AD Beauty a démarré dans la cosmétique il y trois décennies, avec la distribution de produits capillaires. L'entreprise se déploie sur un autre marché qui a connu un véritable boom à la fin des années 2000 : le vernis et les soins des ongles. Forte d'un contrat de distribution exclusif pour la France la liant à la marque hollywoodienne O.P.I., AD Beauty devient le canal obligé de tous les salons de coiffure, parfumeries, instituts et corners shop qui veulent distribuer une marque réputée que toutes les fashionistas connaissent. En parallèle, pour profiter de cette dynamique, AD Beauty ouvre rapidement des nailbars sous l'enseigne Color for Ever (aujourd'hui au nombre de 25 à Paris). À ces magasins en propre vont se rajouter, en province, des boutiques en franchise à compter de cette année. Sans compter la gestion d'un site Web de e-commerce qui a été mis en ligne en 2012.

"L'ERP Wavesoft permet de gérer la complexité de nos activités depuis 2010 avec un outil intégré qui structure tous les flux de l'entreprise. Un portefeuille clients de 3 000 sociétés pour le B2B, une base articles de 1 400 références côté O.P.I. et de 1 000 références en capillaire sont gérés dans l'outil", explique Alexandre Delrieu, président de l'entreprise.

On trouve WaveSoft en front office sur les terminaux points de vente (TPV) installés sur des Mac en boutique et sur les tablettes des commerciaux itinérants (CRM), mais aussi en back office, au siège, dans les services administratifs (gestion des stocks, comptabilité, facturation). Le site marchand développé sous Prestashop repose également sur WaveSoft (automate de transfert pour communiquer avec le système d'information, connaitre et actualiser les stocks, éditer les factures, gérer les comptes clients, etc.).

Un module décisionnel pour le pilotage de toutes les activités B2B et B2C

6 jours sur 7, un chiffre synthétise la vie des boutiques et permet de contrôler l'activité : les recettes de la veille sont connues, magasin par magasin, séparées entre reventes de produits et prestations de services. Chaque mois, un tableau est édité pour visualiser le chiffre d'affaires de l'ensemble du réseau et le détail par magasin.

Ces agrégats sont complétés d'une série d'autres indicateurs paramétrés dans l'ERP. Par exemple, les encaissements par technicienne dans toutes les boutiques sont tracés et différenciés selon qu'il s'agit de soins ou de produits. Les commissions versées sur salaires y sont indexées, avec des pourcentages différents selon la nature de la vente. Aucune erreur n'est donc permise.

Côté distribution et vente aux professionnels, les performances de la force de vente ont leurs propres baromètres d'activité. 20 commerciaux sillonnent le territoire pour proposer les produits O.P.I., 15 autres salariés et des agents commerciaux multicartes se concentrent sur la gamme capillaire. Tous bénéficient de l'infrastructure technologique de la maison pour réaliser des devis, saisir des commandes, vérifier les stocks, et gérer leur relation client depuis leur iPad connecté en temps réel au système d'information.

"Notre rôle de conseil pour les affaires et la gestion consiste avant tout à proposer et à installer chez les utilisateurs finaux les produits les mieux adaptés à leurs besoins en respectant leur cahier des charges et leur enveloppe budgétaire. La réussite de l'intégration chez AD Beauty est le fruit d'un partenariat sans faille depuis plusieurs années entre l'éditeur, l'intégrateur et l'utilisateur", explique Pascal Decaix, gérant fondateur de Activ'Logic, l'intégrateur de Wavesoft qui est intervenu chez AD Beauty.