accueil favoris newsletter 
l'information professionnelle des progiciels de gestion intégrés
ACTUALITES RUBRIQUES INTERVIEWS NEWSLETTERS OUTILS INSCRIPTIONS A PROPOS
 
 
DEPECHES    
RGPD, l'année test est terminée
24/06/2019 Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données personnelles) a soufflé sa première bougie le 25 mai dernier. S'il est encore trop tôt pour tirer des conclusions sur les externalités positives de cette récente l ...
Les entreprises françaises confirment leur intérêt pour les solutions cloud de Google
18/06/2019 Plénière à l'occasion du Google Cloud Summit de Paris introduite par le PDG de Google Cloud, Thomas Kurian : pour l'événement, les principaux partenaires de l'entreprise étaient réunis en ce 18 juin.
Une fusion gagnante pour une édition qui fera date
18/06/2019 Les cabinets d'études s'accordent pour annoncer que les marchés de l'IoT, du MtoM, des objets connectés et de l'embarqué vont bénéficier d'une pleine croissance durant la prochaine décennie et donc d'investissements mass ...
Version 6.2 pour Coheris CRM
14/06/2019 Univers smartphone enrichi, intelligence artificielle multi-langues et sécurité sont les ingrédients de la dernière version de Coheris CRM 6.2
Année record pour exægis
12/06/2019 Un an après le rachat de la société d'études Markess, exægis, société dont la vocation est de faciliter le financement, le développement et l'investissement des acteurs du secteur, annonce une année record avec une crois ...
Salesforce rachète Tableau
11/06/2019 Et réalise la plus grosse acquisition de son histoire, à 15,7 milliards de dollars. Il s'offre ainsi l'un des éditeurs d'analytique et de visualisation les plus en vue aujourd'hui.
L'éditeur Euro Logiciel passe dans le giron du groupe Oslo
07/06/2019 Avec cette acquisition, Oslo accélère le développement de son offre point de vente tout en diversifiant sa clientèle de professionnels, des petites et moyennes chaînes alimentaires jusqu'aux commerces de proximité en pas ...
toutes les dépêches
 
DU COTE DES UTILISATEURS    
Quand la robotique transforme le secteur de l'assurance
17/06/2019 Pour mieux répondre aux attentes des clients et faire face aux changements du marché assuranciel, Generali France a choisi Avanade comme intégrateur de solutions RPA (Robotic Process Automation) . Les premiers enseigneme ...
La Redoute veut devenir le premier acteur numérique mode et maison en France
12/06/2019 La Redoute s'appuie sur Bazaarvoice pour capitaliser sur les notes et avis générés par ses client(e-s). En intégrant le Contenu Généré par les Consommateurs (CGC) dans sa stratégie "Customer first", l'acteur entend renfo ...
tous les témoignages
 
COMMUNIQUES DE PRESSE    
Esker et KPMG annoncent un partenariat aux Pays-Bas
17/06/2019 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents, annonce la signature d’un partenariat avec KPMG Pays-Bas, un des cabinets leaders de l'audit, du conseil et ...
Application mobile de suivi de parc d'outils, collaborative
05/06/2019 Qui n’a pas perdu des machines sur les chantiers, et sans savoir à quel employé la machine a été remise ? Notre application mobile est construite pour artisans et chefs d’entreprises qui veulent im ...
Le Groupe Lapeyre choisit Esker pour digitaliser son cycle Purchase-to-Pay
21/05/2019 Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des documents, annonce la signature d’un contrat avec le Groupe Lapeyre™, filiale du Groupe Saint-Gobain, spécialisée dans ...
tous les communiqués
 
 
Articles    
L'engagement d'Oracle dans la transformation numérique selon Mark Hurd
 
10/12/2014 :: Devant un public français de clients et de journalistes, Mark Hurd, le nouveau co-CEO d'Oracle, a brossé les enjeux que doivent relever les entreprises pour prendre en compte la transformation digitale. Cloud computing, mobilité, relation avec les clients, il dresse le tableau des domaines dans lesquels son entreprise compte montrer la voie.

Le monde vit actuellement une transformation digitale profonde, qui constitue une rupture totale. "Si le PIB des technologies de l'information et de la communication ne représente que 3 % du PIB mondial, l'ensemble des activités économiques en dépend fortement", déclare Mark Hurd.

Une rupture provoquée par les consommateurs et les clients

La grande nouveauté est que la croissance des technologies de l'information vient des consommateurs et non plus des entreprises : ce sont eux qui forcent les entreprises à évoluer. Les utilisateurs deviennent de plus en plus sophistiqués et exigeants. Ils disposent de smartphones (2 milliards dans le monde) plus puissants que ne l'était autrefois l'IBM 360.

Mais les entreprises sont bloquées par la gestion de leurs systèmes existants : en effet, comme 82 % du budget informatique des entreprises est consacré à la maintenance et l'exploitation, seule une petite partie est consacrée à l'innovation. Les entreprises ne peuvent donc pas répondre aux attentes de leurs clients. "Les actifs informatiques des entreprises ont 20 ans mais l'essentiel de l'innovation est venu par la suite", note Mark Hurd. Pour survivre, elles doivent donc se moderniser, c'est-à-dire se rapprocher de leurs clients et partenaires, devenir accessibles au moyen de terminaux mobiles, s'intégrer dans les réseaux sociaux et disposer de données en temps réel pour pouvoir prendre rapidement des décisions.


L'attitude des clients a fondamentalement changé. Autrefois, quand un client mécontent appelait l'entreprise, celle-ci envoyait un bon de réduction et la relation en restait là. Aujourd'hui, les clients ont pris l'habitude d'exprimer leurs doléances publiquement sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter et toute l'information se retrouve dans le domaine public. Les entreprises ne peuvent plus se contenter d'avoir 95 % de clients satisfaits. Impatients et infidèles, ceux-ci sont devenus très exigeants. La relation avec les clients est devenue une conversation, un dialogue. Dans un monde de services, l'expérience du client se retrouve au centre de la relation. Il faut apprendre à gérer cette nouvelle approche.

Les réponses d'Oracle

"Notre secteur est jeune : il doit encore mûrir et le cloud est une étape de cette maturation", explique le CEO d'Oracle, pour qui le cloud est au centre des innovations et des nouvelles solutions. L'éditeur se positionne sur l'ensemble du spectre avec une plate-forme PaaS, de nombreuses applications en SaaS et des solutions d'infrastructure IaaS. "Alors que nous sommes présents sur tous les fronts, nos concurrents se spécialisent dans un secteur : IBM dans les infrastructures, SAP avec HANA dans les applications, Microsoft, avec Windows, SQL Server et .Net, dans les plates-formes.", constate-t-il.

Les nouveaux clients d'Oracle choisissent des applications dans le cloud, dans lesquelles l'éditeur a beaucoup investi. Mais les clients existants ne peuvent pas abandonner brutalement leurs solutions on-premise. Pour convaincre les clients de s'engager dans cette transformation, Oracle préconise donc une méthode douce : la migration vers le cloud se fera de manière progressive avec la mise en place de systèmes hybrides.

Auparavant, un client qui avait besoin d'augmenter le nombre de postes pour une application devait débourser une somme conséquente. Aujourd'hui, tout en conservant sa solution existante, il peut utiliser des nouveaux modules dans le cloud pour un tarif plus supportable. Au fur et à mesure, les modules dans le cloud deviennent de plus en plus nombreux jusqu'à devenir majoritaires, comme l'illustre Mark Hurd : "si vous avez du PeopleSoft on-premise, vous allez utiliser une application de recrutement dans le cloud. Si vous avez Siebel on-premise, vous utiliserez une application de marketing automatisé dans le cloud." Mais il ne se prononce par sur la part des revenus qu'attend Oracle du cloud.


Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données dans le cloud, Oracle pratique le cryptage. "Si un organisme officiel nous demande des données, nous les fournissons cryptées, affirme le CEO. Et si le centre de données n'est pas sur le territoire des États-Unis, ce sera encore plus difficile pour l'agence américaine de les obtenir. Nous avons des centres de données dans le monde entier, dont plusieurs en Europe."

Mark Hurd est sceptique en ce qui concerne l'Open Source : "dans cette démarche, le problème est que l'utilisateur doit tout faire et assurer la maintenance. A contrario, dans le cloud, tout est préparé en arrière-plan afin que l'utilisateur dispose d'un service prêt à l'usage."

Des résultats tangibles et des perspectives prometteuses

Plusieurs secteurs ont déjà mis en œuvre des solutions innovantes. C'est le cas notamment de la vente aux particuliers, confrontée à une forte concurrence et à des marges faibles. Dans la téléphonie, les appareils connaissent leurs propriétaires et s'adaptent à leurs habitudes. Le secteur bancaire devrait aussi évoluer en anticipant sur les besoins des clients grâce à des services vraiment utiles.

Dans le secteur commercial, le délai de disponibilité d'un contact qualifié est de quelques heures, au-delà desquelles le désir d'achat s'émousse. Or, le processus traditionnel est long et incertain. De nouvelles applications permettent de le contacter rapidement au moment où il est disponible et donc d'accélérer la transformation des contacts en clients.

La généralisation des applications mobiles nécessite des outils adaptés. Dans ce but, Oracle vient de lancer Mobile Applications Framework, destiné au développement, à la publication et au déploiement d'applications mobiles légères pour tous types de terminaux.

L'innovation se manifeste à tous les niveaux. "La prochaine rupture technologique sera l'interface utilisateur, qui va changer fondamentalement dans peu de temps. La frappe au clavier, ne peut plus fonctionner avec les énormes volumes de données en jeu. C'est l'équivalent de l'âge de pierre. Les saisies et les commandes se feront à la voix : les applications répondront en 2 à 3 secondes", prédit Mark Hurd.

René Beretz

 
RECHERCHE    
 
TRADUCTION
...
 
OUTILS    
Inscription Newsletter    
Deux éditions mensuelles gratuites
Inscription Annuaire    
L'annuaire des pros
Publicité    
20000 visiteurs par mois
 
ANNUAIRE  
TOPSOLID
APRODIX
E-LEARNING Lyon
Fitnet Manager
EXACT France
MISSLER SOFTWARE
CXP Group
SILOG
INCWO
VARIOPOSITIF
SYXPERIANE
VAISONET
VERYSWING
ATHENEO by Mismo
tout l'annuaire
 
TRIBUNE LIBRE
Anticiper son archivage avant de migrer vers SAP S/4HANA
17/06/2019 La date de fin de système historique ECC de SAP est annoncée par l'éditeur à horizon 2025. La migration ou le passage vers le système de nouvelle génération S/4HANA devient une réalité concrète pour la majorité des entre ...
Quelle place pour l'ERP ces prochaines années ?
14/06/2019 Les systèmes informatiques ne cessent de se développer et de gagner en fonctionnalités pour permettre aux entreprises de mener à bien leurs opérations et d'offrir à leurs collaborateurs des outils générateurs de confort ...
toutes les tribunes libres
 
 
FOCUS ENTREPRISE    
Salons Solutions
 
1er, 2 & 3 octobre 2019 - Paris Porte de Versailles - Pavillon 2.2 EXPOSITION, CONFÉRENCES, ATELIERS ERP, CRM, BI, E-ACHATS, DEMATERIALISATION, ARCHIVAGE EN LIGNE, SDN/INFOTODOC, SERVEURS & APPLICATIONS Les prochains Salons Solutions vont regr ...
fiche complète de l'entreprise
 
 
erp-infos.com - copyright groupe solutions 2019 - tous droits réservés
Articles
Quand la robotique t...
Anticiper son archiv...
Un horizon toujours ...
L'innovation numériq...
L'APM dans la pratiq...
Quelle place pour l'...
Comment sécuriser le...
Dépêches
RGPD, l'année test e...
Les entreprises fran...
Une fusion gagnante ...
Version 6.2 pour Coh...
Année record pour ex...
Salesforce rachète T...
L'éditeur Euro Logic...
Communiqués de presse
Esker et KPMG annonc...
Application mobile d...
Le Groupe Lapeyre ch...
HighCo dématérialise...
Ça bouge chez CalvaE...
Sans ERP : commandes...
Esker certifiée poin...
Evénements
Salons Solutions 201...
Web-Conférence / Dém...
28/11 Aix-en-P: 5 in...
WorkPLan au salon so...
Promotion vente lice...
Application mobile e...
Afterwork - Piloter ...
erp-infos.com
inscription newsletter
inscription annuaire
qui sommes-nous ?
contacts
publicité
tarifs & conditions
mentions légales
Les autres sites Infopro
E-learning-infos
ERP-infos
Intranet-infos
Eachats-infos
Phonethik