiques peuvent être amenées à prendre le pas sur l'inertie des structures des organisations et impacter les processus établis jusqu'alors, comment être en mesure de réaliser un schéma directeur opérationnel pour mettre concrètement en œuvre le "changement attendu" et éviter le travers du document trop théorique pour le mettre en œuvre ?

Un schéma directeur opérationnel, clef de voûte d'une transformation maîtrisée

Un schéma directeur est à la fois :
- le résultat d'un processus de planification qui a pour but de définir la cible visée à moyen et long terme ;
- un instrument de diagnostic, d'information et de formulation d'objectifs, alignés sur la stratégie globale de l'entreprise ;
- un référentiel de budgets opérationnels et d'investissements pour atteindre la cible ;
- un moyen de préparer l'avenir, en termes d'opportunités métiers et technologiques.

Pour atteindre ces objectifs, sa formalisation doit rester opérationnelle et pragmatique. Cela passe notamment par :
- la définition d'une gouvernance solide ;
- la capacité à définir clairement l'existant en faisant ressortir les leviers d'évolution par le biais desquels tracer les actions à court et moyen terme ;
- la capacité à construire des programmes cohérents et planifiés en cohérence avec les contraintes et ressources identifiées ;
- la capacité à respecter les principes d'urbanisation tout en garantissant la souplesse nécessaire à la concrétisation d'une vision prospective.

Le facteur humain, au cœur de la transformation

Une entreprise est construite autour d'acteurs aux objectifs donnés. Savoir mobiliser et fédérer autour d'un projet commun est au cœur de la réussite d'un SDSI. Aussi, la communication et la conduite du changement vers les trois populations cibles identifiées au début de l'article (utilisateurs, équipes SI et direction générale) est cruciale pour l'appropriation du SDSI et la réussite des projets (organisationnels et SI) qui y sont inscrits. L'objectif est de fédérer en communicant sur l'état d'avancement, les enjeux et les gains, puis de commencer à créer une dynamique positive du changement en identifiant des "quick wins" permettant d'éviter la dispersion de l'effort dans "l'effet tunnel".

Une conduite du changement efficace, au service d'un projet fédérateur et créateur de valeur donnera une légitimité opérationnelle au SDSI. La mise en œuvre d'une gouvernance éprouvée associée à un sponsoring hiérarchique permettra le suivi du plan d'action défini dans ce cadre. L'adaptabilité de la cible construite permettra la prise en compte de l'élément prospectif des technologies et des usages.

Zakaria Djediat, Consultant mc2i Groupe

 
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